Como o CRM funciona?

Essencialmente, o CRM trabalha coletando informação de leads ou do consumidor, analisando as informações coletadas para compreender os requisitos do cliente ou do mercado e ajustando as campanhas de marketing conforme esses resultados para aumentar as vendas.

O CRM também serve às divisões de atendimento e de suporte ao cliente -- tornando os negócios eficientes e melhorando a satisfação do cliente.

Em qualquer tipo de negócios, o resultado do fluxo de trabalho do CRM é (1) Iniciar marketing, (2) Processar vendas, (3) Programar pedidos e (4) Fornecer suporte.