Configurar a conexão da área de trabalho remota do Windows: Um guia passo a passo
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Introdução
- Para começar, inscreva-se no Zoho Assist com seu endereço de e-mail ou, se você já for um usuário do Zoho, clique em acessar o Zoho Assist para começar.
- Para usuários iniciantes, oferecemos uma avaliação de 15 dias com todos os nossos recursos para empresas.
- Após 15 dias, o Zoho Assist permanece gratuito para uso pessoal.
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Iniciar uma sessão de suporte remoto
- Você pode iniciar uma sessão de suporte remoto sob demanda instantânea, clicar em Iniciar agora ou clicar em Agendar para realizar uma sessão em outro momento.
- Depois de iniciar uma sessão de suporte remoto, há três maneiras de convidar uma pessoa na extremidade remota.
- Você pode enviar um convite por SMS ou por e-mail, pedir ao cliente que navegue até join.zoho.com para participar da sessão ou pode enviar o link de acesso pelo chat messenger de sua escolha.
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Conectar-se à área de trabalho remotas
- Ao receber o convite, seu cliente pode participar da sessão por meio de um dos métodos mencionados no Passo 2.
- Instale o agente leve para ter acesso completo à área de trabalho remota.
Conexão de área de trabalho remota facilitada em múltiplas plataformas e dispositivos
A configuração de uma conexão de área de trabalho remota pode ser um desafio devido às várias máquinas e sistemas operacionais em uso. A interface do usuário e a compatibilidade com várias plataformas desempenham uma função significativa na escolha de um aplicativo de área de trabalho remota. O Zoho Assist abrange esses requisitos para que você possa se conectar a dispositivos remotos, incluindo Windows, Mac, Linux, Ubuntu, Android e iOS.
Principais recursos do software de conexão de área de trabalho remota do Windows
Suporte remoto sob demanda
Com a conexão de área de trabalho remota do Windows sob demanda do Zoho Assist, você pode acessar e compartilhar facilmente a tela com clientes remotos sem a instalação prévia no final. Isso reduz o tempo necessário para se conectar a desktops remotos do Windows, tornando o processo mais rápido e eficiente.
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Acesso remoto autônomo
Configure grandes grupos de dispositivos para conexões de acesso remoto autônomo de uma só vez usando nosso conceito exclusivo de implantação em massa, que ajuda grandes corporações a gerenciar seus ativos remotos de forma eficiente. Instale um agente de acesso leve e autônomo na máquina remota e diagnostique os computadores remotos usando operações de diagnóstico nativas em pouco tempo.
Saiba maisPersonalize o software de conexão de área de trabalho remota do Windows para corresponder à sua marca
Para empresas de todos os portes, é importante ter um software de conexão de área de trabalho remota que reflita os valores e as prioridades da sua marca. Usando nossas soluções personalizadas de marca, você pode reformular completamente o software de área de trabalho remota e dar a ele um toque pessoal autêntico para se adequar à sua organização. Isso permite se conectar a uma área de trabalho remota e gerenciar as máquinas de acesso remoto com o nome da sua marca. Nossos usuários podem personalizar os e-mails e a URL do portal para se alinharem com sua marca, estabelecendo um senso de confiança e credibilidade com os clientes.
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Integre sem esforço as soluções de suporte técnico com o Zoho Assist
Durante o suporte ao cliente, é crucial ter o software de área de trabalho remota do Windows com as soluções de suporte técnico integradas. O Zoho Assist oferece uma integração perfeita com os principais provedores de software de suporte técnico, como ServiceNow, Zendesk, Jira e Zoho Desk. Além disso, fornecemos soluções personalizadas, como APIs e um kit de desenvolvimento de software móvel, para aprimorar e otimizar o serviço de conexão de área de trabalho remota.
Saiba maisEstabeleça uma conexão de área de trabalho remota segura
O software de conexão de área de trabalho remota do Windows baseado na nuvem do Zoho Assist garante acesso suave a dispositivos conectados em grandes proxies e firewalls. É uma ferramenta indispensável para as equipes de TI que gerenciam o acesso remoto de diferentes locais. Nossa criptografia SSL completa e AES de 256 bits garante a segurança dos dados e a privacidade do usuário para todas as conexões feitas pelo Assist. Acompanhe todas as atividades de suporte remoto em sua organização com o Visualizador de registros de ações e identifique facilmente quaisquer problemas. Para maior segurança, também fornecemos autenticação de dois fatores com verificação de senha única.
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Acesse os ativos remotos a qualquer hora e em qualquer lugar!
Com o aplicativo móvel do Zoho Assist, você pode estabelecer e gerenciar conexões de área de trabalho remota em qualquer lugar, diretamente de seu dispositivo móvel. Mantenha-se conectado com os ativos remotos e ofereça suporte aos clientes, independente de onde você esteja. Instale o aplicativo agora e experimente a liberdade do suporte remoto.
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Perguntas frequentes
01. O que é uma conexão de área de trabalho remota?
Uma conexão de área de trabalho remota é uma tecnologia que permite acessar remotamente dispositivos conectados, como computadores, laptops ou dispositivos móveis em um local remoto com uma rede. Isso pode ser útil em situações em que você precisa acessar os arquivos ou aplicativos de outro local.02. Como transferir arquivos usando uma conexão de área de trabalho remota?
O Zoho Assist simplificou o processo de transferência de arquivos, permitindo selecionar arquivos do computador local ou remoto e clicar em "Enviar" ou "Receber" para transferir arquivos. Além disso, o processo de transferência de arquivos não afeta o compartilhamento da área de trabalho durante o acesso remoto.03. Posso acessar remotamente minha estação de trabalho sem um usuário final presente?
Sim, você pode acessar remotamente as estações de trabalho conectadas pelo acesso remoto autônomo do Zoho Assist. Esse recurso permite se conectar à sua estação de trabalho mesmo que ninguém esteja usando-a no momento.04. Posso experimentar o Zoho Assist gratuitamente?
Sim, o Zoho Assist oferece um software de conexão de área de trabalho remota gratuito para o suporte remoto básico, que é recomendado para o uso pessoal.05 O software de conexão remota do Zoho Assist funciona no Windows 11?
Sim, o software de conexão remota do Zoho Assist permite que você controle dispositivos do Windows 11 sem permissão especial para estabelecer conexões remotas, diferentemente da área de trabalho remota do Windows da Microsoft.