Verbeter CX met
realtime support

Klanten waarderen een snelle reactie. Met het Business Messaging-platform van Zoho Desk kunnen bedrijven directe chatsupport bieden zonder supportteams te overvragen, en duurzame klantrelaties opbouwen.

GRATIS AANMELDEN

Transformeer uw klantenservice met

Snelheid, empathie en toegankelijkheid

Bied klanten hulp waar en wanneer ze die nodig hebben. Voeg voor snelle en efficiënte support een Business Messaging-widget toe (geen codering vereist) aan uw websites, mobiele apps (iOS of Android), selfserviceportalen en de ASAP-widget van Zoho Desk.

Omnichannel werkruimte voor medewerkers

Verbeter uw ticketsysteem voor livechat door medewerkers toegang te geven tot een gecentraliseerde werkruimte voor alle klantcontactpunten. Voer eenvoudig parallelle gesprekken in kanalen met ticketing tools, vooraf ingestelde teksten en directe klantgegevens, allemaal met maar één keer klikken.

Voor snellere support kunt u low-code chatbots integreren in het IM-platform van Zoho Desk.

Aanpasbare livechatwidget

Stem uw livechattool af, zodat hij consistent blijft met de branding van uw bedrijf en een naadloze klantenservice-ervaring biedt.

Business Messaging, de native livechatsupport van Zoho Desk, is volledig aanpasbaar aan de behoeften van uw merk.

24 uur per dag, 7 dagen per week support

Laat nooit meer een klant wachten. Verbeter de livechatervaring met soepele chatoverdrachten tussen bots en medewerkers, voor tijdige, efficiënte en proactieve support.

Verbeter de klanttevredenheid over livechatsupport met samenwerking tussen medewerkers en chatbots in Zoho Desk.

Vereenvoudigde klantenservice

Schaal uw support zonder de operationele kosten te schalen. Schakel de automatiseringsmogelijkheden van Zoho Desk in, zoals blueprints, tickettoewijzingen, ticketmeldingen en automatische antwoorden voor het platform voor livechatsupport.

Schakel blueprints in voor het Business Messaging-kanaal, de native ticketsupport via livechat van Zoho Desk, waardoor uw support foutloos en goed gecontroleerd wordt.

De efficiëntie van uw livechat analyseren

Dankzij inzichtelijke en bruikbare analyses over uw ticketsysteem voor livechat kunnen uw medewerkers in realtime gepersonaliseerde en effectieve oplossingen bieden.

Ontvang gedetailleerde rapporten over de ticketing-efficiëntie van uw supportmedewerkers voor betere beheersbeslissingen over het Business Messaging-kanaal van Zoho Desk.

Krijg toegang tot gedetailleerde, aanpasbare dashboards voor het ticketkanaal via livechat en de Business Messaging van Zoho Desk.

Directe beloning

Realtime, toegankelijke support op de kanalen waar uw klanten zich bevinden.

Kosteneffectieve support

Bied uw klanten proactieve support met realtime chatoplossingen.

Hogere klanttevredenheid

Draag efficiënt chats over tussen chatbots en medewerkers voor snellere antwoorden en ondersteunde klanten.

Grotere betrokkenheid

Leg alle feedback van klanten vast. Voeg vandaag nog een Business Messaging-widget aan uw bedrijfsplatforms toe.

Bekijk wat onze klanten zeggen over Business Messaging

We hebben Begeleide gesprekken geïmplementeerd en waarderen de hulp hierbij van het pilotteam echt. Op dit moment is de implementatie erop gericht om studenten te helpen antwoorden te vinden op hun meest voorkomende problemen, waarbij supportaanvragen en livechats zo veel mogelijk worden omgeleid. Binnen een uur diende een student de eerste supportaanvraag in via Begeleide gesprekken. Zo krijgen we de informatie die we nodig hebben om indien mogelijk met één antwoord een reactie te geven en een oplossing te vinden.

Sandra Soucie,Director of Customer Success

Zoho Desk is een klantenservicetool met vele functies, die een oplossing biedt voor onze behoefte aan een supportticketsysteem. Hij bevat ook een online supportportaal, opties voor livechat, selfservice en het vermogen om te integreren met een CRM-oplossing.

Beoordeling bekijken

Steve Allison,Client Support Center Manager