Voordat u daadwerkelijk begint met verkopen, is de eerste belangrijke regel dat u uw potentiële klanten goed moet leren kennen. Dit betekent dat u moet nagaan wat ze interesseert, wat voor soort dienst ze zoeken, enzovoort. Tegenwoordig is een van de beste manieren om dit te weten te komen het volgen en bijhouden wat uw potentiële klanten zeggen op sociale media. Miljoenen mensen plaatsen berichten op Twitter en Facebook. Hieronder bevinden zich mensen die praten over de producten die ze gebruiken, de behoeften van hun bedrijf, wie invloed hebben op hun besluitvorming en ook welk product of welke dienst ze overwegen aan te schaffen.

De vraag is hoe u deze interacties op sociale media verbindt met uw CRM-database om bestaande of mogelijke klanten te volgen. Het antwoord is de integratie van Zoho CRM met Twitter en Facebook. Deze integratie is de sleutel tot het verbinden van de socialemedia-interacties van uw leads en klanten op Twitter en Facebook met de gegevens in uw CRM-account.

Merken

In Zoho CRM kunt u merken maken om de socialemedia-accounts van uw bedrijf samen te brengen. U kunt enkele of alle socialemedia-accounts, zoals Twitter en Facebook, configureren voor een merk. U kunt een merk leeg laten zonder een kanaal te configureren, maar er kan slechts één leeg merk tegelijk in uw CRM-account aanwezig zijn.

Met Zoho CRM kunt u merken maken in uw CRM-account, zelfs als u geen actief account hebt in Zoho Social. Wanneer u in dat geval in CRM een merk maakt, wordt er automatisch een Lite-editie gemaakt binnen Zoho Social. Hieronder vindt u de prijsgegevens en het aantal merken dat u kunt maken:

• Standard- en Professional-editie in CRM: 1 merk
• Enterprise en hogere edities in CRM: 2 merken
• Voor extra merken in de Lite-editie: $ 5 per merk per maand of $ 50 per merk per jaar.

Merkinteracties: Twitter- en Facebook-accounts van het bedrijf koppelen

Volg de Twitter- en Facebook-berichten over en voor uw bedrijf, ga op zoek naar relevante onderwerpen en houd contact met klanten en toekomstige klanten via het tabblad Social. Dit is een bedrijfsspecifieke functie die een beheerder moet instellen. Gebruikers met de profielmachtiging Social Tab hebben toegang tot deze functie.

Een Twitter-handle toevoegen | Een Facebook-pagina toevoegen | Werken met het tabblad Social 

Individuele interacties: Twitter- en Facebook-profielen aan uw leads en contactpersonen koppelen

Kom meer te weten over uw leads en contactpersonen en nieuwe zakelijke kansen door de Twitter- en Facebook-profielen van uw leads en contactpersonen te koppelen in Zoho CRM. Dit is een gebruikersspecifieke functie, wat inhoudt dat gebruikers hun eigen Twitter- en Facebook-accounts kunnen gebruiken om de socialemediaprofielen van hun leads en contactpersonen te koppelen. Gebruikers hebben de machtiging Social Profile nodig om deze functie te kunnen gebruiken. Meer informatie.