クライアントスクリプト
カスタムスクリプトはCRMでよく実行されるルーチンタスクの自動化や、条件付きUIアクションを実装できます。Zoho CRM は、独自のCRM要件に対応するためのさまざまなカスタムスクリプトに対応しています。
クライアントスクリプトの概要はこちらAPI
API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース（Application Programming Interface）とは、
異なるソフトウェア同士やプログラム、Webサービスをつなぐインターフェースのことです。
Zoho CRM は、APIによって他ツールと連携を構築することができます。
ウィジェット
ウィジェットを作成して、カスタムアプリケーションや他社ツールをZoho CRM に組み込むことができます。
ウィジェットによって、Zoho CRM アカウントに対する追加機能や、任意のデータソースにシームレスに接続
するインターフェースコンポーネントを実装できます。
サンドボックス（テスト環境）
Zoho CRM に搭載されているサンドボックス（CRMのテスト環境）は、管理者や開発者が本番環境に導入する変更を細かく制御すると共に、機密性の高いビジネスデータの適切な管理を実現します。
サンドボックス（テスト環境）の概要はこちらDeluge（デリュージ）
Deluge（デリュージ）とは、Data Enriched Language for the Universal Grid Environmentの略で、Zoho サービスと連携したオンラインのスクリプト言語です。
このスクリプトを使用すると、さまざまな種類のロジックや処理をカスタム関数に追加できます。
開発者はイベント駆動型の自動スケーリング機能を
Zoho CRM アカウントに追加し、効率的に運用することができます。
Web SDK/ モバイルSDK
ソフトウェア開発キット（SDK）とは、Webやモバイルで展開するアプリケーションをかんたんに作成するためのツールセットです。数分で作成できるかんたんなものや、多くの機能を備えた複雑なものなど様々なアプリケーションを開発できます。
Web SDK/ モバイルSDK の概要はこちら開発者向けプラン
Zoho CRM では、開発者がCRM開発をマスターし、Zoho CRM のすべての機能を理解できるような環境をご用意しています。Zoho CRM の開発者向けプランは、開発者がZoho CRM を熟知し、アプリケーションをテストするための環境を提供したものです。
開発者向けプランの詳細はこちらPBXシステム連携
PBXシステムと連携すると、CRMに電話機能を追加できます。顧客情報や問い合わせ履歴を確認しながら電話の発着信が行えるようになり、顧客情報の確認やコール内容の共有にかかっていた時間が削減されます。また、顧客との電話対応を含めたすべての活動履歴が担当チームに共有されるので、従来のような情報共有にかかる時間的・空間的コストの削減にも効果を発揮します。
PBXシステム連携の概要はこちらアンケートツール連携
Zoho CRM は、Zoho Survey などのアンケートツールと連携可能です。
これにより顧客情報を活用したアンケート調査が、社内で完結。
外部調査会社に依頼することなく、さまざまなアンケ―ト調査が手軽に行えます。
ヘルプデスクシステム連携
Zoho CRM とヘルプデスクシステムを連携することで、問い合わせの対応履歴を関係部門と共有できます。たとえば、顧客から製品・サービスの改善要望を受けた際に、すぐに開発部門に共有する、またはアップセル・クロスセルにつながりそうな顧客がいたら、営業チームに共有し、スムーズにアプローチを開始できるようにする、といったことが可能になります。
＜カスタマサポート向け＞ヘルプデスクシステム連携の概要はこちら＜営業チーム向け＞ヘルプデスクシステム連携の概要はこちらZoho CRM の連携サービス
Google Workspace やSlack、Zoom をはじめとした主要なアプリケーションとかんたんに連携。
使い慣れたアプリと Zoho CRM を連携して、さらなる生産性向上を目指しましょう。
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。