L'API Zoho CRM est disponible dans toutes les éditions de Zoho CRM. Pour l'utilisation de l'API, vous aurez besoin du jeton d'authentification Zoho CRM depuis votre compte CRM. Assurez-vous d'avoir l'autorisation d'accéder au service de l'API. Si vous n'avez pas l'autorisation, veuillez contacter votre administrateur CRM.

 Limite de l'API

Remarques importantes

• Le fuseau horaire PST sera utilisé. Les requêtes sont réinitialisées à 00h00 PST.
• Nous informons les administrateurs CRM (utilisateurs avec un profil « Administrateur ») si votre organisation dépasse la limite de l'API. Nous fournissons également des statistiques de l'API pour une meilleure évaluation de vos besoins d'intégration.

• Pour optimiser votre utilisation de l'API, obtenez un maximum de 200 enregistrements avec chaque requête et insérez, mettez à jour ou supprimez jusqu'à 100 enregistrements avec chaque requête.

  Exemple : si vous avez acheté 10 licences utilisateur, vous avez droit à 2 500 requêtes par jour. En utilisant chacune de ces 2 500 requêtes, vous pouvez mettre à jour un maximum de 100 enregistrements. Cela fait 2 500 x 100, c'est-à-dire que 250 000 enregistrements peuvent être mis à jour/insérés/supprimés par jour.

• Si votre application nécessite plus que la limite supérieure, vos requêtes API supplémentaires ne seront pas traitées. Pour éviter les problèmes de transfert de données, veuillez évaluer vos exigences API bien à l'avance. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre support à l'adresse support@zohocrm.com

 Vérifier l'utilisation des requêtes API

Vous pouvez visualiser la limite totale pour des appels d'API et l'utilisation de l'API du jour en cours dans Zoho CRM.

1. Dans Zoho CRM, cliquez sur Settings (Paramètres) > Setup (Configuration) > DeveloperSpace (Espace développeur) > APIs (API) > CRM API (API CRM).
2. Dans la page CRM API (API CRM), la section Usagestatistics of API (Statistiques d'utilisation d'API) représente l'utilisation par jour et la limite totale des appels d'API.
3. Lorsque l'utilisateur appelle l'API, le bouton Drill Down/Drill Up (Explorer vers le bas/Explorer vers le haut) s'affiche. Cliquez sur le bouton Drill Down/Drill Up (Explorer vers le bas/Explorer vers le haut) pour trouver le nombre d'appels d'API passés dans votre compte en fonction de l'IP de l'utilisateur et du nom d'utilisateur. Tous les noms d'utilisateur actifs et confirmés s'afficheront dans la liste déroulante. Vous pouvez sélectionner n'importe quel nom d'utilisateur pour connaître les détails du nombre d'appels d'API de cet utilisateur.