La manera más sencilla de administrar tus marcas en redes sociales

Estos son algunos puntos clave que debes tener en cuenta a la hora de elegir un software de gestión de redes sociales:

• Asistencia técnica: Tu solución o software ideal de gestión de redes sociales debe proporcionar soporte técnico atento. Las empresas deben darles a sus clientes la posibilidad de comunicarse fácilmente con ellos a través de correo electrónico, redes sociales o incluso por teléfono, durante la semana. Una solución que ofrece soporte gratuito puede ser un buen comienzo.
• Informes y análisis: Si bien todos los servicios de gestión de redes sociales afirman que proporcionan informes con análisis detallados, la calidad de la información real puede variar. Sería ideal que cuentes con una solución que ofrezca informes personalizados detallados y estadísticas de alcance e impresiones, y que te ayude a comprender a tu audiencia y hacer un seguimiento del rendimiento de las redes sociales.
• Planes de precios: Una solución de gestión de redes sociales debe ofrecer una variedad de planes para que las empresas puedan elegir, además de ser económica y ofrecer un período de prueba gratuito para que pueda usar la plataforma antes de optar por una suscripción pagada.
• Precios transparentes y sin costos ocultos: La transparencia genera confianza y esto, a su vez, fomenta relaciones a largo plazo con los clientes y aumenta la lealtad hacia la marca. Es fundamental tener precios transparentes y garantizar que no haya costos adicionales ni ocultos.
• Interacción con el público: Esencialmente, la interacción con el público es una combinación de escucha y monitoreo social. Esta es una característica que muchas marcas buscan en su software de gestión de redes sociales. La interacción con la audiencia te permite realizar un seguimiento de las menciones de la marca y relacionarte con los seguidores regularmente.
• Experiencia del usuario: Es casi seguro que utilizará esta herramienta a diario. En consecuencia, es crucial encontrar un producto que te proporcione una experiencia positiva a ti o a tu equipo. Las herramientas intuitivas y fáciles de usar son las mejores.

Estas son algunas de las características clave que debe incluir cualquier sistema de gestión de redes sociales que selecciones:

• Programación sencilla

  El sistema de gestión de redes sociales debe permitirte planificar, programar y publicar contenido sin complicaciones. Debe tener herramientas de programación avanzadas que te indiquen cuál es el mejor momento para publicar contenido con el propósito de llegar a tu audiencia cuando esta se encuentre activa.

• Monitoreo de redes sociales

  Debe ayudarte a monitorear las palabras clave principales, las etiquetas de la marca, las reseñas sobre los productos y cualquier otra información relevante, además de permitirte encontrar nuevos clientes potenciales y controlar lo que se dice sobre la marca que gestionas en redes sociales.

• Análisis potente de redes sociales

  El sistema de gestión de redes sociales debe ser capaz de proporcionar informes y análisis visuales detallados, como informes personalizados, analizar la cantidad de visualizaciones de la página, los clics que se hicieron en la página y las veces que se compartió, así como los comentarios recibidos. Esto te ayudará a comprender mejor a tu audiencia y a analizar y mejorar la eficacia de tu contenido.

• Colaboración

  Debe contar con herramientas o funciones de colaboración que te permitan trabajar con tu equipo para generar ideas de nuevas publicaciones, comparar el rendimiento de publicaciones antiguas, analizar informes, hablar sobre quién interactúa con tu marca y planificar cómo responder a las publicaciones entrantes.

• Integración perfecta

  Es recomendable automatizar parte de tus operaciones de redes sociales o transferir datos entre plataformas. Una buena solución de gestión de redes sociales debería ayudarte a incorporar a tus equipos de ventas y servicio de atención al cliente de manera fluida para que puedas proporcionar el mejor servicio de asistencia a tus clientes y atraer clientes potenciales, lo que, a su vez, aumenta los ingresos. Si conectas tus redes sociales con el equipo de ventas y el servicio de atención al cliente, podrás convertir un tuit insatisfecho en un ticket de asistencia e incluir a tus equipos encargados. También podrás ver la información relevante del sistema de CRM y ayudar a tu fuerza de ventas a cerrar acuerdos con mayor rapidez.

Entre las ventajas de implementar herramientas de gestión de redes sociales se encuentra la posibilidad de manejar fácilmente todas tus actividades en redes sociales, como planificar, publicar, programar, monitorear y analizar estrategias de marketing en redes sociales, todo desde una sola interfaz. Las herramientas de gestión de redes sociales ayudan a tu marca a planificar y ejecutar la interacción en redes sociales de manera más eficiente.

El uso de una herramienta de gestión de redes sociales te permite trabajar en todos tus perfiles de redes sociales desde un solo panel. Ayuda a automatizar la programación por adelantado y publicar contenido sin problemas. También facilita la colaboración, ya que permite a los miembros del equipo editar publicaciones, obtener aprobación de borradores y compartir ideas de texto para publicar, todo desde una sola pestaña.

Zoho Social es una herramienta de gestión de redes sociales que les permite a empresas y agencias ampliar y aumentar su presencia en redes sociales. Desde una sola interfaz, Social puede ayudarte a publicar, programar, monitorear y medir tu contenido de redes sociales en plataformas como:

• X (anteriormente Twitter)
• Instagram
• Facebook
• Google My Business
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest
• Mastodon
• TikTok

Comenzar a usar Zoho Social es sencillo. Puedes registrarte para obtener una prueba gratuita de 15 días y explorar las potentes funciones de Zoho Social. Puedes elegir entre nuestros planes Estándar, Profesional y Premium, disponibles a modo de suscripción mensual o anual. Si tienes una agencia digital, puedes probar el plan Agencia o Agencia Plus según tus necesidades comerciales. Selecciona la opción que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa y comienza a usar Zoho Social de inmediato. Si no está satisfecho con nuestro servicio, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Zoho Social es una solución integral de gestión de redes sociales que ayuda a empresas y agencias a ampliar su presencia en redes sociales. Estas son algunas características relevantes que nos permiten diferenciarnos del resto:

• Las herramientas de programación avanzadas, como nuestras predicciones de SmartQ, te indican cuál sería el mejor momento para publicar contenido a fin de llegar a la audiencia cuando esta se encuentre activa.
• Nuestro monitor de redes sociales ayuda a identificar frases clave, etiquetas de marca, reseñas de productos y otra información relevante, así como a atraer nuevos clientes potenciales y mantenerte al tanto de lo que se dice sobre la marca que administras en redes sociales.
• Crea programaciones de publicación que funcionan de manera óptima para tu equipo. Con las filas personalizadas de Zoho Social, establece horarios de publicación únicos para cada día de la semana, de modo que tu equipo nunca tenga que preocuparse por que se produzcan superposiciones en la programación.
• El panel intuitivo de estado de la marca te ayudará a comprender mejor a tu audiencia, ya que te proporcionará una visión general de tu tasa de interacción y analizará las fuentes de tráfico, así como la distribución de clics en los perfiles de redes sociales, lo que mejora la eficacia de tu contenido.

• Nuestras potentes y fluidas integraciones en Zoho CRM, Zoho Desk y Canva te ayudan a generar clientes potenciales de forma veloz, cerrar acuerdos con mayor rapidez y resolver problemas de los clientes con más agilidad mediante la conversión de actualizaciones de redes sociales en tickets, además de crear y editar diseños visualmente atractivos de manera sencilla.