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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

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Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

Bigin
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

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Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

Social
 
Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

Campaigns
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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Survey

Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

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Sites

Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

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PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

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Backstage

Software de gestión de eventos integral.

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Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

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LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

Marketing Plus

Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Asistencia al cliente

 
Desk

Software de asistencia para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

Desk
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings

Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

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Gratis
Invoice

Solución de facturación totalmente gratuita.

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Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

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Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

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Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

Writer
 
Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

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Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

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Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

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Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

Cliq
 
Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

Connect
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

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Calendar

Calendario empresarial en línea para gestionar eventos y programar citas.

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Learn

Plataforma de gestión de conocimientos y aprendizaje.

Learn
 
Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

Workplace

RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

People
 
Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

Recruit
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

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Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Gestión de seguridad y TI

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Vault

Administrador de contraseñas en línea para equipos.

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Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist

Inteligencia empresarial y análisis

 
Analytics

Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

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Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

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Gestión de proyectos

 
Projects

Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

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Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

Sprints
 
BugTracker

Software de seguimiento automático de errores para gestionar los errores.

BugTracker

Plataformas para desarrolladores

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Flow

Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

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Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

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CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Workplace

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho One
Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Marketplace
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Así es como Zoho SalesIQ le ofrece una ventaja superior en el sector turístico

Aproveche el mercado móvil

Todas las preguntas que los viajeros tienen mientras planifican su viaje (lugares que visitar, dónde alojarse, indicaciones, etc.) se pueden responder con un teléfono inteligente.

Aproveche el mercado móvil

Chat en vivo desde la aplicación móvil

Aproveche la confianza en las aplicaciones para planificar viajes a fin de interactuar con los usuarios de su aplicación móvil con la integración del chat en vivo desde la aplicación móvil. Nuestro SDK nativo para dispositivos móviles, Mobilisten, está disponible para las plataformas iOS, Android, React Native, Cordova y Flutter.

Canales de mensajería instantánea

Ofrezca a los clientes la comodidad de comunicarse desde sus canales de mensajería instantánea preferidos cuando necesiten asistencia con sus reservas. Responda a los mensajes de todos estos canales dentro de un solo panel y ahorre el tiempo dedicado a cambiar de aplicaciones.

Fomente la interacción continua de los visitantes

El complemento de chat en vivo para WordPress de Zoho SalesIQ lo ayuda a generar una interacción coherente con las personas que visitan el sitio por primera vez, los lectores recurrentes y los suscriptores del blog, todo en tiempo real.

Obtenga información del usuario para un servicio personalizado

Algunos usuarios prefieren un tipo concreto de hotel y de habitación, mientras que otros se inclinan siempre por los paquetes de aventura. Utilice datos como su geolocalización, las páginas visitadas, el historial de reservas anteriores, etc., para ofrecer sugerencias de paquetes y hoteles según sus preferencias.

Información del usuario para un servicio personalizado

Interactúe con los usuarios con mensajes oportunos

Configure las notificaciones de inserción para entregar emocionantes recomendaciones de viaje según los intereses del usuario en el momento adecuado para llevarlos a la aplicación e interactuar con ellos ahí. También puede comunicarse con los clientes en momentos importantes durante las etapas de planificación y reserva con activadores de chat basados en acciones.

Interactúe con los usuarios con mensajes oportunos
Interactúe con los usuarios con mensajes oportunos

Aproveche al máximo sus campañas por correo electrónico

Integre su cuenta de Zoho Campaigns en Zoho SalesIQ y establezca las reglas para agregar clientes potenciales cualificados a las listas de correo electrónico correspondientes. Incluso puede realizar un seguimiento de los visitantes que llegan a su sitio web desde una campaña por correo electrónico en particular y fidelizarlos de forma contextual. ‌

Aproveche al máximo sus campañas por correo electrónico

Cree una biblioteca de respuestas a temas frecuentes de consulta

¿Está siempre inundado de preguntas sobre reservas, cambios de itinerario, cancelaciones o políticas simples de compras y recompensas? Recopile artículos detallados sobre su programa de fidelidad, políticas de modificación/cancelación de reservas y ofertas, o recopile respuestas a preguntas frecuentes para que los usuarios accedan desde su ventana de chat o se las entregue el bot con IA, de modo que pueda enfocarse en mejorar la experiencia del cliente.

Cree una biblioteca de respuestas a temas frecuentes de consulta

Asista las 24 horas del día con chatbots

Implemente agentes de viajes virtuales con la plataforma de chatbot para empresas de Zoho SalesIQ, Zobot, con el fin de que los clientes puedan obtener ayuda con sus reservas o cambios de itinerario en cualquier momento del día. Zobot le permite hacer esto sin tener que escribir una sola línea de código. También contamos con un bot de respuesta potenciado con IA que responde a las consultas básicas de los clientes a través de su biblioteca de recursos.

Asista las 24 horas del día con chatbots

Derive a los clientes al personal adecuado

Se espera que un widget de chat en vivo en su sitio web o aplicación móvil funcione igual que su representante de recepción, incluso mejor. Proporcione asistencia instantánea a los visitantes del sitio web y a los usuarios de la aplicación móvil mediante la definición de reglas para derivarlos al personal adecuado. ‌

Derive a los clientes al personal adecuado

Permita que los clientes lo llamen con solo un clic

A veces es más fácil hacer una llamada telefónica para ofrecer la mejor asistencia. Con la función de llamada de audio, puede iniciar una llamada de audio o los clientes pueden hablar con usted directamente desde la ventana del chat en vivo con un solo clic sin necesidad de pasar por una IVR o de esperar en una fila.

Permita que los clientes lo llamen con solo un clic
Permita que los clientes lo llamen con solo un clic

Ayude a los clientes con contexto

Cree widgets para mostrar todos los detalles que necesita junto al chat: páginas visitadas y acciones en el sitio web, detalles de la reserva, viajes anteriores e interacciones con usted, y mucho más. Incluso puede realizar acciones como cancelar o modificar la reserva de un cliente o procesar un reembolso sin cambiar de pantalla.

Ayude a los clientes con contexto

Esté ahí cuando se lo necesite

La aplicación para dispositivos móviles de Zoho SalesIQ, disponible para iOS y Android, le garantiza que nunca se pierda a un cliente actual o potencial importante, incluso cuando está lejos de su escritorio. También puede escoger el tipo de notificaciones que desea recibir, de modo que su teléfono no suene de manera innecesaria.

Aplicación móvil de Zoho SalesIQ
Aplicación móvil de Zoho SalesIQ
Aplicación móvil de Zoho SalesIQ

Mejore su servicio al cliente con comentarios

El boca a boca desempeña un papel importante en el sector de los viajes, y los clientes de hoy en día son muy expresivos en cuanto a las experiencias negativas. Reúna comentarios detallados después de cada interacción con el cliente y mejore su servicio de forma constante.

Mejore su servicio al cliente con comentarios

Obtenga información acerca de las preferencias del cliente con Zoho Analytics

Obtenga tendencias a partir de los itinerarios y las preferencias de los clientes para idear paquetes de viaje adecuados. También puede mejorar la calidad de su servicio analizando las consultas o solicitudes de ayuda que llegan mientras los clientes están de viaje, lo que minimizará las molestias que los futuros clientes tendrán durante sus vacaciones.

Zoho Analytics

Brinde a los viajeros experiencias que los hagan volver por más

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