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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

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Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

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Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

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Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

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Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

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Forms

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Survey

Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

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Sites

Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

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PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

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Backstage

Software de gestión de eventos integral.

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Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

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LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

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SalesIQ

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Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

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Asistencia al cliente

 
Desk

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

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Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

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SalesIQ

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

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Gratis
Invoice

Solución de facturación totalmente gratuita.

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Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

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Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Commerce

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Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

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Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

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Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

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Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

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Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

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Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

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Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

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Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

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Bookings

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WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Office Integrator

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Calendario empresarial en línea para gestionar eventos y programar citas.

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Learn

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Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

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Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

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Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

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Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

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Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
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Gestión de seguridad y TI

 
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Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Vault

Administrador de contraseñas en línea para equipos.

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Lens

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

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Inteligencia empresarial y análisis

 
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Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

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Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

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Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

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BugTracker

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Plataformas para desarrolladores

 
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Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

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Office Integrator

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Marketing Plus

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Grandes marcas confían en nuestro producto

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Más clientes

Le mostramos cómo Zoho SalesIQ lo ayuda a impulsar la interacción con los clientes en el ecommerce

Zoho SalesIQ ayuda a impulsar la interacción con los clientes en el ecommerce

Personalice las promociones con información relevante sobre los visitantes

Saber cómo los clientes usan su sitio web es clave para lanzar promociones y ofertas que valorarán. Estudie el comportamiento de los visitantes de su sitio web mediante la herramienta de seguimiento de visitantes de SalesIQ para identificar las páginas que tienen la interacción más alta y más baja, de modo que sepa qué contenido tiene un mejor rendimiento.

Aumente las ventas con respuestas rápidas

Agregue un chat en vivo a su tienda de ecommerce para resolver problemas relacionados con el producto en tiempo real, ganarse la confianza del cliente y aumentar el valor general del pedido. Incluso puede comunicarse automáticamente con los clientes en las etapas importantes a través de activadores proactivos de chat para reducir el abandono del carrito de compras.

Gane clientes frecuentes con un servicio de asistencia estelar

Su relación con los clientes no termina en el momento en que finalizan la compra. Brinde asistencia en tiempo real sobre el seguimiento de pedidos, devoluciones y reembolsos, comentarios y mucho más. Establezca departamentos o reglas de derivación para conectar instantáneamente a los clientes con el personal adecuado.

Atienda a los clientes que compran desde aplicaciones móviles

En la actualidad, la mayoría de las ventas de ecommerce provienen de aplicaciones móviles. Mobilisten, nuestro SDK móvil para iOS, Android y React Native, le permite proporcionar asistencia por chat dentro de la aplicación a los clientes que compran desde dispositivos móviles.

Activadores de chat dentro de la aplicación, basados en circunstancias específicas
Notificaciones de inserción
Notificaciones de inserción

Logre una interacción inigualable con los clientes de ecommerce a través de distintos canales

Su presencia en el espacio de la mensajería instantánea es una gran victoria en un mercado saturado, como es el caso del ecommerce. Conecte las cuentas de mensajería instantánea de su empresa con SalesIQ y ayude a los clientes en tiempo real en sus canales de mensajería preferidos.

Cree su propio ayudante de tienda inteligente

La mayoría de las consultas del ecommerce se pueden manejar mediante chatbots, lo que le permite abordar problemas más complejos. Zoho SalesIQ le permite implementar un Answer Bot conversacional inteligente, potenciado con nuestra propia tecnología de IA, Zia, que responde a las consultas de los clientes mediante su biblioteca de recursos. Incluso puede crear sus propios bots personalizados sin necesidad de código con nuestra plataforma de chatbot, Zobot. Todo lo que tiene que hacer es configurar un flujo y agregar respuestas.

También admitimos webhooks que le permiten conectar sus chatbots internos con Zoho SalesIQ.

Su asistente personal de confianza
Asesor de clientes basado en datos

Permita que los clientes encuentren respuestas con artículos de ayuda dentro del chat

Cree una biblioteca de recursos sobre las especificaciones de los productos, las políticas de devolución y reembolso, las opciones de pago, la seguridad y mucho más a los que los compradores pueden acceder desde la ventana de chat o que su bot de IA puede utilizar a modo de respuestas. Estos recursos también se pueden agregar a las respuestas de chat de sus agentes humanos.

Permita que los clientes encuentren respuestas con artículos de ayuda dentro del chat

Configure el horario de atención del chat en vivo

Especifique los horarios de funcionamiento del chat en vivo durante el que su equipo de asistencia estará disponible para ayudar a los clientes. El widget de chat no se mostrará fuera de este período, lo que significa que los clientes no esperarán en vano por su respuesta.

Configure el horario de atención del chat en vivo

Integración en Zoho CRM y Zoho Desk

Conecte Zoho SalesIQ con Zoho CRM y Zoho Desk para obtener una vista completa del recorrido de un cliente. Envíe datos de sus chats a CRM, vea los datos del cliente o los tickets de asistencia asociados durante un chat, o incluso convierta una consulta en un ticket de asistencia, todo desde el mismo lugar.

Integración en Zoho CRM y Zoho Desk

Cree widgets para obtener datos contextuales del cliente

Zoho SalesIQ le permite ver todos los datos que necesita sobre el cliente durante un chat, incluida la información de su carrito de compras, los detalles del pedido, la página en la que se encuentra y los chats anteriores. También puede crear widgets personalizados para ver datos de todas sus herramientas de terceros e incluso realizar acciones como insertar detalles en una base de datos o procesar un reembolso.

Cree widgets para obtener datos contextuales del cliente

Brinde a los clientes acceso a los chats más antiguos

Zoho SalesIQ proporciona a los clientes acceso a sus chats anteriores con usted, a modo de conversaciones separadas directamente dentro de la ventana de chat, para que puedan referirse a un chat o incluso volver a abrir uno para continuar una conversación desde donde la dejaron.

Brinde a los clientes acceso a los chats más antiguos

Recopile información sobre sus cifras con Zoho Analytics

Ya sea que desee saber cuáles son las páginas de productos más visitadas para abastecerse o ajustar sus ofertas, o el flujo entrante de chats y el rendimiento de los agentes para el personal correspondiente, obtenga esta información y mucho más de sus datos en bruto de SalesIQ para mantener su tienda de ecommerce en perfecto estado de funcionamiento.

Recopile información sobre sus cifras con Zoho Analytics

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Manténgase conectado sobre la marcha

Descargue Zoho SalesIQ para iOS y Android a fin de recibir notificaciones de chat en su teléfono y proporcionar asistencia mediante chat en vivo a los clientes de ecommerce, sin importar dónde se encuentre.

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Pruebe nuestra solución de software de interacción con los clientes de ecommerce para conectarse mejor con sus visitantes

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