Da mesma forma que uma marca representa um produto, o nome do remetente representa um e-mail. É ele quem auxilia no reconhecimento, familiaridade e clareza de quem está entrando em contato. Além disso, o nome do remetente de um e-mail pode ser um iniciador de conversa ou um spoiler do conteúdo interno.
Com isso, você pode ter parado para refletir sobre duas coisas em relação ao nome do remetente do e-mail:
Qual nome devo usar?
Por que meu nome de usuário não funcionou?
Vamos mergulhar a fundo e aprender sobre as melhores práticas para criar um nome de remetente eficiente.
Dicas para tornar seu nome do remetente do email mais eficaz
1 – Nome da marca: a primeira chave para o reconhecimento
O nome da sua marca deve ser o primeiro e mais óbvio nome do remetente que você escolher. Isso porque seus assinantes sempre identificarão a marca primeiro, seguida pelos produtos e serviços fornecidos.
Por exemplo, a Zoho é uma marca conhecida por pacotes de software exclusivo e avançado para administrar vários tipos de negócios. Assim, todos os e-mails de marketingda empresa começam com Zoho como o nome do remetente para causar uma impressão mais clara na base de clientes.
Use o nome da marca como o nome do remetente ao enviar e-mails iniciais para novos assinantes. Depois de construir alguma familiaridade, você pode aumentar a identidade da marca incluindo o nome da pessoa que enviou o e-mail, junto com a marca. Este método funcionará bem para e-mails de acompanhamento.
2 – Adicione o nome humano
Os destinatários geralmente levam um ou dois segundos para decidirem se devem abrir um e-mail ou ignorá-lo. Às vezes, colocar o nome do remetente no lugar mais óbvio pode fazer maravilhas, criando uma impressão de confiabilidade.
Você pode frequentemente enviar e-mails para leads importados de seu CRM, de onde você é o proprietário do lead. A regularidade de seus e-mails tornou seus leads familiarizados com seu nome, então agora você pode fornecer seu nome junto com a marca ao enviar e-mails para esses leads.
No exemplo da Zoho, suponha que um representante de vendas, John, envie e-mails regularmente para seus contatos sobre novas promoções. Os e-mails de marketing que ele envia podem ter o nome do remetente “John da Zoho” .
3 – “No-reply” pode ser um problema
O e-mail é um meio de comunicação onde você deve sempre manter a porta aberta para feedback ou respostas. Usar “no-reply” (não responda) como o nome do remetente do seu e-mail fechará essa porta.
Os destinatários normalmente se envolvem com um e-mail apenas quando o conteúdo for relevante e houver um meio de fornecer feedback. Um nome de remetente adequado esclarece a finalidade do e-mail para o destinatário, enquanto “no-reply” pode anular o interesse do destinatário. Você gerará um melhor engajamento permitindo que seus destinatários abram o e-mail e decidam por si próprios se desejam responder. Pare de usar “no-reply” como seu nome de remetente e veja a diferença.
4- Crie especificidade com base no tipo de e-mail
Você pode personalizar o nome do remetente esclarecendo a finalidade do seu e-mail. Informe ao destinatário do seu e-mail se é um acompanhamento de vendas, assistência técnica ou um boletim informativo semanal, associando o nome do remetente ao departamento apropriado.
Por exemplo, blog@zoho.com, suporte@zoho.com e newsletter@zoho.com informam aos destinatários que tipo de e-mail eles estão recebendo antes mesmo de olharem para o assunto.
Você também pode personalizar seus fluxos de trabalho de e-mail usando nomes de remetentes. Por exemplo, uma série de boas-vindas para novos assinantes pode ter o nome do remetente welcome@zoho.com, enquanto um fluxo de trabalho de abandono do carrinho pode ter o nome do remetente seucarrinho@zoho.com.
Isso ajudará seus destinatários de e-mail no uso de filtros para classificar cada e-mail e tratá-lo com o grau de importância necessário.
5 – É necessário um domínio confiável
Não são apenas os destinatários que querem saber de quem é a sua mensagem. Os ISPs também verificam os e-mails recebidos para certificar-se de que vêm de fontes válidas e não são maliciosos.
Você não deseja enviar e-mails de domínios diferentes daquele em que seus destinatários estão inscritos. Fazer isso não apenas cria confusão, mas também atrapalha a construção de reconhecimento e confiança do cliente.
Sempre use o domínio real da marca e crie um nome de remetente que esteja associado ao domínio original. Use processos de autenticação de domínio como DKIM para que os ISPs dos destinatários possam fazer uma verificação cruzada e certificar-se de que o nome do remetente do e-mail está associado ao domínio apropriado.
6 – Teste para descobrir a melhor versão
O método de tentativa e erro funciona em algumas situações, mas no e-mailmarketing você precisa estabelecer a confiança o mais rápido possível, sem erros. O nome do remetente, junto com a linha de assunto e o conteúdo, podem ser testados usando o teste A / B para encontrar a melhor versão. Isso o ajudará até mesmo a entender a visualização do nome do remetente em diferentes plataformas e dispositivos.
Conclusão
O envolvimento com sua campanha de e-mail começa com a primeira impressão. Seus destinatários de e-mail criarão uma imagem em suas cabeças assim que virem o nome do remetente, então use um que seja facilmente identificável, otimizável, personalizado e confiável. Concentrar-se nesta área pode ajudá-lo a eliminar os motivos pelos quais seus destinatários podem optar por não se envolver.
Comments