جولة في ما واجهه المسوقون: الاتجاهات التي شكّلت عام 2023 واستراتيجيات النجاح في عام 2024

لقد شكّل الإرهاق الذي تعرّض له المسوقون تحديًا كبيرًا هذا العام في عالم التسويق. وقد أدّى السعي الدؤوب للابتكار وإشراك المستهلك إلى حالة من الإرهاق والتوتر والضغط للعديد من المحترفين في مهن مختلفة. فقد لا يقتصر الإرهاق الذي تعرّض له المسوقون على الشعور بالتعب بعد العمل فحسب، بل هو إرهاق شامل ناتج عن الإجهاد المطوّل المرتبط بالعمل. وذلك لأن طبيعة العمل في مجال التسويق تتطلب الإبداع المستمر، و مواجهة العديد من الضغوطات لتحقيق الأهداف، والحرص على مواكبة التقنيات المتطورة بشكل كبير.

يُعد ظهور أعراض مثل فقدان الشغف والدافع، والتوتر المستمر وانخفاض الإبداع وصعوبة التركيز أمرًا بالغ الخطورة. وحتى يتسنى للمسوقين التغلب على هذا التحدي، يجب عليهم إعطاء الأولوية للرعاية الذاتية، وتبسيط مهام العمل، ومتابعة التعلم المستمر، وتعزيز الثقافة الداعمة، وأخذ فترات راحة لإعادة شحن طاقاتهم.

المرونة هي المفتاح؛ فالإرهاق الذي يشعر به المسوقون ليس علامة على الضعف، ولكنه نتيجة للعمل في مجال دائم التطور.

مع نهاية هذا العام، دعونا نفكر ونجدد شبابنا ونخطط لرحلة متوازنة في المستقبل، مع احتضان العام الجديد بهدف متجدد ومرونة والتزام بالرفاهية. ونذكركم أن العقل المتّزن هو أساس الابتكار والنجاح في عالم التسويق الديناميكي.

بانتهاء عام 2023 - وهو عام تميّز بالعديد من الاتجاهات الجديدة والتحديات الرائدة - من المهم أن يفكر المسوقون في اللحظات الحاسمة التي شكّلت هذا المجال مع تحصين أنفسهم للمشهد الواعد وغير المضمون في الوقت ذاته لعام 2024.

دعونا أولاً نتعمق في اتجاهات التسويق الرئيسية التي شكلت عام 2023:

التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي

حافظ الذكاء الاصطناعي على مساره التصاعدي في مجال التسويق، لا سيما في مجال تجارب العملاء الشخصية. فقد عالجت الخوارزميات المتطورة مجموعات بيانات شاملة لتقديم محتوى يتّسم بطابع شخصي للغاية واقتراحات للمنتجات ومشاركة مخصّصة عبر قنوات متنوعة. علاوة على ذلك، تطوّرت روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى مستوى أكثر تقدمًا، حيث قدمت خدمات دعم عملاء أكثر سلاسة وفاعلية.

تحسين البحث الصوتي

اعترافاً بالنمو الكبير الذي شهدته عمليات البحث التي يتم تنشيطها صوتياً، فقد نفّذت زوهو بشكل استباقي تدابيراً لمساعدة الشركات في تنظيم وهيكلة وتحسين بياناتها. وأدت هذه المبادرة الاستراتيجية إلى تعزيز وضوح الرؤية وزيادة إمكانية الوصول للعلامات التجارية التي تتحرك ضمن المشهد الديناميكي للبحث الصوتي.

أظهر مساعد زوهو الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، Zia، قدرته الاستثنائية من خلال تجميع مجموعة واسعة من البيانات بسلاسة من خلال الأوامر الصوتية فقط؛ مما ساعد الشركات على أتمتة المهام اليومية، وبالتالي تعزيز مكانتها بشكل كبير في هذا المجال.

عصر محتوى الفيديو القصير

استمر عصر محتوى الفيديو القصير على منصات مثل تيك توك، وكان على المسوقين التكيف بسرعة، وإتقان فن سرد القصص بتنسيقات صغيرة الحجم لجذب الانتباه السريع. وبالرغم من ذلك، حافظت إنستغرام ريلز أيضًا على تأثيرها الكبير في مجال صناعة المحتوى.

التسويق عبر الميتافيرس يتصدر المشهد

اكتسب مفهوم الميتافيرس زخمًا لا مثيل له، مما ساهم في تشكيل مشهد استراتيجيات التسويق.

لقد انغمست العلامات التجارية بشكل استباقي في العوالم الافتراضية والتجارب الغامرة كوسيلة لجذب المستهلكين. وقد قاد هذا الاستكشاف الشركات إلى صياغة بيئات افتراضية، وتنظيم الفعاليات وتقديم المنتجات داخل الميتافيرس، بهدف استراتيجي لتحديد هويات العلامات التجارية الرقمية المميزة والمؤثرة.

زيادة مطالبة المستهلكين بالالتزام بالاستدامة والمعايير الأخلاقية في التسويق

قام تركيز المستهلكين المتزايد على الاستدامة والممارسات الأخلاقية بدفع العلامات التجارية إلى التحول نحو استراتيجيات تسويق أكثر مسؤولية بيئيًا. حيث تعمل الشركات الآن على دمج مفهوم الاستدامة في رسائلها، مع التركيز بشكل كبير على تعزيز المنتجات الصديقة للبيئة، وممارسة الشفافية في الأعمال. ومن الملحوظ أن الحملات التي تركز على المسؤولية الاجتماعية وتأثيرها على المجتمع قد حققت انتباهًا كبيرًا بين المستهلكين الواعين اجتماعيًا.

كان عام 2023 مميزاً بالابتكار والتوجه المعني بالمستهلك، والتفاني في التحول نحو الاستدامة.

لم يؤثر تفاني زوهو في قيادة هذه الاتجاهات التحويلية على استراتيجيات التسويق فقط، بل وضع الأسس لمنهجية أكثر اندماجًا، وتخصيصًا، والتي تتمتع بمسؤولية اجتماعية في ربط الشركات بجماهيرها المستهدفة.

تتطلع زوهو إلى المستقبل بتفانٍ لتمكين الشركات بحلول رائدة تتناغم مع متغيرات التسويق المتطورة باستمرار، ضامنةً استمرار نموها وارتباطها بالمستقبل.

استراتيجيات الازدهار في عام 2024

الأصالة كمبدأ توجيهي

الأصالة هي مبدأ غير قابل للتفاوض. ففي عصر أصبح فيه الجمهور أكثر تميزًا من أي وقت مضى، اكتسبت إقامة روابط حقيقية مع العلامات التجارية الأهمية قصوى. ولذلك احرص على رفع مستوى الشفافية والسلوك الأخلاقي، وعزز المواءمة السلسة بين قيم علامتك التجارية والرسائل التي ترسلها لتعزيز العلاقات الدائمة مع جمهورك.

التخصيص على نطاق واسع: لا يزال تخصيص تجربة العملاء أمرًا بالغ الأهمية

بالرغم من تحول التركيز من التخصيص الاساسي إلى التخصيص المفرط من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، إلا أنه لايزال بإمكان المسوقين تحليل مجموعات البيانات الواسعة لإنشاء محتوى وعروض تكون مخصصة للغاية، مع تأثير عميق يرتبط بالتفضيلات والسلوكيات الفردية. 

من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتطورة، تُمكِّن زوهو المسوقين من التنقل ضمن كمية هائلة من البيانات. مما يسمح بإنشاء محتوى وعروض مخصّصة بشكل ملحوظ. ومن خلال فهم التفضيلات والسلوكيات الفردية بعمق، تضمن زوهو لكل تفاعل أن  يتردد صداه مع العملاء، ويعزز اتصالًا أقوى ويعزز الرضا العام.

خصوصية البيانات وشفافيتها

مع تزايد المخاوف بشأن خصوصية البيانات، فقد كان من الضروري إعطاء الأولوية للشفافية وتمكين المستهلكين من التحكم في بياناتهم. ففي زوهو، تُمَثّل خصوصية البيانات وشفافيتها ركيزتين أساسيتين في التزامنا تجاه العملاء، وذلك قبل فترة طويلة من كونها قضية هامة، حيث أعطينا الأولوية للشفافية ومنحنا المستهلكين إمكانية التحكم في بياناتهم، وقد استوعبنا مدى اهمية هذا الأمر لتعزيز الثقة ورعاية علاقات العملاء الدائمة. يعكس نهجنا مبادئنا - فنحن نتعامل مع بياناتك بنفس المسؤولية التي نتحملها، وهو التزام واضح في سجلنا الممتد على مدار 25 عامًا من الوفاء بهذا الوعد.

الواقع المعزز والواقع الافتراضي

تستمر هذه التقنيات في التأثير على استراتيجيات التسويق. فيعمل دمج الواقع المعزز/الواقع الافتراضي في الحملات على تعزيز مشاركة المستخدمين، مما يوفر تجارب تفاعلية تعمل على سد الفجوة بين العالمين الرقمي والمادي. وتتعدد الاحتمالات الواسعة، بدءاً من تجارب المنتجات الافتراضية ووصولاً إلى سرد القصص الغامرة للعلامة التجارية.

المحتوى التفاعلي واستخدام الألعاب في التسويق

لا تزال عملية إشراك الجماهير من خلال المحتوى التفاعلي والاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والتجارب المبنية على الألعاب طريقة قوية لجذب الانتباه وجذب مشاركة المستخدمين. حيث تساهم هذه الاستراتيجية في زيادة المشاركة وتشجيع المشاركة الاجتماعية أيضاً.

المحتوى الذي يختفي بعد 24 ساعة والتجارة الاجتماعية

قامت منصات مثل Instagram Stories و TikTok بنشر محتوى سريع الزوال. يوفر الاعتماد الواسع النطاق لهذه التنسيقات القصيرة الأجل والجذابة فرصة للمسوقين لدمجها بسلاسة في استراتيجياتهم، من خلال الاستفادة من هذه الوسائط الديناميكية بالتزامن مع الاتجاه المزدهر للتجارة الاجتماعية، حيث يمكن للشركات ترجمة مشاركة الجمهور مباشرة إلى نتائج مبيعات ملموسة  بشكل فعّال.

أفكار ختامية

ربما يتذكر الناس عام 2023 على أنه عام التجارب والاتجاهات المبالغ فيها - لكنه قد مهّد الطريق أيضًا لدروس قيمة يمكن للمسوقين المضي قدمًا فيها. في عام 2024، سينبع النجاح من العودة إلى الأساسيات: الأصالة، والهدف، وأخلاقيات البيانات، والتجارب السلسة، والمحتوى عالي الجودة.

يتطلب التغلب على الإرهاق الذي يتعرض له المسوقون نهجًا متوازنًا يتبنى الابتكار مع الحفاظ على القيم الأساسية. بينما نغامر في عام 2024، لا يكمن المفتاح في ملاحقة كل اتجاه ولكن في الاستفادة منه بحكمة للحفاظ على اتصالات دائمة مع الجماهير. وفي الختام نوجّه رسالة إلى المسوقين، انتبهوا: فالمستقبل ينتمي إلى أولئك الذين يمزجون الابتكار بالأصالة.