عملاء اليوم متواجدون في كل مكان وزمان، فهم يتفحصون متجرك الإلكتروني على الغداء، ويزورون متجرك بعد العمل، ويبحثون عن العروض في المتاجر مثل أمازون وإيباي عند منتصف الليل.
بالنسبة لمتاجر التجزئة، تعتبر هذه فرصة كبيرة وتحدٍ هائل.
غالبًا ما تبدو إدارة قنوات المبيعات المتعددة وكأنها عملية متعددة الأوجه، فالطلبات تأتي من كل مكان، ولا تتزامن مع مستويات المخزون، وتتناثر بالتقارير، وقبل أن تدرك ذلك، تجد نفسك تبيع أكثر مما ينبغي، ويصاب العملاء بالإحباط، وتضيع منك الفرص.
وما هي النتيجة؟ مبيعات ضائعة، ومتسوقين غير راضين، ووقت مهدور.
إليك الخبر الجيد: يمكن لتجّار التجزئة الذين يعملون على تبسيط العمليات متعددة القنوات زيادة إيراداتهم بنسبة تصل إلى 20%، وزوهو تجعل هذه المهمة سهلة.
تحدّيات مبيعات القنوات المُتعدّدة
إن البيع على قنوات مُتعدّدة ــ المتاجر الإلكترونية، والأسواق، والمتاجر الفعلية ــ يتطلّب مقابلة العملاء أينما كانوا. لكن إدارة كل شيء في وقت واحد يعتبر تحدياً كبيراً.
فبدون النظام المناسب، ستواجه:
تحدي الطلبات: إن تتبع الطلبات المتفرقة يدويًا هو أمر مرهق.
عدم تطابق المخزون: لا يتم تحديث المخزون عبر القنوات، مما يؤدي إلى الإفراط في البيع أو الإحباط بسبب "عدم وجود مخزون".
التقارير المتفرقة: يتم عزل بيانات المبيعات، مما يجعل من الصعب معرفة ما يحصل فعلياً.
إهدار الوقت: يؤدي التبديل بين المنصات إلى إهدار وقت كان من الأفضل أن تقضيه في تنمية أعمالك.
وهنا يأتي دور Zoho Commerce وZoho Inventory. فهما يعملان معاً على تبسيط عملياتك مُتعدّدة القنوات دون عناء.
قم بتبسيط تجارة التجزئة متعددة القنوات باستخدام Zoho Commerce وZoho Inventory.
يجمع Zoho Commerce وZoho Inventory كل قنواتك تحت سقف واحد. بدءًا من إدارة الطلبات إلى مزامنة المخزون وتوليد الرؤى، حيث يصبح كل شيء سلسًا.
إدارة جميع طلباتك في مكان واحد.
توقف عن ملاحقة الطلبات عبر منصات مختلفة، فزوهو يدمج المبيعات من متجرك الإلكتروني ومتجرك الفعلي والأسواق في نظام واحد.
تَتبّع الطلبات الواردة في الوقت الحقيقي.
قم بمعالجة المدفوعات والشحنات بكل سهولة.
تجنّب نسيان الطلبات أو تكرارها.
على سبيل المثال، إذا اشترى أحد العملاء قميصًا عبر الإنترنت واختار عميل آخر نفس القميص في المتجر، فإن Zoho تضمن تتبع كلا منهما على الفور دون الحاجة إلى تحديثات يدوية.
قم بمزامنة مخزونك عبر جميع القنوات.
يؤدي عدم تطابق المخزون إلى خسارة العملاء، كما أن البيع الزائد يسبب الإحباط للعملاء، يقوم تطبيق Zoho Inventory بتحديث مستويات المخزون لديك تلقائيًا:
حافظ على دقة المخزون عبر جميع المنصات في الوقت الفعلي.
تجنّب مشاكل "نفاد المخزون" أو البيع الزائد.
قم بتعيين تنبيهات انخفاض المخزون لإعادة التخزين مسبقًا.
سواء كنت تبيع على متجرك الإلكتروني أو على أمازون أو في المتجر، فستكون على اطّلاع دائم بمقدار المخزون المتبقي لديك.
احصل على تقارير واضحة ومُوحّدة
تتسبب التقارير المتفرقة عادةً في إبطاء عملك، في حين يعمل زوهو على دمج البيانات من جميع قنواتك في لوحة معلومات واحدة.
يمكنك رؤية أداء المبيعات عبر المنصات بنظرة واحدة.
حدد القنوات أو المنتجات أو العروض الترويجية التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات.
اتّخذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن المخزون والتسعير والتسويق.
على سبيل المثال، إذا كانت حقائب الظهر تُحقّق أفضل مبيعات على متجرك الإلكتروني، بينما تُحقّق سماعات الرأس أفضل مبيعات على أمازون، فيمكنك تعديل العروض الترويجية لاستهداف الجمهور المناسب.
أتمتة وتوفير الوقت
إن عملية التحديث اليدوية مرهقة، وزوهو تقوم بأتمتة هذه المهمة الشاقة حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمالك.
مزامنة الطلبات والمخزون والشحن في الوقت الحقيقي.
قم بإنشاء الفواتير وأوراق التعبئة وملصقات الشحن ببضع نقرات.
وفّر ساعات للتخطيط والتوسع.
تخيل ما يلي: بدلاً من تحديث المخزون بعد كل عملية بيع، تقوم تطبيقاتنا بذلك على الفور، بلا مشاكل أو تأخير.
نتائج من الواقع: من حالة الفوضى إلى الوضوح
تعرّف على سلمى، صاحبة متجر ديكورات منزلية.
قبل استخدام زوهو:
تم توزيع الطلبات عبر البريد الإلكتروني، والأسواق، وموقعها الإلكتروني.
كان المخزون في حالة فوضى، مع الإفراط في بيع المنتجات الشعبية.
كان إعداد التقارير اليدوية يستغرق ساعات كل أسبوع.
بعد استخدام Zoho Commerce وZoho Inventory:
تدفقت جميع الطلبات إلى لوحة معلومات واحدة.
يتم تحديث المخزون تلقائيًا عبر جميع القنوات.
ساعدت التقارير الموحدة سلمى على معرفة المنتجات والمنصات التي حققت أفضل أداء.
"ساعدتنا زوهو في تقليص البيع المفرط وتبسيط كل شيء، وأصبح العملاء أكثر سعادة، ونجحنا في زيادة المبيعات بنسبة 30% عبر جميع القنوات."
توقف عن التشتت وابدأ في النمو.
عملائك في كل مكان، فهل أنت مستعد لذلك؟ إن إدارة قنوات مبيعات مُتعدّدة لا ينبغي أن تكون فوضوية.
باستخدام Zoho Commerce وZoho Inventory، يُمكنك تبسيط الطلبات ومُزامنة المخزون والحصول على المعلومات التي تحتاج إليها لبيع منتجاتك بشكل أذكى.
لا تدع الفوضوية التي تسببها القنوات المُتعدّدة تمنعك من تحقيق أهدافك، ابدأ في زيادة مبيعاتك باستخدام زوهو اليوم.
Comments