Launchpad

Zoho is positioned as a Challenger in the 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms. Learn more!

Launchpad
x
تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
المجموعات
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

Service Plus

تمويل

Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI

إدارة المشاريع

Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

جرّب الآن
Service Plus
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

منصات ذات تعليمات برمجية منخفضة: أداء عالٍ، حلول قوية

تُعد التعليمات البرمجية المنخفضة أحد أساليب تطوير البرامج التي تعمل على إنشاء التطبيقات وتسريع رحلات التحول الرقمي بشكل أساسي من خلال المكونات المرئية، مثل السحب والإفلات. تعمل منصات تطوير التطبيقات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة على تمكين الشركات من إنشاء حلول مبتكرة مع ميزات مخصصة لنماذج أعمال معيّنة.

باستخدام المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة، يمكننا زيادة الكفاءة وتوفير تجربة أفضل للمستخدم النهائي. إضافة إلى ذلك، فإن الطلب المتزايد على حلول البرمجيات المخصصة المستخدمة في تسريع التحول الرقمي قد أدى إلى نمو أعداد المطورين غير المهنيين خارج مجال تكنولوجيا المعلومات، ما أدى إلى زيادة ظهور المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة.

ويستطيع المستخدمون أيضًا إنشاء تطبيقاتهم الخاصة فورًا، إذ تعمل هذه المنصات على القضاء على عمليات الترميز النموذجية، مثل إنشاء أطُر العمل، ونمذجة البيانات، وتطوير واجهات المستخدم. ويمكن أيضًا استخدام المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لإنشاء تطبيقات لأتمتة العمليات التجارية المختلفة، مثل التطبيقات المخصصة للتفاعل مع العملاء، وتطبيقات تحليل البيانات، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي الخالية من التعليمات البرمجية، وغير ذلك الكثير.

8 أسباب تجعل المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة الخيار المثالي لأقسام خدمة العملاء

  • يمكن للمنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة مساعدة أقسام خدمة العملاء في إنشاء تطبيقات مخصصة بسرعة وسهولة تلبي الاحتياجات المحددة لمؤسستهم.
  • باستخدام منصة ذات تعليمات برمجية منخفضة، يمكن لأقسام خدمة العملاء تجنب الحاجة إلى الانخراط في مشروعات تطوير طويلة ومكلفة.
  • يمكن للمنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة مساعدة أقسام خدمة العملاء في إنشاء نموذج أولي بسرعة ونشر حلول خدمة العملاء الجديدة.
  • باستخدام منصة ذات تعليمات برمجية منخفضة، يمكن لأقسام خدمة العملاء الاستفادة من المكونات والقوالب التي تم إنشاؤها سلفًا، والتي يمكن أن توفر الوقت والمال.
  • يمكن للمنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة مساعدة أقسام خدمة العملاء في التكامل مع الأنظمة ومصادر البيانات الحالية بسهولة، ما يوفر تجربة عملاء سلسة.
  • تعمل المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة على تبسيط العمليات من خلال أتمتة المهام المتكررة وتوفير مسار واضح لحل المشكلات. هذا يوفر الوقت ويضمن تلقي كل عميل لمستوى الخدمة العالي نفسه.
  • تعمل المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة على تحسين التواصل من خلال التكامل مع الأنظمة الحالية وتوفير مستودع مركزي للبيانات. يتيح ذلك لممثلي خدمة العملاء الوصول إلى كل المعلومات التي يحتاجونها في مكان واحد، ما يُسهل حل المشكلات بسرعة.
  • توفر المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة تجربة شاملة أفضل من خلال التكامل مع قنوات متعددة (على سبيل المثال، الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة) وتقدم للعملاء خيارات الخدمة الذاتية. وهذا يتيح للعملاء اختيار أفضل طريقة لهم وحل مشكلتهم في الوقت المناسب.

بعض حالات استخدام التعليمات البرمجية المنخفضة لأقسام خدمة العملاء

  • إنشاء قاعدة معلومات مركزية: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لإنشاء مستودع مركزي لكل معلومات خدمة العملاء. سيساعد ذلك الوكلاء في العثور على الإجابات التي يحتاجون إليها بسرعة، ما يحسّن معدلات حل الاتصال الأول.
  • إنشاء مركز اتصال متعدد القنوات: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لإنشاء مركز اتصال موحد يدعم كل القنوات. وهذا سيعطي العملاء المرونة لاختيار القناة الأفضل بالنسبة إليهم ويساعد في تحسين درجات رضا العملاء.
  • تطوير حلول الخدمة الذاتية: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لإنشاء حلول الخدمة الذاتية مثل بوتات الدردشة والأسئلة الشائعة عبر الإنترنت. وهذا سوف يقلل من عبء العمل على الوكلاء ويساعد في حل الأسئلة البسيطة بسرعة وسهولة.
  • إنشاء مهام سير عمل مخصصة: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لإنشاء مهام سير عمل مخصصة مصممة خصوصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لقسم خدمة العملاء. وهذا سوف يساعد في تحسين الكفاءة وتحسين الأداء العام.
  • تصميم تجارب مخصصة: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لإنشاء تجارب مخصصة للعملاء. ويمكن أن يشمل ذلك ميزات مثل التوصيات المخصصة وعمليات البيع المستهدف/البيع العابر.
  • التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة للتكامل مع أنظمة CRM مثل Salesforce وDynamics 365. وهذا يوفر للوكلاء رؤية شاملة لعملائهم ويساعد في تحسين التواصل بين الفرق.
  • تنفيذ تدابير استباقية: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لتنفيذ تدابير استباقية، مثل الإشعارات في الوقت الفعلي ودعوات الدردشة. سيساعد ذلك في معالجة المسائل قبل أن تصبح مشكلات وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
  • إنشاء بوابات الشركاء: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لإنشاء بوابات الشركاء، حيث يمكن للشركاء الوصول إلى معلومات حول العملاء/الحسابات المشتركة. سيساعد ذلك في تحسين التعاون بين الفرق وتوفير رؤية تفاعلات العملاء عبر المؤسسة.
  • بناء مجتمع الموظفين: يمكن استخدام المنصة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة لبناء مجتمع الموظفين، حيث يمكن للوكلاء التعاون في حل الشكاوى/الأسئلة معًا.