ما المقصود بتحليلات البيانات؟
إن تحليلات البيانات هي تقنية لتحليل البيانات الأولية من مصادر البيانات المختلفة والوصول إلى معلومات معمقة مفيدة. تابع القراءة لفهم تحليلات البيانات وكيفية البدء في استخدامها فهمًا تامًا.
الاشتراك مجانًا
تعريف تحليلات البيانات
إن حجم البيانات التي يتم إنتاجها اليوم وسرعتها وصحتها منقطع النظير—كما أن استخراج أقصى قيمة منها في منتهى الأهمية. وقد أضحت أهمية التحليلات الآن أكبر من أي وقت مضى.
إن تحليلات البيانات هي عملية استخلاص معلومات معمقة مفيدة في شكل أنماط وعلاقات واتجاهات من مجموعات بيانات متنوعة. وتتضمن تطبيق كلٍّ من المنهجيات الكمية والنوعية.
يتيح برنامج تحليلات البيانات جمع البيانات وتنظيفها وتخزينها وتحليلها وإعداد تقارير عنها على أي نطاق محدد.
حالة الأعمال لتحليلات البيانات
تتمثل أهداف الأعمال الرئيسية لأي مؤسسة في تقليل التكاليف وزيادة الربحية وتحسين إدارة المخاطر.
يمكن لأي شركة ناجحة أن تحقق هذه الأهداف الثلاثة بالاستعانة بمعلومات معمقة في الوقت المناسب فيما يتعلق بتحديد فرص النمو الجديدة وتحسين إجراءات الأعمال وتقسيم الأسواق المستهدفة وتخطيط خرائط الطريق المستقبلية.
يُعَد برنامج تحليلات البيانات القوي الذي يقدم هذه المعلومات المعمقة بسرعة ودقة أحد العوامل الرئيسية للارتقاء بمستوى أداء الأعمال ونموها
تطبيقات تحليلات البيانات؟
وضع إستراتيجية في الوقت الحقيقي
قم بتخطيط حملاتك وعملياتك وميزانيتك بشكل فعال باستخدام بيانات حديثة. وتعاون بسهولة عبر جميع المستويات للاستمرار في جمع البيانات وتحضيرها وتحليلها وإعداد تقارير عنها. وافهم أداءك الفعلي وانحرافات تصحيح المسار، وتوقَّع السيناريوهات لضمان استمرارية أعمال أكثر فعالية.
فهم النتائج الفعلية
ماذا كانت مبيعاتك في الربع الأخير من العام؟ من الأكثر استخدامًا لخدمة العملاء؟ تتيح لك تحليلات البيانات التفكير باستمرار في "ما حدث" و"ما يحدث" من خلال قياس مؤشرات الأداء الأساسية ومراقبتها باستخدام مجموعة متنوعة من العروض المرئية لمعلومات الأعمال المستندة إلى الخدمة الذاتية.
تخطيط خارطة الطريق المستقبلية
قم بتحديد الاتجاهات والحالات الشاذة من الأداء السابق. اجمع السياق من خلال تحليل البيانات التي يتم جمعها من مصادر مختلفة. وتعمق أكثر للتعرف على الدوافع التي تؤثر في نتائج الأعمال. واستخدمها لتوقع الأحداث المستقبلية من خلال التوقّع الذكي.
مَن يستخدم تحليلات البيانات؟
- المبيعات
- التسويق
- الموارد البشرية
- الشؤون المالية
- خدمة العملاء
المبيعات
توفر التحليلات رؤية كاملة عن رحلات العملاء المتوقعين—بما يفوق المفهوم النمطي القديم. يمكن للمسوِّقين تتبع العملاء على طول الطريق بدءًا من الاهتمام الأولي إلى الشراء النهائي. تساعد المعلومات المعمقة المفصلة المتوفرة عن سلوك المستهلكين وتفضيلاتهم على ابتكار تفاعلات مخصصة معهم. تعرف على المزيد بشأن تحليلات بيانات المبيعات.
التسويق
يمكن تحليل تأثير مبادراتك التسويقية من حيث معدلات الوصول والتفاعل والتحويل وتتبعه بشكل مستمر. ويمكن أيضًا مشاركة المعلومات المعمقة المكتسبة بسهولة بين أصحاب المصلحة من أجل توعيتهم ومراقبتهم، من خلال العروض المرئية التفاعلية. تعرف على المزيد بشأن تحليلات بيانات التسويق.
الموارد البشرية
قد تكون المؤسسات المستندة إلى التحليلات تنبؤية وليست رجعية في فهم موظفيها. وتمكنهم المعلومات المعمقة عن البيانات من توظيف المواهب المناسبة وتحسين المزايا للاحتفاظ بالموظفين وتحديد مجالات تطوير المهارات. كما يساعد قسم الموارد البشرية على التعاون بسلاسة مع الأقسام الأخرى لتخطيط القوى العاملة ومراقبتها. تعرف على المزيد بشأن تحليلات بيانات الموارد البشرية.
الشؤون المالية
تفهم فِرق العمليات المالية سلوك دفع العملاء وتتبع التدفق النقدي وتتعامل مع الربحية وتحليل الهوامش وتجري التنبؤ بالإيرادات. في بيئة تنظيمية واقتصادية أكثر تحديًا من أي وقت مضى، تمكّن التحليلات المؤسسات من تقييم المخاطر وإدارتها بدقة عالية. تعرف على المزيد بشأن تحليلات البيانات المالية.
خدمة العملاء
لتحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء وولائهم، يمكن أن تساعد التحليلات على تخصيص تجارب العملاء من خلال توقُّع احتياجاتهم، والاهتمام بنقاط التواصل مع العملاء، وتخصيص حوافز للاحتفاظ بالعملاء. يمكن أن تكون المعلومات المعمقة الخاصة بأداء موظفي الدعم مفيدة في تقليل زمن الاستجابة وسد الفجوات في المهارات. تعرف على المزيد بشأن تحليلات بيانات مكتب المساعدة.
هل تريد البدء باستخدام برنامج تحليلات البيانات؟
الاشتراك مجانًاإمكانات تحليلات البيانات
جمع البيانات وإدارتها
يمكن جمع البيانات المتوفرة في أي شكل (منظم وغير منظم وشبه منظم) ومن أي مكان (ملفات وموجزات وتخزين محلي وسحابي وتطبيقات الأعمال وقواعد البيانات المحلية والسحابية) ودمجها بأي نطاق وتعقيد. ويتم تنظيم البيانات المجمعة بشكل أكبر في تنسيق قياسي لفهمها بسهولة. من الضروري أيضًا ممارسة التحكم في الوصول بدقة لضمان خصوصية البيانات وأمنها. تعرف على المزيد بشأن موصلات البيانات.
تحليل البيانات وإعداد التقارير
يمكن اكتشاف معلومات معمقة من خلال استكشاف البيانات بعمق. ويمكن بعد ذلك تقديمها بطريقة مفيدة لاستخدامها في شكل تقارير ولوحات معلومات غنية للغاية. تعرف على المزيد بشأن برنامج إعداد التقارير.
مشاركة البيانات والتعاون
لا تتحقق قيمة المعلومات المعمقة المكتسبة إلا من خلال مشاركتها مع أصحاب المصلحة المختصين في الأعمال بطرق متعددة—مثل تنبيهات البريد الإلكتروني أو لوحات المعلومات المضمنة. إذ إن تيسير التعاون في الوقت الحقيقي بينهم يعزز عملية صنع القرار بسرعة وبشكل مستنير. تعرف على المزيد بشأن مشاركة البيانات والتقارير.
أنواع تحليلات البيانات
تحليلات الخدمة الذاتية
يمكّن هذا مستخدمي الشركات من تحليل البيانات وإنشاء التقارير بأنفسهم، بأقل قدر من التدريب ودعم تكنولوجيا المعلومات. وهنا يصبح الوصول إلى البيانات أكثر وضوحًا ويتم تسهيل التحليلات من خلال واجهات سهلة الاستخدام. تعرف على المزيد بشأن تحليلات الخدمة الذاتية.
التحليلات المعززة
إن الأتمتة واسعة النطاق لإعداد البيانات وتحليلها وإعداد التقارير التي تم تسهيلها بواسطة التقنيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي—مثل التعلّم الآلي (ML) ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)—قد أتاحت استخراج المعلومات المعمقة من مجموعات البيانات الضخمة التي لم تكن ممكنة من قبل.
التحليلات المضمّنة
إن دمج التحليلات محليًا، ضمن سير عمل الأعمال، في نقاط استهلاك البيانات—مثل التطبيقات والبوابات والمنتجات وما إلى ذلك—يوفر معلومات معمقة سلسة لاتخاذ قرارات سريعة في الوقت الحقيقي. تعرف على المزيد بشأن التحليلات المضمنة.
فوائد برنامج تحليلات البيانات
- إنشاء إستراتيجيات أعمال موثوق بها استنادًا إلى معلومات معمقة مفصلة وتوقعات دقيقة للغاية
- تحديد فرص النمو، الذي يكاد يكون مستحيلاً باستخدام الطرق القديمة
- الحفاظ على المزايا التنافسية من خلال الوعي المستمر بالسوق
- اكتشاف الثغرات وإصلاحها بشكل استباقي لضمان استمرارية الأعمال بسلاسة
- توسيع نطاق الابتكار من خلال التكامل مع التقنيات الناشئة
أفضل الممارسات التي يجب تذكُّرها
- تبنِّي التحليلات في ثقافة مؤسستك بالكامل
- إعادة تصميم الطرق والأنظمة القديمة ضمن أحدث الأطر
- البقاء على اطلاع بميزات التحليلات المتقدمة وإمكاناتها
- العمل مع مورّدين مناسبين والتركيز أكثر على أعمالك الأساسية
- إجراء تقييم شامل لخبرات الشركاء المحتملين
- تحسين نهج شركتك في مجال التحليلات وإعادة صياغته باستمرار
تحويل البيانات إلى معلومات معمقة قابلة للتنفيذ
تُعد Zoho Analytics رائدة في مجال معلومات الأعمال السحابية لأكثر من عقد من الزمن، ويستخدمها الآن أكثر من 10 ملايين مستخدم في الشركات و100 ألف شركة في أكثر من 120 بلدًا حول العالم.
هل تريد الانضمام إلينا؟ ابدأ الاستخدام الآن!
الاشتراك مجانًا