Các gói dựa trên người dùng mở rộng theo nhóm của bạn

Bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Không yêu cầu thẻ tín dụng.

USDINREURGBPJPYSGDAUD
Hàng thángHàng năm
GÓI MIỄN PHÍDÙNG THỬ MIỄN PHÍDÙNG THỬ NGAY

3 giấy phép tổng đài viên

Thông tin chuyên sâu về người truy cập (10K người truy cập/tháng)Xem danh sách tất cả người truy cập website theo thời gian thực được phân loại dựa trên tiêu chí bạn chọn. Sau khi bạn đã vượt quá giới hạn theo dõi, bạn có thể mở rộng giới hạn bằng cách trả thêm phí bổ sung.

100 phiên chat/thángTiến hành tối đa 100 phiên chat từ tài khoản Zoho SalesIQ của bạn mỗi tháng.

  • 1 thương hiệuThương hiệu giúp bạn quản lý nhiều điểm tiếp xúc khách hàng khác nhau (trang web, ứng dụng di động, mục chat trực tiếp trong chữ ký email) của doanh nghiệp. Bạn nhận được một thương hiệu theo mặc định nhưng có thể mua thêm dưới dạng add-on.
  • Câu trả lời soạn sẵnNhanh chóng đưa ra các phản hồi được lập trình sẵn cho các câu hỏi thường gặp chỉ bằng một lần nhấp trong khi phản hồi khách hàng.
  • Thông tin cơ bản về người truy cậpNhận các thông tin chi tiết về người truy cập như thông tin quốc gia, thiết bị và trình duyệt, vị trí truy cập website và trang hiện tại họ đang truy cập.
  • Ghi chú thoạiCho phép người truy cập đặt câu hỏi phức tạp và giải thích giải pháp cho họ thông qua ghi chú thoại trong cửa sổ chat trực tiếp.
  • Chia sẻ tập tinChia sẻ tập tin với người truy cập để nhanh chóng cấp quyền truy cập vào các giải pháp mà họ cần.
  • SDK di độngThêm tính năng chat trực tiếp vào ứng dụng di động iOS và Android và kết nối với người dùng ứng dụng theo thời gian thực.
  • Ẩn thông tin thẻ tín dụng Cung cấp cho khách hàng khả năng ẩn tất cả, trừ bốn chữ số cuối của số thẻ tín dụng khi chia sẻ qua phiên chat trực tiếp.
  • Tích hợp với ứng dụng Zoho tích hợp tài khoản SalesIQ của bạn với Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Assist và Zoho Campaigns.
  • Tích hợp với các nền tảng CMS và thương mại điện tửKết nối SalesIQ với các hệ thống quản lý nội dung và nền tảng thương mại điện tử lớn như WordPress, GoDaddy, Shopify, OpenCart, v.v.
  • Ứng dụng máy tínhSử dụng Zoho SalesIQ trên máy tính Mac, Windows hoặc Ubuntu để trải nghiệm không cần trình duyệt.
  • Báo cáo hàng ngày (theo lịch)Nhận báo cáo hàng ngày bao gồm số lượng khách truy cập trên trang web, các trang hàng đầu và nguồn lưu lượng truy cập, số lượng phiên chat và trạng thái sẵn sàng của tổng đài viên được gửi thẳng vào hộp thư đến của bạn.
GÓI BASICDÙNG THỬ MIỄN PHÍDÙNG THỬ NGAY

1 giấy phép tổng đài viên

Thông tin chuyên sâu về người truy cập (50K người truy cập/tháng)Xem danh sách tất cả người truy cập website theo thời gian thực được phân loại dựa trên tiêu chí bạn chọn. Sau khi bạn đã vượt quá giới hạn theo dõi, bạn có thể mở rộng giới hạn bằng cách trả thêm phí bổ sung.

1000 phiên chat/thángTiến hành tối đa 1000 phiên chat từ tài khoản Zoho SalesIQ của bạn mỗi tháng.

1 chatbotThiết lập chatbot tùy chỉnh bằng Zobot, nền tảng xây dựng bot nâng cao của SalesIQ đi kèm với trình tạo bot không cần lập trình và giao diện bot lập trình.

Mọi thứ có trong gói MIỄN PHÍ plus

  • Thông tin nâng cao về người truy cậpNhận thông tin chi tiết về vị trí của người truy cập như tiểu bang, thành phố và thậm chí cả vĩ độ và kinh độ của họ.
  • Chữ ký email có tính năng chatThêm tiện ích chat vào chữ ký email của bạn để khách hàng tiềm năng có thể chat với bạn ngay từ hộp thư đến của họ.
  • Kênh nhắn tinTích hợp tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp với SalesIQ và hỗ trợ khách hàng trên các kênh nhắn tin ưa thích của họ.
    *Các kênh sẽ khả dụng dựa trên quy tắc và quy định của quốc gia bạn.
  • Bộ phận Nhóm các tổng đài viên thành các bộ phận dựa trên chức năng kinh doanh, vị trí dịch vụ hoặc lĩnh vực chuyên môn để định tuyến các phiên chat đến.
  • Câu hỏi thường gặpCung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp mà Bot trả lời và tổng đài viên của bạn có thể sử dụng để trả lời trực tiếp các thắc mắc của người truy cập.
  • Bài viếtSoạn tài liệu như chi tiết sản phẩm và hướng dẫn mà khách hàng có thể xem ngay từ cửa sổ chat hoặc Bot trả lời có thể chia sẻ dưới dạng phản hồi thắc mắc.
  • Định tuyến chatThiết lập quy tắc để định tuyến phiên chat đến cho các tổng đài viên hoặc bộ phận khác nhau dựa trên tiêu chí bạn chọn.
  • Chuyển phiên chatChuyển phiên chat sang tổng đài viên khác khi bạn gặp câu hỏi nằm ngoài lĩnh vực chuyên môn hoặc vai trò công việc của mình.
  • Chat nhómThêm tổng đài viên khác từ nhóm của bạn vào một cuộc hội thoại chat trực tiếp đang diễn ra.
  • Kích hoạt chat chủ độngThiết lập quy tắc để tự động hóa việc gửi lời mời/tin nhắn chat cho người truy cập hoặc khách hàng dựa trên thông tin nhân khẩu học, hành động trên website hoặc lịch sử mua hàng.
  • Chấm điểm khách hàng tiềm năng và công tyTự động xếp hạng mức độ sẵn sàng mua hàng của khách hàng tiềm năng B2C và B2B dựa trên tiêu chí của riêng bạn.
  • Giờ làm việcCấu hình tiện ích chat trên mỗi website của bạn để chuyển thành ngoại tuyến sau giờ đã chỉ định. Khách hàng vẫn có thể để lại tin nhắn ngoại tuyến để bạn giải quyết sau.
  • Xây dựng thương hiệuCá nhân hóa tài khoản Zoho SalesIQ của bạn bằng cách thay thế logo và favicon mặc định bằng logo và favicon của công ty bạn.
  • Lịch sử chat phía người truy cậpCho phép khách hàng truy cập vào các phiên chat trước đây với doanh nghiệp của bạn dưới dạng các cuộc hội thoại riêng lẻ ngay trong cửa sổ chat.
  • Cuộc gọi thoạiThực hiện và nhận cuộc gọi thoại đến và từ người truy cập website ngay từ cửa sổ chat mà không cần cài đặt phần mềm bổ sung.
  • Chia sẻ màn hìnhHỗ trợ khách hàng một cách trực quan bằng cách chia sẻ màn hình của bạn hoặc yêu cầu khách hàng chia sẻ màn hình của họ để hiểu rõ vấn đề hơn.
  • Tích hợp bên thứ baTích hợp tài khoản SalesIQ của bạn với các ứng dụng bên thứ ba như các ứng dụng tạo yêu cầu, tiếp thị qua email, nền tảng phân tích, v.v
GÓI ENTERPRISEDÙNG THỬ MIỄN PHÍDÙNG THỬ NGAY

1 giấy phép tổng đài viên

Thông tin chuyên sâu về người truy cập (200K người truy cập/tháng)Xem danh sách tất cả người truy cập website theo thời gian thực được phân loại dựa trên tiêu chí bạn chọn. Sau khi bạn đã vượt quá giới hạn theo dõi, bạn có thể mở rộng giới hạn bằng cách trả thêm phí bổ sung.

Không giới hạn số phiên chatTiến hành số phiên chat không giới hạn từ tài khoản Zoho SalesIQ của bạn mỗi tháng.

10 chatbotTạo tối đa 10 chatbot tùy chỉnh bằng Zobot, nền tảng xây dựng bot nâng cao của SalesIQ đi kèm với trình tạo bot không cần lập trình và giao diện bot lập trình.

Mọi thứ có trong gói PROFESSIONAL plus

  • Dịch nội dung chatTự động dịch nội dung chat sang ngôn ngữ mà bạn thông thạo và dịch phản hồi của bạn sang ngôn ngữ của khách hàng với công cụ dịch chat tích hợp của Zoho.
  • Bot trả lời ZiaTruy cập chatbot hoạt động dựa trên NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên) sử dụng công nghệ AI của chúng tôi là Zia để hiểu các câu hỏi thường gặp của khách hàng và trả lời bằng thư viện tài nguyên của bạn.
  • Chatbot kết hợpBổ sung khả năng của Bot trả lời (dựa trên AI) vào chatbot cần lập trình và không cần lập trình.
  • ThẻGắn nhãn cho phiên chat, các liên hệ và công ty đã liên hệ với bạn để phân loại và sắp xếp tất cả thông tin trao đổi với khách hàng, giúp bạn có thể dễ dàng tìm kiếm sau này.
  • Đề xuất thông minh ZiaNhận đề xuất phản hồi thích hợp được tạo tự động từ tài nguyên của bạn để phản hồi khách hàng.
  • Làm giàu hồ sơ công ty ZiaNhận thêm thông tin về tổ chức của người truy cập như tên công ty, quy mô, vị trí, ngành nghề, hồ sơ mạng xã hội và công nghệ mà công ty đã sử dụng mà không cần bất kỳ tích hợp bên thứ ba nào.
  • Quản lý từ cấmCung cấp cho nhóm của bạn một không gian làm việc chuyên nghiệp bằng cách tạo danh sách các từ ngữ mà bạn cho là lạm dụng và cấu hình đóng cửa sổ chat hoặc chặn IP khi những từ này xuất hiện trong phiên chat.
  • Tích hợp với hệ thống Điện thoại điện toán đám mây và PBXBắt đầu các cuộc gọi đi trực tiếp đến số điện thoại của khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn ngay từ SalesIQ. Chúng tôi hỗ trợ tích hợp với 106 nhà cung cấp điện thoại điện toán đám mây lớn bao gồm RingCentral, Jive và Amazon Connect.

Tùy chỉnh gói của bạn với các add-on tùy chọn

Add-on
Giá
Thương hiệu
Chatbot
Theo dõi người truy cập bổ sung (người truy cập/tháng)
100.000
200.000
500.000
1 triệu
2 triệu
5 triệu

Bạn gặp khó khăn trong việc chọn gói phù hợp với nhu cầu của mình?

Xem bản so sánh toàn bộ tính năng của chúng tôi

Câu hỏi thường gặp về giá của Zoho SalesIQ

  • Tôi có thể xem demo về Zoho SalesIQ không?

    Có, chúng tôi rất sẵn lòng hướng dẫn bạn cách tận dụng tối đa Zoho SalesIQ. Bạn có thể lên lịch xem demo trực tiếp được cá nhân hóa vào thời điểm thuận tiện.

  • SalesIQ có đi kèm với Zoho One và Zoho CRM Plus không?

    Có. Zoho SalesIQ có sẵn trong các gói Zoho One và Zoho CRM Plus.

  • Tổng đài viên là ai?

    Tổng đài viên là nhân viên hỗ trợ trong nhóm của bạn, những người tương tác và giao tiếp với khách truy cập trang web để cung cấp giải pháp mong muốn cho những thắc mắc của khách truy cập.

    Gói miễn phí của chúng tôi cung cấp cho bạn 3 giấy phép tổng đài viên còn các gói trả phí (Basic, Professional và Enterprise) được tính giá theo từng tổng đài viên. Ví dụ: Nếu bạn có năm nhân viên hỗ trợ, bạn có thể xem xét gói Professional của chúng tôi có mức giá là (x5)+ thuế mỗi tháng (thanh toán hàng năm).

  • Thương hiệu là gì? Mặc định thì tôi sẽ có bao nhiêu thương hiệu khi đăng ký SalesIQ?

    Thương hiệu giúp bạn quản lý nhiều điểm tiếp xúc khách hàng khác nhau như trang web, ứng dụng di động và mục chat trực tiếp trong chữ ký email của doanh nghiệp. Mặc định bạn sẽ có một thương hiệu với gói miễn phí. Nhưng bạn có thể mua thêm dưới dạng add-on.

    Ví dụ, hãy xem xét tổ chức Zylker Corp. điều hành các doanh nghiệp bán lẻ, tài chính và chăm sóc sức khỏe. Vì họ có nhiều trang web và ứng dụng di động khác nhau cho mỗi ngành kinh doanh, họ sẽ cần ba thương hiệu và có thể quản lý trang web, ứng dụng di động và bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào liên quan đến một ngành kinh doanh, như bán lẻ chẳng hạn, dưới một thương hiệu.

    Với gói miễn phí của chúng tôi, Zylker sẽ mặc định có một thương hiệu để điều hành hoạt động kinh doanh bán lẻ của họ và sẽ phải mua add-on thương hiệu cho ngành kinh doanh tài chính và chăm sóc sức khỏe với giá mỗi thương hiệu.

  • Add-on theo dõi người truy cập hoạt động như thế nào?

    Mỗi gói giá đều có giới hạn theo dõi (10K người truy cập/tháng đối với gói Miễn phí, 50K người truy cập/tháng đối với gói Basic, 100K người truy cập/tháng đối với gói Professional và 200K người truy cập/tháng đối với gói Enterprise). Khi bạn đã vượt quá giới hạn theo dõi người truy cập quy định cho gói của mình, bạn có thể mở rộng giới hạn bằng add-on theo dõi người truy cập.

    Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng gói Basic và đã vượt quá 50K người truy cập trong một tháng, bạn có thể mở rộng giới hạn theo dõi thêm 100K bằng cách trả phí

  • Công ty chấp nhận các phương thức thanh toán nào?

    Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng Visa, MasterCard, American Express và PayPal. Đối với gói đăng ký hàng năm, bạn cũng có thể thực hiện thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển khoản séc.

  • Tôi có phải cung cấp thông tin ngân hàng/thẻ để đăng ký không?

    Không, bạn không cần cung cấp bất kỳ thông tin thanh toán nào để đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin này khi nâng cấp gói sau khi hết thời gian dùng thử.

  • Điều gì xảy ra khi bản dùng thử của tôi hết hạn?

    Khi hết thời gian dùng thử 15 ngày, nếu bạn muốn giữ nguyên tất cả dữ liệu của mình, các tùy chỉnh và tính năng nâng cao, bạn sẽ cần mua gói đăng ký. Nếu bạn không tiếp tục đăng ký Zoho SalesIQ sau khi bản dùng thử hết hạn, tài khoản của bạn sẽ bị hạ cấp xuống gói Miễn phí, nhưng bạn vẫn có thể tiếp tục kết nối với khách hàng.

  • Công ty có bảo đảm hoàn lại tiền?

    Có. Nếu bất cứ lúc nào bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể hủy đăng ký và được hoàn tiền dựa trên chính sách hoàn tiền của công ty chúng tôi.

  • Tôi có thể thay đổi gói đăng ký không?

    Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói đăng ký bất cứ khi nào bạn muốn để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp vào mọi thời điểm.

  • Dữ liệu của tôi an toàn đến mức nào?


    Tại Zoho, chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã được cấp các chứng nhận tiêu chuẩn ngành như SO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 và tuân thủ SOC 2 Loại II. Chúng tôi cũng tuân thủ HIPAA, GDPR, CCPA và Thụy Sĩ-Hoa Kỳ. Khung bảo vệ quyền riêng tư của Liên minh châu Âu - Hoa Kỳ. Chúng tôi cũng đã tiến hành các bước để thực hiện các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật & vật lý phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép thông tin khách hàng. Vui lòng xem Sách trắng bảo mật của chúng tôi để biết thêm hoặc gửi thư cho chúng tôi qua địa chỉ security@zohocorp.com nếu có bất kỳ câu hỏi nào.

  • Tôi có thể tìm các Điều khoản dịch vụ và Chính sách về quyền riêng tư của công ty ở đâu?

    Vui lòng tham khảo liên kết sau để biết Điều khoản dịch vụ và Chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi.

  • Bạn có câu hỏi khác?

    Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/5, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ support@zohosalesiq.com.