Assist
Giúp học viên nộp đơn ứng tuyển và thực hiện các thủ tục đăng ký khác.
Đưa ra lời khuyên
Cung cấp các đề xuất về việc học theo thời gian thực.
Giải đáp thắc mắc
Trả lời các câu hỏi ngay lập tức.
Tự động hóa việc tương tác để cung cấp hỗ trợ 24/7
Hiện nay, mọi người truy cập mạng mọi lúc, vì vậy bạn có thể bỏ lỡ một lượng lớn lưu lượng truy cập website khi văn phòng đóng cửa. Với SalesIQ, bạn có thể thiết lập yếu tố kích hoạt để tự động hóa việc thu thập dữ liệu học viên ngoài giờ làm việc. Những dữ liệu này có thể được phân loại tự động và lưu trữ trong CRM của bạn giúp việc truy cập trở nên dễ dàng.
Tùy chỉnh nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn
Phân tích dữ liệu mà SalesIQ thu thập được và gửi các biểu ngữ tùy chỉnh, thông tin học bổng được cá nhân hóa và các chiến dịch email có mục tiêu cho những ai đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện do bạn xác định. Tự động hóa việc tùy chỉnh để tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả với chatbot.
Kết nối riêng với học viên theo thời gian thực
Trò chuyện với học viên và đề xuất các khóa học phù hợp với họ dựa trên sở thích và năng lực của học viên. Giúp học viên đưa ra quyết định quan trọng thông qua các kênh khác nhau.
Chat trực tiếp trên website
Cho phép học viên hoặc phụ huynh liên hệ để được tư vấn học tập hoặc giải đáp các thắc mắc liên quan đến tuyển sinh thông qua tính năng chat trực tiếp trên website của bạn. Bạn cũng có thể kết nối trực tiếp với họ qua cuộc gọi thoại ngay từ tiện ích chat.
Chat trên ứng dụng di động
Triển khai ứng dụng di động dành cho học viên và phụ huynh có tính năng hỗ trợ chat trong ứng dụng để cho phép họ liên hệ với bạn để nhờ hỗ trợ về tài liệu khóa học, đơn xin học bổng, thanh toán phí và nhiều hơn nữa bằng cách sử dụng SDK di động của chúng tôi, Mobilisten.
Các kênh nhắn tin tức thì
Nâng cao dịch vụ hỗ trợ học viên và phụ huynh lên một tầm cao mới bằng cách kết nối tài khoản nhắn tin tức thì của học viện với Zoho SalesIQ. Cho phép họ liên hệ với bạn từ kênh nhắn tin họ ưa thích và phản hồi tất cả từ một nơi duy nhất.
Chuyển câu hỏi đến người phụ trách phù hợp nhất
Thiết lập định tuyến người truy cập và đoạn chat trong SalesIQ để tự động chuyển hướng người truy cập đến nhân viên trong nhóm của bạn phù hợp nhất với tình huống. Ví dụ, bạn có thể chuyển tiếp học viên tiềm năng đến nhân viên bộ phận quản trị để giải đáp cho các câu hỏi chung, còn khi học viên đăng nhập vào cổng thông tin của bạn thì họ sẽ được chuyển đến người phụ trách khóa học tương ứng của học viên mà không cần đến người tiếp nhận trung gian.
Hiển thị thông tin nội bộ dành riêng cho thành viên cổng thông tin
Tùy chỉnh câu hỏi thường gặp, bài viết và các thông tin khác hiển thị trong đoạn chat từ mô-đun Tài nguyên của SalesIQ để hiển thị thông tin nội bộ/hé lộ dành riêng cho những ai đăng nhập vào cổng thông tin của bạn. Bạn cũng có thể thêm và hiển thị các câu hỏi thường gặp và bài viết chung cho người truy cập website và giữ các bài viết độc quyền dành riêng cho những người thuộc tổ chức của bạn.
