Tiếp tục Chế độ làm việc của bạn.
Với các Chế độ làm việc, ứng dụng Zoho Desk trên thiết bị di động giúp các nhân viên bắt đầu trước các yêu cầu. Chế độ làm việc sắp xếp yêu cầu dựa trên thời gian đến hạn hoặc loại khách hàng để bạn biết yêu cầu nào cần bạn xử lý trước. Trong mỗi yêu cầu, các phản hồi cũng như là nhận xét nội bộ hiển thị dưới dạng cuộc trò chuyện đầy đủ nên nhân viên có thể được cập nhật về hoạt động của yêu cầu.
Tìm hiểu về khách hàng của bạn.
Zoho Desk lấy thông tin khách hàng từ Zoho CRM nên bạn có thể nhận ra mỗi yêu cầu. Rời khỏi bàn làm việc của bạn không nên tạo sự khác biệt với cách thức bạn nhìn thấy yêu cầu!
Vuốt, chạm và tiếp tục.
Chuyển yêu cầu cho đồng nghiệp khi bạn đang trả lời một yêu cầu khác. Hoặc khi yêu cầu đó không thuộc lĩnh vực chuyên môn của bạn. Hoặc khi bạn đi xem phim với bạn bè!
Luôn cập nhật.
Nhận thông báo tức thì về các liên hệ, tổ chức và yêu cầu mà bạn theo dõi. Trung tâm thông báo Zoho Desk mang đến cho bạn thông tin cập nhật về yêu cầu để bạn có thể luôn cập nhật về tất cả mọi thứ ở mọi nơi.
Nhóm của bạn luôn ở bên bạn.
Với tính năng nhận xét và gắn thẻ theo kiểu mạng xã hội, giờ đây nhóm của bạn có thể yêu cầu trợ giúp, suy nghĩ tìm giải pháp và cộng tác nhiều hơn trong mỗi yêu cầu. Giống như là mang nhóm vào trong túi của bạn vậy!
Phản hồi nhanh chóng.
Trả lời nhanh yêu cầu bằng mẫu trả lời. Viết mẫu một lần và sử dụng mãi mãi. Ngay cả khi bạn đang đợi mang thức ăn đi hoặc đang rửa bát, hoàn thành công việc và mang đến sự tuyệt vời.
Ứng dụng Desk của bạn. Nằm trong tầm kiểm soát của bạn.
Với ứng dụng Zoho Desk cho iOS và Android, nhân viên có thể bắt kịp, cộng tác và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hàng đầu vào mọi lúc mọi nơi.