Phần mềm hỗ trợ từ xacấp doanh nghiệp. Phần mềm truy cập từ xa không giám sátbảo mật.

Truy cập từ xa là gì?

Truy cập từ xa là quá trình truy cập vào máy tính từ xa, sau đó điều khiển máy tính đó để giải quyết sự cố hoặc cài đặt bản cập nhật khi cần thiết. Kỹ thuật viên có thể bắt đầu phiên truy cập từ xa ngay lập tức hoặc lên lịch cho phiên truy cập từ xa trong tương lai. Bạn có thể chọn kết nối với thiết bị từ xa khi có người ở phía thiết bị đó hoặc thậm chí kết nối với thiết bị không giám sát.

Ai cần sử dụng công cụ hỗ trợ từ xa?

Bất kỳ tổ chức nào cần kết nối với khách hàng hoặc các hoạt động nội bộ có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa. Các tổ chức quy mô lớn có hoạt động nội bộ phức tạp, các công ty CNTT cần kết nối giữa các nhóm, các MSP cần cung cấp hỗ trợ tức thì và nhiều doanh nghiệp tương tự có thể sử dụng hỗ trợ từ xa tùy theo nhu cầu của mình. Zoho Assist là phần mềm máy tính từ xa thân thiện với người dùng, cho phép bạn bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa hoặc chia sẻ màn hình một cách bảo mật, bất cứ khi nào cần thiết.

Có những hình thức hỗ trợ từ xa nào?

Zoho Assist là công cụ hỗ trợ từ xa miễn phí, thân thiện với người dùng, cho phép bạn nhanh chóng bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa bảo mật và phiên chia sẻ màn hình ngay lập tức. Kỹ thuật viên cũng có khả năng lên lịch phiên trong tương lai dựa trên trạng thái sẵn sàng của người dùng cuối từ xa.

Phần mềm truy cập từ xa là gì?

Phần mềm truy cập từ xa cho phép kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng, chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, quản trị viên CNTT và những người khác truy cập thiết bị từ xa bất kể họ đang ở đâu. Với phần mềm truy cập từ xa tốt nhất, kỹ thuật viên sẽ có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa trên nền tảng web theo yêu cầu để truy cập từ xa, khắc phục sự cố và cấu hình thiết bị cho truy cập không giám sát, sau đó truy cập vào thiết bị bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Tại sao tôi cần sử dụng công cụ truy cập từ xa?

Bạn cần có công cụ truy cập từ xa để giúp bạn truy cập từ xa và điều khiển hệ thống từ xa. Kỹ thuật viên không cần phải đích thân có mặt vẫn có thể giải quyết sự cố và cài đặt bản cập nhật trình điều khiển một cách dễ dàng và hiệu quả. Zoho Assist là một trong những phần mềm hỗ trợ và truy cập từ xa dễ sử dụng, được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Các tính năng chính của phần mềm truy cập từ xa là gì?

Với phần mềm truy cập từ xa của chúng tôi, bạn có thể kết nối với máy tính từ xa bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ đâu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ cho khách hàng. Công cụ này có hàng loạt các tính năng quan trọng như:

• Chia sẻ màn hình
• Điều hướng nhiều màn hình
• Nhắn tin, chat thoại và video
• Lên lịch phiên
• Chuyển tập tin
• Công cụ chẩn đoán
• Cổng thông tin tự phục vụ

Làm thế nào để chọn được phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nhất?

Trong bối cảnh có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ từ xa miễn phí trên thị trường, bạn có thể gặp khó khăn và bị choáng ngợp trong việc lựa chọn phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nhất. Phần mềm hỗ trợ CNTT từ xa tốt nhất là phần mềm cho phép cả hỗ trợ từ xa theo yêu cầu và truy cập không giám sát. Trong trường hợp lý tưởng, phần mềm truy cập từ xa của bạn phải có biện pháp bảo vệ mạnh mẽ cho dữ liệu, các tùy chọn tùy chỉnh cho phép bạn định hình phần mềm theo nhu cầu của mình và danh sách tính năng đa dạng giúp nhóm của bạn khắc phục sự cố nhanh hơn.

Làm thế nào để đảm bảo rằng phần mềm truy cập từ xa là bảo mật?

Phần mềm hỗ trợ từ xa sẽ bảo mật nếu được xây dựng dựa trên tập hợp các tiêu chuẩn và giao thức bảo mật mạnh mẽ. Zoho Assist là phần mềm truy cập từ xa cung cấp mức độ bảo mật cao hơn, với xác thực hai yếu tố, mã hóa AES 256-bit, v.v. Đây cũng là một trong những phần mềm hỗ trợ từ xa miễn phí, đáng tin cậy nhất trong ngành, với đội ngũ giàu kinh nghiệm, có thể đáp ứng yêu cầu của bạn mọi lúc.

Tại sao Zoho Assist là phần mềm truy cập từ xa tốt nhất?

Zoho Assist là một trong những giải pháp phần mềm truy cập từ xa hàng đầu trên thị trường, nhờ có nhiều tính năng nâng cao, nhiều gói miễn phí cũng như trả phí và cung cấp các dịch vụ khách hàng vượt trội. Đây là phần mềm hỗ trợ từ xa đáng tin cậy, cung cấp hàng loạt các tính năng trong gói truy cập từ xa miễn phí. Phần mềm này cho phép bạn đổi thương hiệu, có thể phù hợp với mọi nhu cầu kinh doanh, cũng như giúp bạn duy trì quy trình làm việc có tổ chức tại doanh nghiệp.