หนทางที่ง่ายที่สุดในการจัดการแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นโมดูลแอปพลิเคชันหรือชุดซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทสามารถโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ซอฟต์แวร์ที่ดีจะช่วยในกระบวนการสร้าง เผยแพร่ ตั้งเวลา จัดการ และวิเคราะห์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, X (formerly Twitter), Instagram, Youtube, Pinterest, LinkedIn และอื่นๆ

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางรายการที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย:

• ความช่วยเหลือทางเทคนิค: โซลูชันหรือซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียออนไลน์ที่เหมาะสมของคุณควรให้การสนับสนุนและการตอบสนองด้านเทคนิคที่ฉับไว บริษัทต่างๆ ควรให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้อย่างง่ายดายผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ทางโทรศัพท์ตลอดทั้งสัปดาห์ โซลูชันที่ให้การสนับสนุนฟรีอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
• การรายงานและการวิเคราะห์: แม้ว่าบริการการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดจะอ้างว่ามีการรายงานการวิเคราะห์เชิงลึก แต่คุณภาพของข้อมูลที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไป โซลูชันที่มีรายงาน การเข้าถึง และสถานะอิมเพรสชันที่กำหนดเองได้แบบเชิงลึก และช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและติดตามประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียได้นั้นมีความเหมาะสมที่สุด
• แผนการกำหนดราคา: โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียควรเสนอแผนที่หลากหลายให้ธุรกิจได้เลือก มีราคาไม่แพง และเสนอช่วงทดลองใช้งานฟรี เพื่อให้คุณได้ทดลองใช้แพลตฟอร์มก่อนที่จะเลือกใช้บริการแบบชำระเงิน
• การกำหนดราคาที่โปร่งใสและไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง: ความโปร่งใสนำมาซึ่งความไว้วางใจ และนำมาซึ่งลูกค้าระยะยาวและความภักดีต่อแบรนด์ การกำหนดราคาที่โปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญและต้องแน่ใจว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง
• การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย: การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายเป็นการผสมผสานระหว่างการรับฟังและการเฝ้าติดตามทางโซเชียล นี่คือฟีเจอร์ที่หลายๆ แบรนด์ต้องการในซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียออนไลน์ การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณเป็นประจำ
• ประสบการณ์ผู้ใช้: คุณจะต้องใช้เครื่องมือนี้เป็นประจำทุกวันอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับคุณหรือทีมของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาตินั้นดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นฟีเจอร์หลักบางประการที่ควรรวมอยู่ในระบบการจัดการโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก:

• กำหนดเวลาได้ง่าย

  ระบบการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณควรช่วยให้คุณสามารถวางแผน กำหนดเวลา และเผยแพร่ได้อย่างราบรื่น ควรมีเครื่องมือการกำหนดเวลาขั้นสูงที่บอกคุณว่าเวลาใดดีที่สุดสำหรับการโพสต์ ซึ่งจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเมื่อพวกเขามีความเคลื่อนไหว

• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

  ระบบควรจะช่วยตรวจสอบคีย์เวิร์ดหลัก แฮชแท็กแบรนด์ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ตลอดจนช่วยคุณค้นหาลีดใหม่และคอยติดตามว่ามีการพูดถึงแบรนด์ที่คุณจัดการบนโซเชียลมีเดียอย่างไร

• การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

  ระบบการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณควรจะสามารถให้การรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึกแบบเป็นภาพ เช่น รายงานแบบกำหนดเอง วิเคราะห์การดูหน้า การคลิกหน้า และการแชร์หน้า รวมถึงคำติชมที่ได้รับ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น และวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

• การทำงานร่วมกัน

  ระบบควรมีเครื่องมือ/ฟีเจอร์ในการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับโพสต์ใหม่ เปรียบเทียบประสิทธิภาพของโพสต์เก่า หารือเกี่ยวกับรายงาน พูดคุยเกี่ยวกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ และวางแผนวิธีตอบกลับโพสต์ที่เข้ามา

• การผสานการทำงานแบบไร้รอยต่อ

  คุณอาจต้องการทำให้การดำเนินงานโซเชียลมีเดียของคุณบางส่วนเป็นไปโดยอัตโนมัติ หรือถ่ายโอนข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์ม โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีควรช่วยให้คุณรวมทีมขายและทีมบริการลูกค้าของคุณเข้าด้วยกันได้อย่างราบรื่น เพื่อให้คุณสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณและสร้างโอกาสในการขาย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้ เมื่อคุณมีโซเชียลมีเดียเชื่อมโยงกับฝ่ายการขายและการบริการลูกค้า คุณจะสามารถแปลงทวีตที่ไม่พึงพอใจเป็นตั๋วสนับสนุนและส่งให้ทีมบริการของคุณได้ คุณจะสามารถดูข้อมูล CRM ที่เกี่ยวข้องและช่วยให้ฝ่ายขายของคุณปิดการขายได้เร็วขึ้น

ข้อดีของการนำเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมาใช้นั้นรวมถึงความสามารถในการจัดการกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น การวางแผน การโพสต์ การตั้งเวลา การตรวจสอบ และการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้สามารถทำได้จากอินเทอร์เฟซเดียว เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถวางแผนและมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณสามารถทำงานกับโปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ดเดียว โดยจะช่วยให้คุณสามารถตั้งเวลาโพสต์อัตโนมัติล่วงหน้าและโพสต์เนื้อหาได้อย่างราบรื่น ซึ่งยังทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย โดยเปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมแก้ไขโพสต์ รับการอนุมัติแบบร่าง และแบ่งปันแนวคิดการคัดลอก ทั้งหมดนี้ทำได้จากแท็บเดียว

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อกำหนดเวลาการอัปเดตและรับสถิติเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของบัญชีของคุณได้ ด้วยการสร้างรายงานที่มีตัวชี้วัดโดยตรงจากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถประเมินได้บ่อยครั้งว่าความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้ผลหรือไม่

Zoho Social เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ธุรกิจและตัวแทนสามารถพัฒนาและขยายการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียได้ จากอินเทอร์เฟซเดียว Zoho Social ช่วยให้คุณสามารถโพสต์ กำหนดเวลา ตรวจสอบ และวัดผลเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณได้ทั้งบน:

• X (formerly Twitter)
• Instagram
• Facebook
• Google My Business
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

การเริ่มต้นใช้งาน Zoho Social นั้นเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี 15 วัน และสำรวจฟีเจอร์อันทรงพลังต่างๆ ของ Zoho Social ได้ คุณสามารถเลือกใช้แผนมาตรฐานมืออาชีพ และพรีเมียมที่มีให้บริการแบบรายเดือนและรายปี หากคุณเป็นบริษัทตัวแทนด้านดิจิทัล คุณสามารถลองใช้ Agency หรือ Agency Plus ได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เลือกตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด แล้วเริ่มต้นใช้งาน Zoho Social ได้ทันที ถ้าคุณไม่พอใจกับบริการของเรา คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการของคุณได้ตลอดเวลา

Zoho Social เป็นโซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์ ซึ่งช่วยเหลือธุรกิจและบริษัทตัวแทนในการขยายการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย นี่คือฟีเจอร์ที่น่าสนใจบางประการที่ทำให้เราโดดเด่น:

• เครื่องมือการกำหนดเวลาขั้นสูง เช่น การคาดคะเน SmartQ ของเราจะบอกคุณว่าเวลาใดที่ดีที่สุดในการโพสต์ที่จะเข้าถึงผู้ชมของคุณเมื่อพวกเขากำลังใช้งานอยู่
• การตรวจสอบโซเชียลของเราช่วยระบุวลีสำคัญ แฮชแท็กแบรนด์ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งช่วยคุณค้นหาลีดใหม่ๆ และจับตาดูสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ที่คุณจัดการบนโซเชียลมีเดีย
• สร้างกำหนดการเผยแพร่ที่เหมาะสมกับทีมของคุณที่สุด ตั้งค่าช่องเวลาการเผยแพร่ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละวันในสัปดาห์ด้วยคิวแบบกำหนดเองบน Zoho Social ทีมของคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับตารางเวลาที่ซ้อนทับกัน
• แดชบอร์ดความสมบูรณ์ของแบรนด์ที่ใช้งานง่ายจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น โดยแสดงภาพรวมของอัตราการมีส่วนร่วมและวิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชม ตลอดจนการกระจายการคลิกผ่านโปรไฟล์โซเชียล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ
• การทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพและราบรื่นกับ Zoho CRM, Zoho Desk และ Canva ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายที่รวดเร็วและปิดการขายได้เร็วขึ้น แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นโดยแปลงการอัปเดตทางสังคมเป็นตั๋ว และสร้างและแก้ไขการออกแบบที่ดึงดูดสายตาได้อย่างง่ายดาย