Capture as nuances sutis da comunicação com chamadas de áudio para chat ao vivo
Atendimento pessoal ao cliente
Uma voz atenta e empática tem o poder de amenizar até mesmo uma situação potencialmente explosiva. Use o poder combinado das chamadas de áudio e do chat ao vivo para oferecer um suporte excelente aos clientes e transformá-los em defensores da marca.
Chamadas de áudio com contexto
Muitas vezes, os clientes que mudam do chat para chamadas precisam discar para o atendimento ao cliente, aguardar em espera e explicar sua necessidade a um representante de novo. O Zoho SalesIQ facilita uma transição perfeita do chat ao vivo para uma chamada de voz enquanto mantém o contexto.
Chamadas baseadas em navegador com um clique
Com o trabalho em casa ganhando mais destaque, resolvemos a necessidade de chamadas com um clique de alta qualidade baseadas em navegador. Não é necessário hardware, downloads nem extensões. Tudo o que você precisa é de alto-falantes do computador e um microfone ou fone de ouvido.
Compartilhamento de tela para melhores soluções
O compartilhamento de tela para chat ao vivo permite que você auxilie os clientes visualmente e os guie por uma demonstração. Você pode até pedir que os clientes compartilhem a tela deles para ter uma visão direta do problema e fornecer ajuda imediata.
Correio de voz para chamadas perdidas do cliente
Perdeu uma chamada de um cliente? Não se preocupe. Os clientes podem simplesmente deixar uma mensagem de voz se a chamada deles não for atendida e você pode acompanhar a consulta deles.
Gerenciar permissões de chamadas
Se você trabalha em uma grande empresa, é possível ficar sobrecarregado com muitas chamadas. O Zoho SalesIQ permite que você limite as chamadas de áudio em sua janela de bate-papo ao vivo nos níveis de marca e portal, interrompendo assim as intermináveis rodadas de chamadas telefônicas e mensagens de voz e dando a você mais controle sobre sua programação.
