“Na Mahindra, comparamos três plataformas diferentes e achamos o Zoho SalesIQ o mais adequado. Com o SalesIQ adicionado ao nosso site, tomamos uma abordagem “bot-first”, ou seja, um chatbot lida com consultas de visitantes por padrão e quando o bot não consegue responder, um agente pode assumir o controle. O recurso de monitoramento de visitantes e a integração com o Zoho CRM melhoraram a qualidade e a eficiência de interações humanas e do chatbot. Nossa receita de vendas digitais aumentou em cerca de 1 a 1,5% e o SalesIQ está nos proporcionando um ROI completo”.

– Pravin Nehete, Vice-Gerente Geral, Mahindra and Mahindra