Entre no seu modo de funcionamento.
Com os Modos de Funcionamento, o aplicativo móvel do Zoho Desk proporciona aos agentes uma vantagem com seus tíquetes. Os Modos de Funcionamento organizam os tíquetes com base no tempo gasto ou tipo de cliente, para que você saiba qual tíquete precisa da sua atenção primeiro. Dentro de cada tíquete, as respostas e os comentários internos são exibidos na forma de uma conversa completa para que os agentes possam ficar atualizados sobre a atividade do tíquete.
Conheça seu cliente.
O Zoho Desk traz as informações do cliente do Zoho CRM para que você possa dar sentido a cada tíquete. Estar longe da sua mesa não deve fazer diferença na forma como você vê seus tíquetes.
Deslize o dedo, toque e siga em frente.
Encaminhe um tíquete para um colega enquanto estiver respondendo a outro. Ou quando não estiver na sua área de especialização. Ou quando você estiver vendo um filme com seus amigos!
Permaneça no ciclo.
Receba notificações instantâneas sobre contatos, contas e os tíquetes que você está monitorando. O centro de notificações do Zoho Desk traz a você atualizações sobre seus tíquetes para que você possa ficar no controle das coisas onde você estiver.
A sua equipe está sempre com você.
Com comentários e marcações no mesmo estilo usado nas redes sociais, sua equipe agora pode pedir ajuda, discutir soluções e colaborar mais em cada tíquete. É como levar a sua equipe no bolso.
Responda rapidamente.
Responda aos tíquetes rapidamente com modelos de resposta. Grave-os uma vez e use-os para sempre. Mesmo quando você estiver esperando sua refeição ou lavando a louça, faça o trabalho e entregue resultados incríveis.
Sua mesa. Na palma da sua mão.
Com o aplicativo Zoho Desk para iOS e Android, os agentes podem se inteirar das novidades, colaborar e fornecer suporte ao cliente da mais alta qualidade, em qualquer lugar.