連携させるべき理由
2つの製品を組み合わせることで、互いのニーズを補完できます。Zoho CRMを使用してアンケートを顧客に送信し、Zoho Surveyを使用して顧客データベースに収集した情報を追加できます。
営業チームとサポートチームに最新情報を提供
顧客から集めた最新のアンケート回答を営業チームとサポートチームに継続的に提供することで、チームの競争力を高めることができます。回答をZoho CRMにリアルタイムで同期して、リードや顧客の最新情報をチームの全員に提供しましょう。
知見を深める
Zoho CRMとタグをマージすることで、回答者の回答内容や回答するタイミング、回答者が受信したメールキャンペーンを確認できます。回答の受信後に、Zoho SurveyまたはZoho CRMのアカウントで詳細を確認できます。また、タグによるアンケートの自動入力を取り入れると、回答がよりかんたんになります。
リテンションを改善
顧客の回答のスコアを測定して、顧客からどのように評価されているのかを確認できます。適切な質問を行い、リテンションを改善しましょう。
Zoho Campaigns連携
Zoho Campaignsを使用して、メールリストにアンケートを送信しましょう。Zoho Campaignsではターゲット層がメッセージにどのように反応したかを確認でき、Zoho Surveyではターゲット層が質問にどのように回答したかを確認できます。Zoho CRMがこれらすべてのデータを結びつけ、整理した形式でデータを提示します。
