オンラインアンケートの回答を収集する
オンラインアンケートツール「Zoho Survey」は、作成したアンケートをさまざまな方法で提示し、幅広い対象者から回答を募ることができます。顧客との対話から新しい知見を手に入れたり、他アプリケーションとの連携を通じて顧客に対する理解をより深めたりすることが可能です。
今すぐ登録
Webサイトへのアンケートの 埋め込み
Zoho Survey のアンケートは、Webサイトに表示させることが可能です。 アンケートの公開時に、HTML、iframe、JavaScript、ポップアップ形式の埋め込みに必要なコードを提供します。コードをコピーして貼り付けるだけで、アンケートがWebサイト上で動作し、回答を収集できます。
またZoho SalesIQ と連携させることで、回答者がWebサイトを再訪したときに情報を追跡できるため、アフターフォローに活かすことが可能です。
アンケート回答の匿名化
アンケートの設定でチェックボックスにチェックを入れると、メールアドレスや氏名、電話番号などの個人を特定する情報を収集対象から除外することができます。通常これらの情報は初期設定でZoho CRM、Zoho Campaigns などの外部ソースから収集されますが、Zoho Survey ではレポートに記録されないように制限できます。
オフライン環境でも回答を収集
外出先や社外でのイベントなど、ネットワーク接続が安定しない環境で個別にアンケートの回答を依頼する際には、オフラインアンケート機能が便利です。ラップトップやタブレットを持ち歩き、オフラインで回答を収集しましょう。収集した回答は、手動でアップロードをするか、オンラインに戻ると自動的にアップロードされるよう設定できます。
外部調査パネルの利用
アンケートを誰に送付すべきかわからない場合や、狙っている市場にリーチする方法がわからない場合には、Zoho が連携する複数の調査パネルを通じて回答を購入することができます。[回答を購入]メニューからターゲット層の属性と回答数を選択し、見積もりを確認して購入することができます。
回答完了時にメールを送信
自動返信を設定して、回答者がアンケートを完了したときや設定条件に一致する回答がされた時をメール送信のトリガーにしましょう。アンケートが回答された時にお礼のメールを送信したり、自分宛に通知を受け取れるよう設定することができます。回答者の名前を差し込んでパーソナライズしたメールを送信するなど、柔軟なカスタマイズが可能です。
