日々、私たちが当然のように行っているさまざまな業務の多くが、自動化できる可能性を秘めています。
当然のように行われている現状の処理方法は、長く携わっている人ほど問題点に気づきづらいかもしれません。
例えば、新人のサポーターが立ち上がるまでのタスク指示や、問い合わせや顧客に関するデータの更新、作業完了の報告などがあげられます。Zoho Desk の自動化機能では、サポート業務におけるルーティン作業を自動化できます。
そのため、作業工数の削減や業務負荷の軽減が可能です。
自動化によって確保できたリソースを問い合わせ対応に集中させ、顧客とのより良い関係構築に努めましょう。