問い合わせを「見える化＋効率化」
初期費用０円のカスタマーサポートツール
無料から使える！ 効果がわかる！
メール・電話・チャット・ソーシャルからの
問い合わせを一元管理して、業務効率化！
Zoho Desk でできること。
オムニチャネル
バラバラなデータをひとつに。
メール共有や電話受付、オンラインチャット、Twitterや Facebookなどのソーシャルメディア、自社Webサイトなど、
複数のチャネルを経由した問い合わせもすべて一元管理します。
#461 zWatchのアラートが機能しない
加藤 佳恵
#459 カード型zWatchのGPS
相田 美奈子
#867 zPadディスプレイの交換
沢口 健
#431 支払いでエラーが表示される
高田 マリオ
顧客満足度調査
満足度調査アンケートをメールに自動挿入。
顧客満足度を収集する仕組みを自動化し、各担当者の応対品質を可視化します。
収集した調査結果は自動的にレポート化されるので、面倒な集計作業も一切不要に。
橋本さま
お世話になっております。サポート窓口 森です。
先ほどはお電話にて失礼いたしました。
サービスが復旧いたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。
この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
以上、よろしくお願い申し上げます。
森
当社の顧客サポートはいかがでしたでしょうか？
ナレッジベース
ヘルプデスクツールとナレッジベースを一体化。
FAQ(よくある問い合わせとその回答)や、問題解決のナレッジをワンクリックで作成・参照できます。ナレッジベースで自己解決率アップ・対応工数を削減。
最新 トピックス
- どのように返品すればよいですか？
- 返品の際の条件について知りたいです
- 配送ステータスはどこで確認できますか？
- 商品の交換はできますか？
ナレッジベース
問い合わせ
コミュニティ
Ziaに聞く
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世界で選ばれる問い合わせ管理システムをご体験ください。
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ご利用いただけるプランをはじめ、３つのプランをご用意しています。
スタンダード
1,680
/ユーザー/月*
プロフェッショナル
2,760
/ユーザー/月*
エンタープライズ
4,800
/ユーザー/月*
カスタマーサポート部門の問い合わせ対応における
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ヘルプデスクツールを活用してどう変わるのか？ 収益につながるサポート対応とは？ など、さまざまな疑問にお答えします。
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ヒアリングから導入まで
徹底サポート
豊富な経験を持つZoho認定パートナーがお客さまのご要望と運用方法などについて伺い、ご予算に合わせてコンサルティング・開発・サポート。「使いこなせるか心配…」、「ITに詳しい社員がいない…」という方もご安心ください。
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