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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
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Zoho crm

「機会」とは何か?

どのようなビジネスでも、リードは必ず発生します。しかし、収益をもたらすのはリードではなく、商談です。リードを生み出し、育成して、製品や
サービスの購入に関心を示したら、コンバージョンさせましょう。

リードとの商談を成立させるか否かの重要なステージは、
「機会」にあります。製品を紹介し、
リードに購入してもらうための機会です。
営業チームは、リードが購入を決断するよう、適切なコミュニケーションと、関係者の巻き込み、プレゼンテーション、デモンストレーションなどに多くのリソースを費やしていることでしょう。

crmoppurtunityicon

なぜ機会管理ツールが必要か?

機会はビジネスにとってとても貴重なものであり、適切な方法で処理すれば簡単に収益を上げることができます。
機会を効果的に管理し、その一つひとつを最大限に活用するためには、営業チームに適切なツールを用意しなければなりません。

優先順位付け

優れた機会管理ツールは、データに基づいた予測により、機会の優先順位付けと最適なタイミングの提案で、機会への集中をサポートします。

目標や進捗の確認

特定の機会の履歴と、商談成立のために必要な次のステップを理解します。

全体像

特定の商談に関連するあらゆる情報を360度見渡せます。情報に基づいた意思決定を行うために、関係するすべてのやり取り、活動、利害関係者を確認します。

プロセスの最適化

プロセスを標準化し、機会を前進させるために何をする必要があるかを全員が理解できるようにします。

生産性の向上

コラボレーション機能を使用して、チームがより効率的に運営し、営業プロセスを合理化できるようにします。

機会を管理するためにCRMが必要なのはなぜか?

長期的な顧客関係の構築を目指す現代の営業チームにとって、CRMは必要不可欠。
ほとんどのCRMは機会を計画・管理する機能を備えています。
営業機会を適切に管理し、機会を収益に変えるために必要なコミュニケーションの履歴と情報をチームに提供します。

CRMシステムを使用する利点

自動化の向上

すべての情報を1 か所に

明確な運用戦略

コスト削減

営業時間の増加

モバイルワーク
フォース

データ主導の
ビジネス文化

簡単な営業プロセス

前後関係のわかる
コミュニケーション

快適なチーム
コラボレーション

エンドツーエンドの
顧客エンゲージメント

SLAコンプライアンス

Zoho CRM で
得られる効果
41%

営業担当者あたりの
収益の増加

27%

顧客維持率の
向上

24%

営業サイクルの
短縮

23%

営業とマーケティング
コストの削減

機会管理ソフトウェアの主な機能

すべての商談の全体像

CRMにおける商談とは、リードを絞り込んで得られた営業機会です。すべての重要な情報を一目で確認できると、
重要な商談を簡単に追跡できるため、予想される収益のうち、成約に近づいている商談や、
即ちに対応すべき商談を把握することができます。高度なフィルターを使用して特定の条件に合致する商談を絞り込み、
必要なアクションを実行してパイプラインを効率よく進めましょう。
見込み客管理機能について詳細はこちら

重要な営業資料を維持するための
一元化されたドキュメント

Zoho CRM は、すべての販促資料を一元管理するストレージを提供。
営業チームはこれらのドキュメントを提供・維持できるため、必要なときに誰でも簡単にアクセスできます。
ドキュメント管理機能について詳細はこちら

競合他社を監視する

リードに製品の売り込みをするときには、ほとんどの場合、他社と競合しています。そのため、
リードが競合他社について言及した場合はメモを取り、その長所と短所を調査して売り込みをさらに改善しましょう。

Zoho CRM から見積もりを送信

見積もりの送信は、商談の成立に向けた重要ステップです。
Zoho CRM はCRMツール内から顧客へ見積もりを直接送信することで、プロセスを合理化。見積書をパーソナライズし、
価格や数量などの最も関連性の高い製品情報と顧客データを含めることで、記録と整理が簡単に行えます。
見積もり・請求書発行機能について詳細はこちら

効果的なコラボレーションとより良い営業

営業は、さまざまなチームや利害関係者が関わる複雑なプロセスです。セールスピッチを改善し、
効果的に商談を成立させるには、同僚やさまざまなチームと効果的に協力する必要があります。営業活動を調整し、
進捗状況や商談成立の成果を共有するために、Zoho CRM のフィード機能とチャットシステムの連携を活用しましょう。
チームコラボレーションについて詳細はこちら

レポートと分析

分析主導型の考えは、組織の意思決定スタイルを「直感型」から「データ主導型」へと大きく転換させます。
Zoho CRM は、さまざまなソースからのデータを処理し、
貴重な気づきを引き出してデータに基づいた意思決定を導くために必要なインテリジェンスを企業に提供。
基本的なチャートから、ビジネスの異常を発見する高度な分析インサイトまで、
CRMに組み込まれた分析エンジンが、貴社を競合他社よりも優位に導いてくれます。
レポート機能について詳細はこちら

モバイルCRM

スマートフォンの利用者がPCを凌駕した今、CRMシステムで業務を完全にモバイル化できるようにすることは極めて重要です。モバイルCRMは、
営業担当者が外出先でより多くの商談を成立させることをサポートする
一方、営業マネージャーがオフラインの時でも、ビジネスアポイント間を
行き来する際にデータを追加・更新できます。
展示会、ビジネスミーティング、ネットワーキングイベントで、モバイルCRMアプリを使用すればすぐにビジネスに対応できます。

Zoho CRM が営業機会の最大化のために
どのように役立つかお確かめください

発売以来、10年以上にわたり市場を牽引してきたZoho CRM。
営業、マーケティング、サポートを1つのプラットフォームで管理できる顧客関係管理ソフトウェアです。
Zoho CRM は、AIセールスアシスタント、セールスパイプライン管理、マーケティングの自動化、分析などの機能を搭載し、
あらゆる規模の企業に合わせた最適な顧客関係の構築をサポートします。

機会管理101 : 顧客関係管理の基礎

CRMの機会管理とは何ですか?

機会管理とは、潜在的な営業機会をトラッキングし、定期的な収益に変換するプロセスです。営業機会のトラッキング機能を持つCRMは、データに基づいた予測で機会の優先順位をつけ、すべての機会を一元管理し、機会を収益に変えるために必要なコミュニケーションと情報をチームに提供することを支援。営業機会を成功へと導きます。