【大阪開催】3/19(水) 15:00 無料セミナー|顧客に選ばれるためのマーケティングと営業戦略 ―CRM、デジタルツールで売上を倍増させる実践法 詳細・申し込みはこちら

×
製品メニューにスキップ
Zoho crm
close
  • 営業
  • マーケティング
  • コマースおよびPOS
  • 顧客サポート
  • メール&コラボレーション
  • 経理
  • 人事・採用
  • 法務
  • セキュリティー・IT管理
  • BI・分析
  • プロジェクト管理
  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
メインコンテンツに移動
Zoho crm

マーケティング管理とROI分析

Zoho CRM は、マーケティングの「施策の実行」「効果検証」を営業の売り上げデータとつなげて管理することで、
施策のROI(マーケティング施策の売り上げ貢献)を可視化するマーケティングマネジメントシステムです。

feature-summary-banner

マーケティング管理・ROI分析を利用するメリット

  • 効果的なマーケティング
    マネジメントを実現
  • 顧客データベース(CRM)から
    イベント招待
  • スムーズなナーチャリング実施と
    効果測定
  • マーケティング施策のROIを可視化
  • Google 広告経由で獲得したリード
    情報を獲得キーワード単位で把握
  • 施策ごとの営業成果を
    リアルタイムで可視化

マーケティングマネジメントとは

マーケティングマネジメントとは、効率的かつ効果的なマーケティング施策の実施を
実現するために行われるマネジメントのことであり、
マーケティングマネジメントシステムを利用して実施されます。
マーケティングマネジメントは、「マーケティング情報」
「マーケティング計画と費用管理」「マーケティング施策の実行に伴うタスク管理」、
そして「実施したマーケティング施策の効果(利益貢献)」を管理し、
自社の利益につながるマーケティング戦略を賢く実行するよう支援します。

施策の売り上げ貢献を分析

展示会や広告、リストの購入など、さまざまな施策をCRMに登録し、
コストやタスクなどを管理できます。
獲得リードや商談・売上も関連付けられるため、ROIを可視化できます。

ma1analyzesales

Google 広告連携

Zoho CRM とGoogle 広告を連携させれば、
Google 広告を通じて獲得したリード情報を検索キーワードと関連付けてCRMに蓄積。
Google 広告への投資に対する獲得売上はもちろん、
売上につながりやすいキーワードやターゲットグループも可視化します。

Webフォーム分析

Webフォームの離脱などの統計を基にフォームを分析できます。
Zoho CRM で作成したWebフォームの設置ページへの訪問数、
入力開始数、送信数を分析
することができます。

WebフォームのA/Bテスト

Webフォームに設置した項目や、CTAボタン、色などを変更して検証する
A/Bテストを実施できます。テスト実施期間など検証条件を細かく設定し、
結果を簡単に分析
可能です。

メール分析

メールの「開封」や「リンクのクリック」といった反応を記録し、レポートを作成します。また、テンプレートの編集に対して結果が好転・悪転したのかも確認することができます。

KPIの達成状況を分析

施策の目標KPIを複数設定し、ダッシュボードレポートから
達成状況を一元的に可視化できます。作成したダッシュボードはチーム内で共有でき、
必要に応じて定期レポートとして関係者にメールで送信することもできます。

ダッシュボード機能の詳細はこちら

ファネル分析

ナーチャリングの過程を段階化し、進行状況を可視化します。
リードの獲得元や興味のある商品、地域などに基づいて、各段階での進捗状況を分析。
各ステージへの変換数や変換率を集計し、ファネル形式でレポートにまとめます。

アトリビューション分析

マーケティング施策と営業結果のデータを組み合わせてROIを分析し、
効果の高いマーケティング施策を見極めます。
それぞれのマーケティング施策の効果を販売プロセスの各ステージごとに分析し、
効果的な施策を特定することができます。

一括メール配信

Zoho CRM に登録されたリード情報に大量のメールを一括配信することができます。
これを利用して、たとえばイベントへの招待や割引キャンペーンなどの案内を送信できます。
この時、東京都で開催されるイベントを関東圏のリードに限定して配信する、といったセグメントも可能です。

SNSでの反応追跡

SNS上での自社に関する投稿や、自社で運用している
アカウントの投稿への反応(いいね、コメントなど)を受け取るたびにCRMで通知することができます。
自社が参加するイベントや商品名など、さまざまな
キーワードを登録し、SNS上の反応をリアルタイムに
追跡、メッセージを送信するなど反応することが
できます。

名刺データのスキャン

Zoho CRM では、無料で使える名刺スキャンアプリを利用して、CRMに名刺情報を直接登録できます。
その際に、営業フォローのタスクを追加することも
可能。この名刺スキャンアプリは、日本語を含む17カ国語に対応しています。

リード情報にイベントを
タグ付け

イベントで収集したリード情報をCRMに登録する際に、獲得元のイベントを識別するタグを追加できます。
営業担当者はこのタグを利用して、リード情報を
フィルタリングすることはもちろん、イベント後の
ご挨拶メールの配信や特定のメールキャンペーンから
配信を除外するといった利用も可能。

自動でリードフォローを

見込み客がイベントに申し込むとすぐに、自動返信と
フォローアップを設定します。また、営業担当者が
見込み客との連絡を忘れないように、CRM内でフォローアップ活動を自動的に設定することも可能です。

「毎月80~100件、獲得したリードをZoho CRM に集約するところからスタートします。
そこから、リードごとに「未対応」「架電済み」「ヒアリング済み」など
細かくステータスを変更していき、各ステータスに応じた案内メールやアプローチを
行いながら商談につなげる、という対応を行っています。」

株式会社サイバー大学

産学教育連携部マネージャ 近松 忠昭 氏

15日間無料で有償プランをお試しいただけます。

※お試し期間終了後、自動的に無料プランに移行されます。

無料トライアル

Zoho CRM のサポートについて

Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。

製品ヘルプ

Zoho CRM のヘルプやよくある質問、機能動画を紹介しています。

ヘルプ情報を見る

サポート窓口

有料プランをご利用中の方は、
メールサポートを無料でご利用いただけます。

サポートに問い合わせる

ユーザーコミュニティ

ユーザーさま同士の交流やノウハウの共有を行う、コミュニティをご利用いただけます。

コミュニティに参加する