Apa yang dimaksud dengan pelacakan pengunjung situs web?
Pelacakan pengunjung situs web adalah analisis tentang pengunjung situs web, geo-lokasi mereka, dan atas rujukan siapa, serta perilaku pengunjung di situs web Anda seperti halaman yang mereka lihat, waktu yang dihabiskan pada setiap halaman, atau jumlah kunjungan.
Cari tahu apa yang membuat Zoho SalesIQ berbeda dengan software pelacakan pengunjung situs web lainnya
Dasbor pelacakan pengunjung situs web secara real-time
Ketahui secara real time siapa yang mengunjungi situs web Anda dan cara interaksi mereka. Dasbor pelacakan pengunjung situs web Zoho SalesIQ memberi Anda daftar pengunjung kaya informasi yang diurutkan berdasarkan kriteria pilihan Anda. Terdapat pula detail seperti lokasi, tindakan, waktu yang dihabiskan, sumber traffic, dan lainnya. Dasbor menunjukkan prospek yang sedang dalam proses pembelian di CRM dan bahkan menampilkan status ketersediaan atau siaga pengunjung.
Dasbor pelacakan pengunjung kustom untuk tim penjualan
Atur SalesIQ untuk menampilkan audiens target kepada tim penjualan Anda dengan dasbor pelacakan pengunjung situs web real-time. Anda dapat mengarahkan pengunjung ke setiap anggota tim berdasarkan sumber referensi, penawaran yang mereka minati, lokasi, dan lainnya.
Lebih dari sekadar software pelacakan situs web
Dengan SalesIQ, ketahui juga siapa yang sedang aktif di aplikasi seluler Anda, bagian aplikasi yang sedang mereka gunakan, sumber traffic, dan lainnya. Bahkan, fitur lengkap pelacakan pengunjung di situs web juga dapat dinikmati untuk aplikasi seluler Anda!
Coba SDK seluler sekarang
Wawasan pengunjung selalu di ujung jari Anda
Meski ini adalah software pelacakan pengunjung situs web real-time, wawasan pengunjung yang diperoleh tidak akan hilang setelah pengunjung keluar dari situs web Anda. Mereka diklasifikasikan sebagai pengunjung, kontak, dan perusahaan, dan disimpan di portal SalesIQ Anda. Anda bahkan dapat dengan mudah mengoptimalkan fitur ini dengan memasukkan detail pengunjung ke CRM.
Penilaian prospek untuk memprioritaskan pengunjung
Menentukan prospek mana yang menjadi fokus adalah hal penting bagi tim penjualan. Tentukan aturan penilaian lead untuk mengukur kesiapan penjualan pengunjung berdasarkan indikator seperti sumber traffic, waktu yang dihabiskan, waktu aktif terakhir, kunjungan terdahulu, halaman saat ini, lokasi, dan lainnya. Selain pelacakan pengunjung situs web real-time, Zoho SalesIQ memberi mereka nilai prospek pada kunjungan kedua sehingga Anda dapat melayani pengunjung dengan peluang konversi tertinggi.
Customer engagement dengan dukungan pelacakan pengunjung situs web
Obrolan proaktif berbasis aktivitas pengunjung
Pengunjung yang terlibat secara proaktif lima kali lebih mungkin untuk membeli dibandingkan pengunjung rata-rata. Berdasarkan cara prospek berinteraksi dengan situs web Anda, tingkatkan konversi dengan memulai percakapan dengan mereka—baik secara otomatis atau manual—pada halaman krusial seperti halaman kontak, demo, atau harga.
Percakapan chatbot berdasarkan wawasan pengunjung
Luncurkan chatbot berdasarkan halaman yang sedang dikunjungi pelanggan, tindakan yang mereka ambil, lokasi pengunjung, dan lainnya. Anda juga dapat menyesuaikan alur chatbot berdasarkan parameter ini, seperti membantu pelanggan menyiapkan demo saat mereka diam terlalu lama di halaman harga, atau dengan menunjukkan produk berbasis lokasi.
Bangun milis Anda
Atur SalesIQ untuk menambahkan pengunjung secara otomatis ke milis berdasarkan parameter pelacakan pengunjung situs web, seperti produk yang mereka minati, halaman yang dituju, sumber kunjungan, skor prospek, dan lainnya.
Identifikasi pengunjung rutin
Buat pengunjung rutin terpukau dengan memberikan pengalaman yang lebih personal menggunakan wawasan dari riwayat obrolan, jalur web sebelumnya, dan tindakan yang dilakukan di situs web Anda.
Notifikasi pengunjung di perangkat seluler Anda
Zoho SalesIQ memberikan notifikasi seluler saat pengunjung baru atau lama masuk ke situs web atau aplikasi seluler Anda. Jika Anda telah mengintegrasikan SalesIQ dengan akun CRM Anda, notifikasi juga menunjukkan apakah pengunjung adalah prospek CRM, kontak, atau berpotensi terbuka.
Privasi sebagai pusat personalisasi
Dengan adanya peraturan perlindungan data seperti GDPR dan CCPA, bisnis selalu berusaha menghindari apa pun yang tampak sulit. Tenang, kami yang akan tangani.
Untuk mematuhi peraturan ini, Anda dapat menampilkan spanduk banner persetujuan GDPR saat pengunjung memulai obrolan dengan Anda. Detail pengunjung dikumpulkan hanya jika mereka setuju.
Jadi, tunggu apa lagi?
Daftar gratisBagaimana dengan pertanyaan umum?
Apa itu software pelacak pengunjung situs web?
Software pelacakan pengunjung situs web adalah kode yang ditambahkan pada situs web, yang memberikan informasi daftar pengunjung pada situs web dan serangkaian detail seperti lokasi, tindakan pada situs, waktu yang dihabiskan, sumber traffic, dan lainnya. Hal-hal ini nantinya dapat digunakan untuk merancang customer engagement, konversi, dan dukungan yang efektif.
Mengapa pelacakan pengunjung situs web itu penting?
Pelacakan pengunjung situs web real-time membantu bisnis memahami identitas pengunjung situs web, sumber yang mengirimkan lalu lintas ini kepada mereka, dan bagaimana pengunjung ini berinteraksi dengan situs web secara real time. Wawasan ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi halaman dengan kinerja terbaik dan mengubah aliran serta konten situs web untuk mengurangi kendala dan mendorong pengunjung melakukan konversi. Software pelacakan pengunjung juga membantu Anda memilih prospek dengan peluang konversi tertinggi sehingga Anda dapat memfokuskan upaya pada prospek tersebut.
Apa saja fitur utama software pelacakan pengunjung?
- Menyediakan kategori data real-time sesuai keinginan Anda.
- Memberi nilai pada pengunjung untuk membantu Anda memprioritaskan lead paling potensial berdasarkan definisi pembeli ideal Anda sendiri.
- Menunjukkan apakah pengunjung Anda membuka halaman untuk pertama kalinya atau merupakan pengunjung rutin.
- Menunjukkan pelanggan datang melalui saluran mana saja.
- Memberi tahu lokasi geografis pengunjung.
- Memberikan tampilan terperinci tentang jalur dan tindakan pengunjung di situs web Anda.
- Menampilkan browser atau OS (untuk perangkat seluler) yang mereka gunakan.
- Memberi tahu Anda saat prospek besar mengunjungi situs web atau aplikasi seluler Anda.
- Terintegrasi dengan CRM pilihan Anda sehingga dapat mendorong data ke CRM, menambahkan detail lebih lanjut, dan menyiapkan tindakan lanjutan.
Apa saja manfaat software pelacakan pengunjung?
- Menyoroti konten yang memiliki performa baik sehingga Anda dapat menyesuaikan konten ke depannya. Ini disimpulkan dari detail seperti kunjungan halaman, waktu yang dihabiskan, dan tindakan pengguna.
- Memberi tahu Anda postingan media sosial, kampanye email, atau iklan mana yang mendorong prospek berkualitas tertinggi.
- Membantu menentukan asal lokasi geografis sebagian besar prospek, sehingga Anda dapat menyediakan konten dan penawaran yang sesuai dengan lokasi setempat.
- Memberikan wawasan tentang perjalanan pengunjung di situs web atau aplikasi, sehingga Anda dapat mengurangi halangan yang ada.
- Mengidentifikasi pengunjung rutin dan detail mereka sehingga Anda dapat memberikan bantuan yang lebih personal.
- Memberi tahu produk dan penjualan mana yang paling menarik perhatian.
- Memberi tahu ketika prospek berkualitas tinggi mengunjungi situs Anda.
- Membantu Anda membuat profil pengguna dan pemasaran bertarget.
- Memberikan wawasan langsung tentang apa yang diharapkan calon prospek dan calon pelanggan dari produk Anda.
- Membantu tim dukungan pelanggan menjawab pertanyaan pengguna tanpa mengajukan terlalu banyak pertanyaan mengenai konfigurasi browser atau perangkat mereka.
Pelacakan pengunjung situs web vs analitik web
Pelacakan pengunjung situs web adalah proses untuk mengetahui siapa pengunjung situs web Anda, lokasi dan sumber mereka, serta perilaku mereka di situs Anda, dengan tujuan mempersonalisasi interaksi prospek dan pelanggan. Semua data yang Anda peroleh adalah data pengunjung perorangan.
Sementara itu, analitik web adalah pengumpulan dan analisis metrik kinerja situs web seperti kunjungan, waktu rata-rata yang dihabiskan pengunjung situs, rasio pantulan, negara yang memberi Anda traffic paling banyak, aliran traffic antarhalaman, dan lainnya. Data yang Anda dapatkan di sini adalah rata-rata kunjungan terkait masing-masing halaman web Anda.