Lewati ke menu produk
close
  • Penjualan
    Press Space or Enter to display list of options
TELUSURI SEMUA PRODUK

Penjualan

 
CRM

Konversikan leads dan sepakati penjualan.

CRM
 
Bigin

Solusi manajemen pipeline untuk tim yang menghadapi pelanggan.

Bigin
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

CRM Plus

Pemasaran

 
Social

Perangkat lunak manajemen media sosial all-in-one.

Social
 
Campaigns

Buat, kirim, dan lacak kampanye email bertarget yang mendorong penjualan.

Campaigns
 
Forms

Buat formulir online untuk setiap kebutuhan bisnis.

Forms
 
Survey

Buat survei untuk menjangkau dan berinteraksi dengan audiens.

Survey
 
Sites

Penyusun situs web online dengan berbagai opsi kustomisasi.

Sites
 
PageSense

Optimasi konversi situs web dan platform personalisasi.

PageSense
 
Backstage

Perangkat lunak manajemen acara menyeluruh.

Backstage
 
Marketing Automation

Software automasi pemasaran all-in-one.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Marketing Plus

Commerce dan POS

 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Dukungan Pelanggan

 
Desk

Software pusat bantuan dengan dukungan pelanggan top.

Desk
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

Aplikasi live chat untuk berinteraksi dengan dan mengonversi pengunjung web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings

Keuangan

 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Commerce

Platform ecommerce untuk mengelola dan memasarkan toko online Anda.

Commerce

Email & Kolaborasi

 
Mail

Layanan email yang aman untuk tim segala ukuran.

Mail
 
Meeting

Jalankan webinar online dan rapat dengan aman.

Meeting
 
Writer

Pengolah kata untuk menulis dan diskusi terfokus.

Writer
 
Sheet

Software spreadsheet untuk kolaborasi tim.

Sheet
 
Show

Buat, edit, dan bagikan slide dengan aplikasi presentasi canggih.

Show
 
Notebook

Tempat apik untuk segala catatan Anda.

Notebook
 
Cliq

Tetap terhubung dengan tim, di mana saja

Cliq
 
Connect

Software kolaborasi tim yang menyatukan semua orang

Connect
 
Bookings

Aplikasi penjadwalan janji temu untuk konsultasi pelanggan.

Bookings
 
WorkDrive

Manajemen file online untuk tim.

WorkDrive
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Calendar

Kalender bisnis online untuk mengelola acara dan menjadwalkan janji temu.

Calendar
 
Learn

Platform manajemen pengetahuan dan pembelajaran.

Learn
 
Suite
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Workplace

SDM

 
People

Atur, automasi, dan sederhanakan proses HR.

People
 
Recruit

Platform intuitif khusus untuk solusi perekrutan.

Recruit
 
Workerly

Kelola staf sementara dengan solusi penjadwalan karyawan.

Workerly
 
Sign

Aplikasi tanda tangan digital untuk bisnis.

Sign
 
Suite
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

People Plus

Manajemen Keamanan & IT

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Vault

Pengelola kata sandi online untuk tim.

Vault
 
Lens

Bantuan jarak jauh interaktif dengan augmented reality.

Lens
 
Assist

Dukungan jarak jauh dan software akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Assist

BI & Analitik

 
Analytics

Platform BI dan analitik mandiri yang modern.

Analytics
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep

Manajemen Proyek

 
Projects

Kelola, lacak, berkolaborasi dalam proyek tim.

Projects
 
Sprints

Alat perencanaan dan pelacakan untuk tim yang tangkas.

Sprints
 
BugTracker

Software pelacakan bug otomatis untuk mengelola bug.

BugTracker

Platform Pengembang

 
Creator

Buat aplikasi kustom untuk menyederhanakan proses bisnis.

Creator
 
Flow

Automasi alur kerja bisnis dengan integrasi cerdas.

Flow
 
Office Integrator

Editor dokumen bawaan untuk aplikasi web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solusi analitik bawaan dan BI white label yang dapat disesuaikan dengan merek bisnis Anda.

Embedded BI
 
DataPrep

Layanan persiapan data yang ditenagai AI agar organisasi Anda senantiasa berbasis data.

DataPrep
 
CRM Plus

Platform terpadu untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik.

Coba sekarang
CRM Plus
 
People Plus

Platform SDM komprehensif demi pengalaman karyawan yang sempurna.

Coba sekarang
People Plus
 
Workplace

Suite aplikasi untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.

Coba sekarang
Workplace
 
Marketing Plus

Platform pemasaran terpadu untuk tim pemasaran.

Coba sekarang
Marketing Plus
 
Suite all-in-one:

Zoho One

Sistem Operasi untuk Bisnis

Jalankan seluruh bisnis Anda dengan software cloud terpadu Zoho; dobrak silo antardepartemen dan tingkatkan efisiensi organisasi.

COBA ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Dengan 2.000 lebih ekstensi siap pakai yang tersebar di 40+ kategori, hubungkan alat bisnis favorit Anda dengan produk Zoho yang sudah Anda gunakan.

JELAJAHI MARKETPLACE
Marketplace
Lompat ke isi utama

Mengapa Zoho SalesIQ adalah software dukungan obrolan dalam aplikasi terbaik?

Obrolan langsung yang ideal untuk aplikasi seluler Anda

Berikan sentuhan layaknya manusia dengan software obrolan online. Mobilisten memungkinkan pelanggan menghubungi Anda dari layar manapun pada aplikasi Anda, mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka, dan mengambil keputusan pembelian yang lebih baik.

Semua data yang Anda perlukan untuk solusi yang lebih cepat

Mobilisten memberi Anda tampilan informasi dasar pengguna yang komprehensif, termasuk detail dan pengaturan perangkat, sehingga Anda dapat menilai masalah mereka dengan lebih baik dan menyelesaikannya dengan cepat. Pengguna juga dapat berbagi cuplikan layar agar Anda tidak melewatkan detail yang lebih rinci.

Dukungan obrolan dalam aplikasi dengan bot

Jangan biarkan masalah sumber daya memengaruhi pengunjung Anda. Buat chatbot yang didukung AI dengan Zobot—pembuat chatbot kelas perusahaan milik kami—agar pengguna dapat segera mendapatkan jawaban atau bantuan saat memesan penerbangan, melacak pesanan, atau menetapkan janji temu.

Rangkul kembali pelanggan dengan notifikasi push

Customer engagement tidak harus menjadi pekerjaan penuh waktu. Tetap terhubung dengan pengguna offline dengan mengirimkan kampanye yang kontekstual dan dipersonalisasi sebagai notifikasi push. Anda juga dapat menambahkan pesan dalam aplikasi untuk mengembangkan pengguna rutin.

In-app chat software for customer engagement.
notifikasi

Akses pelanggan ke riwayat obrolan lengkap

Apakah Anda pernah membantu pelanggan melalui proses instalasi, hanya untuk menerima pesan lain yang meminta Anda mengulangi instruksi yang sama? Sekarang tidak lagi. Dengan Mobilisten—perangkat pengembangan software obrolan dalam aplikasi kami—pelanggan Anda kini sudah memiliki riwayat percakapan di telapak tangan mereka.

notifikasi

Pemicu obrolan dalam aplikasi berbasis tindakan pengguna

Alasan utama pelanggan meninggalkan keranjang mencakup rumitnya proses, kurangnya pilihan pembayaran, atau masalah teknis. Agar tidak kehilangan transaksi, hubungi prospek yang tidak pasti ini secara proaktif dengan mengatur pemicu obrolan yang dikustomisasi pada aplikasi seluler.

notifikasi

Layanan mandiri obrolan dalam aplikasi

Tambahkan jawaban ke artikel ke pertanyaan umum yang dapat diakses pengguna langsung dari obrolan dalam aplikasi. Tim Anda pun akan punya lebih banyak waktu untuk mengatasi masalah yang lebih besar dan khusus. Setelah diperbarui di aplikasi web atau perangkat seluler, jawaban di Pertanyaan Umum tersebut akan disinkronkan di seluruh platform. Bila artikel Anda tidak cukup menjawab, arahkan pengguna dengan mudah ke orang yang tepat berdasarkan topik tersebut.

notifikasi

Dukungan multibahasa untuk obrolan dalam aplikasi

Apakah pelanggan Anda berasal dari berbagai negara? Tidak masalah. Dengan penerjemah real-time di obrolan dalam aplikasi, Mobilisten memudahkan Anda berinteraksi dengan pengunjung dalam 33 bahasa—bahkan bahasa yang dibaca dari kanan ke kiri seperti bahasa Arab dan Ibrani. Anda juga dapat menambahkan artikel dalam berbagai bahasa.

obrolan bahasa pengunjung

Obrolan langsung yang dibuat khusus untuk aplikasi seluler Anda

Mobilisten bukan sekadar platform obrolan bawaan biasa yang ada di aplikasi Anda. Anda dapat menentukan tampilan widget dan jendela obrolan dalam aplikasi. Dengan sedikit penyesuaian saja, Anda bisa membuat jendela obrolan menyatu dengan aplikasi seluler Anda.

obrolan
obrolan
obrolan

Integrasi dengan aplikasi favorit Anda

Seberapa baik data pelanggan yang ada di CRM atau alat dukungan Anda? Mobilisten kompatibel dengan banyak aplikasi pihak ketiga dan Zoho yang Anda gunakan setiap hari sehingga seluruh penjualan, dukungan, dan stack teknologi pemasaran Anda dapat benar-benar “terhubung" satu sama lain dan bekerja sebagai satu kesatuan.

Kami telah memenuhi standar GDPR untuk Anda!

Memiliki pelanggan dari Uni Eropa tidak lagi menambah pekerjaan. Dengan upaya minimal, Anda bisa menyertakan banner pelacakan implisit atau banner penolakan dalam aplikasi Anda, menambahkan persetujuan obrolan saat seseorang memulai percakapan dengan Anda, melindungi setiap file dengan kata sandi, dan menyembunyikan Informasi Pribadi Dapat Dikenali yang dibagikan di obrolan langsung di aplikasi Anda.

notifikasi

Instal aplikasi sampel kami untuk melihat kinerja Mobilisten

Gambaran umum software obrolan dalam aplikasi

Apa itu obrolan dalam aplikasi?

Obrolan dalam aplikasi adalah aplikasi seluler komunikasi dua arah real-time antara pengguna dengan bisnis, yang dijalankan dari dalam aplikasi. Percakapan dapat dimulai oleh pengguna saat mereka memerlukan bantuan, atau oleh agen obrolan saat pengguna terjebak di suatu tahap alur penggunaan aplikasi untuk waktu yang lama.

Apa itu software dukungan obrolan dalam aplikasi?

Software dukungan obrolan dalam aplikasi adalah antarmuka obrolan real-time yang disertakan dalam aplikasi seluler bisnis, yang membantu pelanggan atau pengguna aplikasi berkomunikasi dengan perwakilan layanan pelanggan kapan pun mereka membutuhkan bantuan.

Ini dibangun dengan kit pengembangan software obrolan dalam aplikasi (SDK).

Mengapa aplikasi seluler memerlukan obrolan langsung?

  • Obrolan langsung untuk aplikasi seluler membantu pengguna menyelesaikan masalah dalam aplikasi, sehingga meminimalkan kemungkinan mereka meninggalkan aplikasi
  • Fitur ini membantu navigasi pengguna melalui aplikasi itu sendiri, sehingga mengurangi hambatan berkat pop-up obrolannya yang berbasis aksi pengguna
  • Orang memilih aplikasi seluler karena lebih praktis; dukungan obrolan dalam aplikasi pun identik dengan penggunaan yang mudah dan cepat
  • Persyaratan rutin seperti pelacakan pesanan, peningkatan langganan, dan pencarian produk tertentu, semua dapat diautomasi dengan chatbot di aplikasi seluler Anda

Fitur utama software obrolan dalam aplikasi

  • Kemampuan kustomisasi software agar sesuai dengan estetika aplikasi seluler dan merek Anda
  • Membantu pengguna aplikasi seluler melakukan obrolan real-time dengan agen tanpa meninggalkan layar yang sedang mereka lihat
  • Memfasilitasi dukungan obrolan setiap saat dengan adanya chatbot
  • Memiliki opsi untuk menampilkan artikel layanan mandiri dalam aplikasi
  • Memungkinkan pengguna dan agen berbagi gambar, tautan, video, dan media lain
  • Meliputi opsi untuk mengirimkan pembaruan real-time melalui notifikasi push dan pesan dalam aplikasi
  • Memfasilitasi dukungan global dengan penerjemahan obrolan dua arah secara real-time

Manfaat menggunakan obrolan dalam aplikasi seluler

  • Ramah pengguna dan lebih nyaman bagi pelanggan: Pengguna tidak harus membuka pengaturan seluler atau data perangkat mereka untuk berbagi detail yang diperlukan—software obrolan dalam aplikasi membantu agen melihat aplikasi dan data perangkat yang diperlukan
  • Bentuk dukungan yang hemat biaya dan efisien: Obrolan dalam aplikasi memberikan resolusi lebih cepat kepada pengguna dibandingkan bentuk dukungan dan automasi pelanggan lainnya; skalabilitas dengan bot juga mengurangi biaya dukungan
  • Pengalaman pengguna yang berkelanjutan: Obrolan dalam aplikasi memastikan bahwa pengguna yang beralih dari situs web ke aplikasi—dan sebaliknya—dapat melanjutkan percakapan yang sama dengan tim Anda
  • Memfasilitasi customer engagement: Software obrolan dalam aplikasi membantu Anda mengidentifikasi pengguna yang paling berharga dan perilaku mereka pada aplikasi serta preferensinya, melibatkan mereka secara proaktif, dan menjadikan mereka pelanggan setia

Cara memilih obrolan langsung terbaik untuk aplikasi seluler

Solusi software obrolan langsung yang Anda pilih untuk aplikasi seluler harus memenuhi persyaratan berikut:

  • Mudah diinstal dan disiapkan, serta dapat dikustomisasi agar cocok dengan aplikasi seluler dan merek Anda
  • Harus kompatibel dengan platform pengembangan aplikasi yang populer
  • Pengalaman pengguna yang intuitif, baik bagi pengguna aplikasi seluler maupun agen obrolan langsung
  • Harus memiliki semua fitur yang dibahas dalam "Fitur utama software obrolan dalam aplikasi"
  • Integrasi dengan sebagian besar stack teknologi Anda untuk memberikan tampilan pelanggan terpadu