Connectez Zoho Voice à vos autres applications Zoho à l'aide de Zoho Telephony
Choisissez Zoho Voice comme fournisseur de services PBX cloud et débloquez les fonctionnalités d'appel de Voice pour d'autres applications Zoho.
INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENTApplications Zoho prises en charge
Qu'est-ce que Zoho Telephony ?
Zoho Telephony, également connu sous le nom de PhoneBridge, est une plateforme d'intégration qui vous permet de connecter n'importe quel système de téléphonie cloud à des applications Zoho pour passer et recevoir des appels.
Fonctionnalités clés
Intégration unique
Intégrez Zoho Voice à d'autres applications Zoho en une seule intégration simple.
Fonctionnalités d'appel avancées
Accédez aux fonctionnalités de téléphonie cloud telles que les IVR, les files d'attente d'appels, l'enregistrement des appels, etc.
Appel en un clic
Cliquez sur n'importe quel numéro de téléphone pour passer un appel immédiatement à partir de n'importe quelle application Zoho.
Fenêtres contextuelles d'appel
Obtenez instantanément les détails de l'appelant grâce à des fenêtres contextuelles pour découvrir qui est en ligne.
Enregistrements détaillés des appels (CDR)
Enregistrez les détails des appels dans les applications Zoho, et gardez une trace de tous les appels passés.
Notes d'appel
Ajoutez des notes sur les appels directement à partir de l'écran contextuel de l'appel.
Appels entrants provenant de 25 autres applications Zoho
Recevez des appels entrants dans les onglets du navigateur où d'autres applications Zoho sont exécutées. Vous n'avez pas à passer de l'une à l'autre. Consultez la liste complète des applications permettant de recevoir des appels.
Comment configurer
cette intégration
Vous pouvez désormais passer et recevoir des appels à partir des applications Zoho en utilisant Zoho Voice comme fournisseur de téléphonie.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Zoho Telephony et Zoho Voice ?
Zoho Telephony (PhoneBridge) est une plateforme utilisée pour intégrer des applications Zoho telles que Zoho One, CRM, Desk, Bigin et Recruit avec un service PBX cloud comme Zoho Voice ou d'autres services PBX cloud tiers.
Zoho Voice est un service PBX cloud autonome qui vous permet d'ajouter des utilisateurs, d'acheter des numéros de téléphone et de passer des appels. Vous pouvez facilement créer votre compte Zoho Voice, sélectionner Zoho Voice comme service PBX cloud dans Zoho Telephony et activer l'intégration. Cette intégration comporte des fonctionnalités limitées telles que l'appel en un clic, les fenêtres contextuelles d'appel, les notes d'appel, etc.
Qu'est-ce que la téléphonie intégrée dans Zoho Telephony ?
Pour les utilisateurs qui n'ont pas besoin d'une application PBX cloud distincte avec des fonctionnalités avancées, mais qui ont simplement besoin de fonctionnalités limitées telles que l'appel en un clic, les fenêtres contextuelles d'appel et les notes d'appel dans Zoho CRM ou Bigin, Zoho Telephony fournit un système de téléphonie intégré construit sur Twilio en arrière-plan.
La téléphonie intégrée n'est désormais disponible que pour CRM et Bigin. Toutes les configurations d'appel ainsi que les achats de numéros sont effectués dans les applications CRM ou Bigin.
Je suis déjà un utilisateur de Zoho. Quel forfait suggérez-vous ?
Si vous utilisez Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, vous pouvez essayer le forfait Standard de notre édition Téléphonie d'entreprise. Il s'agit d'un forfait compatible avec Zoho, avec 10 agents Zoho gratuits pour chaque utilisateur administrateur de Zoho Voice, au prix de $49/mois, facturé annuellement.
Créez un compte avec 1 utilisateur administrateur (avec 10 agents Zoho gratuits), puis sélectionnez Zoho Voice comme service PBX cloud parmi les services énumérés sous Zoho Telephony. Importez jusqu'à 10 agents Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin et configurez tous les paramètres dans Zoho Voice. Ces agents pourront alors passer et recevoir des appels directement à partir de leur portail Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.
Cette intégration comporte des fonctionnalités limitées telles que l'appel en un clic, les fenêtres contextuelles d'appel, les notes d'appel, etc. Seul l'administrateur dispose d'un portail d'administration Zoho Voice où il peut tout configurer, gérer les paiements et télécharger les journaux d'appels et les rapports. Les 10 agents Zoho gratuits pourront passer des appels uniquement à partir de l'application Zoho correspondante. Ils n'ont pas accès à l'application Web Zoho Voice.
Les appels sont-ils pris en charge dans les applications mobiles CRM/Desk/Recruit/Bigin ?
Non. Les appels ne sont pas pris en charge dans la version mobile de ces applications. Ils sont pris en charge uniquement dans les applications Web.
Cependant, Zoho Voice dispose d'une application mobile légère avec laquelle les agents peuvent traiter les appels en déplacement. Mais vous ne pourrez pas voir les détails de l'appelant, seulement le numéro de téléphone.