Questions fréquentes

• Puis-je essayer Zoho Voice sans acheter mon propre numéro ?

  Oui, vous pouvez essayer de passer des appels sortants en utilisant notre numéro de test et les crédits gratuits que nous fournissons. Les appels entrants ne peuvent pas être testés à l'aide du numéro de test.

• Puis-je utiliser Zoho Voice avec mon adresse e-mail personnelle ?

  Oui, vous pouvez utiliser Zoho Voice avec votre adresse e-mail personnelle. L'inscription via Gmail est bloquée par défaut pour éviter les appels indésirables. Vous devez donc nous envoyer un e-mail pour mettre votre compte Gmail sur liste blanche. Zoho Voice propose un forfait Solo gratuit. Il vous suffit d'acheter des crédits et d'obtenir un numéro de téléphone pour passer et recevoir des appels. Frais d'appel applicables.

• Zoho Voice est-il inclus dans Zoho One ?

  Non, Zoho Voice n'est pas inclus dans Zoho One. L'abonnement à Zoho Voice est distinct. Une licence Zoho One n'inclut pas Zoho Voice.

  Vous vous demandez peut-être si vous pouvez utiliser les fonctionnalités de téléphonie de Zoho Voice dans votre portail Zoho One. La réponse est « Oui » !

  Zoho Voice est intégré aux applications Zoho via Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony est un point d'intégration unique entre les applications Zoho et les services PBX cloud, y compris Zoho Voice et de nombreux autres services tiers.

  Zoho Telephony est disponible sur la marketplace Zoho One. Vous pouvez ajouter Zoho Voice comme service PBX cloud dans Zoho Telephony, importer vos agents Zoho One dans Zoho Voice, acheter des numéros de téléphone, les attribuer à des agents et configurer des appels.

  L'intégration de Zoho Telephony n'est disponible que dans notre édition Téléphonie d'entreprise.

• Je suis déjà un utilisateur de Zoho. Quel forfait suggérez-vous ?

  Si vous utilisez Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, vous pouvez essayer le forfait Standard de notre édition Téléphonie d'entreprise. Il s'agit d'un forfait compatible avec Zoho, avec 10 agents Zoho gratuits pour chaque utilisateur administrateur de Zoho Voice, au prix de $49/mois, facturé annuellement.

  Créez un compte avec 1 utilisateur administrateur (avec 10 agents Zoho gratuits), puis sélectionnez Zoho Voice comme service PBX cloud parmi les services énumérés sous Zoho Telephony. Importez jusqu'à 10 agents Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin et configurez tous les paramètres dans Zoho Voice. Ces agents pourront alors passer et recevoir des appels directement à partir de leur portail Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.

  Cette intégration comporte des fonctionnalités limitées telles que l'appel en un clic, les fenêtres contextuelles d'appel, les notes d'appel, etc. Seul l'administrateur dispose d'un portail d'administration Zoho Voice où il peut tout configurer, gérer les paiements et télécharger les journaux d'appels et les rapports. Les 10 agents Zoho gratuits pourront passer des appels uniquement à partir de l'application Zoho correspondante. Ils n'ont pas accès à l'application Web Zoho Voice.

• Le logiciel Zoho Voice est-il disponible dans l'Union européenne, en Inde ou en Australie ?

  Désolé, Zoho Voice n'est actuellement disponible que dans le centre de données américain. Nous sommes en train de mettre en place Zoho Voice dans nos centres de données de l'Union européenne et d'Australie. Nous ferons des annonces à ce sujet dans notre blog. Les utilisateurs qui se sont déjà inscrits aux services Zoho dans nos centres de données de l'Union européenne, d'Australie ou d'Inde ne peuvent pas accéder à Zoho Voice en utilisant la même adresse e-mail.

  Cependant, vous pouvez utiliser le système de téléphonie intégré, et transférer par la suite vos numéros vers Zoho Voice lorsqu'il sera disponible dans l'Union européenne et en Australie.

• Je suis un partenaire premium de Zoho. Ai-je droit à une licence complémentaire ?

  Nous fournissons une licence complémentaire de 3 utilisateurs gratuits dans le forfait Standard de notre édition Téléphonie d'entreprise pour nos partenaires (3 administrateurs et 30 agents Zoho). Pour l'activer, envoyez un e-mail à support@zohovoice.com. Vous pouvez l'utiliser à des fins de démonstration et pour vos besoins internes. Seuls les frais d'abonnement sont à notre charge. La location du numéro et les frais d'appel sont applicables.

• Je suis en Inde. Puis-je passer des appels en Inde avec Zoho Voice ?

  Non, vous ne pouvez pas utiliser Zoho Voice depuis l'Inde pour passer des appels en Inde, car le DoT impose des restrictions. Nous ne fournissons pas non plus de numéros locaux indiens. Toutefois, si vous êtes situé en dehors de l'Inde, vous pouvez utiliser n'importe quel numéro d'un autre pays pour appeler des numéros indiens.

• Je suis en Inde. Puis-je passer des appels internationaux avec Zoho Voice ?

  Oui, vous pouvez acheter un numéro dans n'importe quel pays, comme les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, etc., et passer des appels vers n'importe quel pays autre que l'Inde.