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Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Un modèle de tarification qui vous convient

Répondez à vos besoins sans dépasser votre budget.

Téléphone professionnelTéléphonie d'entreprise
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BASIQUE
$34par utilisateur/mois, facturé annuellement

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  • Appels illimités aux États-Unis et au Canada
  • 1 000 minutes entrantes gratuites/utilisateur/mois aux
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STANDARD
$49par administrateur et 10 agents Zoho
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  • 250 minutes sortantes gratuites/administrateur/mois  
  • (minutes gratuites partagées par l'administrateur et 10 agents)
Compatible avec Zoho One

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$74par administrateur et 10 agents Zoho
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  • 2500 minutes entrantes gratuites/administrateur/mois aux
    États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie 
  • 500 minutes sortantes gratuites/administrateur/mois  
  • (minutes gratuites partagées par l'administrateur et 10 agents)
  • Assistance en un clic (GRATUITE)
  • Indicateurs de performances de la file d'attente
  • Intervention dans l'appel
  • Composeur puissant

Modules complémentaires

Utilisateurs supplémentaires

$19

/utilisateur/mois, facturé annuellement
Intervention dans l'appel

Disponible uniquement dans l'édition Téléphonie d'entreprise.

$10

/utilisateur/mois
Composeur puissant

$10

/utilisateur/mois
Indicateurs de performances de la file d'attente

$10

/utilisateur/mois
Les taxes locales (TVA, TPS, etc.) seront facturées en plus des prix mentionnés.

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Disponible Configuré par les administrateurs S. O. Non applicable X Indisponible
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SoloÉquipeOfficeEntrepriseBasiqueStandardCentre de contact
Modèle de tarificationBasé sur l'utilisateurBasé sur les grillesBasé sur l'utilisateurBasé sur l'utilisateurBasé sur l'utilisateur
Appels gratuits avec des numéros personnels illimités
Appels entrants gratuits avec des numéros locaux  
XX1 000 minutes/utilisateur/mois1 000 minutes/utilisateur administrateur/mois2500 minutes/utilisateur administrateur/mois
Appels sortants gratuits vers les 15 countriesUS, Canada, UK, Aus 
X1 000
minutes/mois
2 000
minutes/mois
5 000
minutes/mois
250
minutes/utilisateur/mois
250
minutes/utilisateur administrateur/mois
500
minutes/utilisateur administrateur/mois
1 numéro gratuit pour chaque utilisateur  
XXXX
Modules complémentaires utilisateurS.O.S.O.S.O.
Extensions et intégrations
ZDialer - Extension du navigateur (Chrome et Firefox)
Clavier de numérotation ZDialer dans les applications Zoho
Intégrations natives (Zoho CRM, Desk et Bigin)
Intégration de Zoho Telephony (PhoneBridge)XX
Agents Zoho gratuitsS.O.S.O.X10 agents10 agents
Interface produitADMINISTRATEURS VOCAUXAGENTS ZOHOADMINISTRATEURS VOCAUXAGENTS ZOHO
Zoho Voice - Interface WebXX
Zoho Voice - Application mobile (administrateur)XX
Application mobile ZDialer
Zoho Voice
Numéro personnel
Numéro local (appel + SMS)
Numéro local (appel)
Numéro gratuit
SMS local bidirectionnel
SMS unidirectionnel
Assistance en un clic (GRATUITE)
XXXXXX
Appel agent-agent
Module de contacts
Activateur d'appel - Entrant/sortant
Files d'attente des appels
Profil audio de la file d'attenteXX
Indicateurs de performances de la file d'attenteModule complémentaire
Module complémentaireModule complémentaireModule complémentaireS.O.S.O.
Sélecteur de type de sonnerieX
Surveillance des appels en directXXS.O.S.O.
Écoute, chuchotement et interventionXXModule complémentaireModule complémentaireS.O.S.O.
Statut de l'agent
Heure de fin d'appel
Numérotation directe de l'extension
Composeur puissantModule complémentaire
Module complémentaireModule complémentaireModule complémentaireXX
Enregistrement des appels
Notes d'appelX
Disposition des appelsX
Transfert des appels
Appels multipartites (appels à trois)
Transfert des appels
Blocage des appels
Réponse vocale interactiveNiveau unique
Niveau uniqueMultiniveauMultiniveauMultiniveau
Messages d'annonce
Texte uniquementTexte uniquementTexte et audioTexte et audioTexte et audio
Heures d'ouverture
Jours fériés
Messagerie vocale
Transcription de la messagerie vocale
Boîte vocaleXXXX
Transfert des appels (dans IVR)
Gestionnaire d'actions d'appel
ZDialer
Appel en un clic
Widget de clavier de numérotation
Ne pas déranger (DND)
Appel d'agent à agent
Transfert des appels
Appels multipartites (appels à trois)
Journaux d'appels et accès à la messagerie vocale
Notes d'appelX
Disposition des appelsX
SMS local bidirectionnel
SMS unidirectionnel
Module de contacts
INTÉGRATION DE ZOHO TELEPHONY
Appel en un clicS.O.S.O.
Fenêtre contextuelle d'appelS.O.S.O.
Notes d'appelS.O.S.O.
Journalisation des appels automatiqueS.O.S.O.
Transfert des appelsS.O.S.O.XXXXX
Rapports et alertes
Indicateurs d'appelsS.O.S.O.
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Rapports par e-mailS.O.S.O.
Historique d'utilisation des créditsS.O.S.O.
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Tarification des communications vocales

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Toll-Free0.02 credit per min0.02 credit per min
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Location de numéros illimités - $10 par mois

Location de numéros personnels - 3 credit per month

Location de numéros locaux - 1 credit per month

Location de numéros gratuits - 2 credit per month

Modules complémentaires (facultatif)

Enregistrement - $0,0025 par minute

Stockage - $0,0005 par minute par mois

Intervention dans l'appel - $0,005 par minute

Transcription VM - $0,05 par minute

Marquage d'appel - $0,08 par appel marqué

Appels simultanés

Numéro personnel - 1 appel à la fois

Numéro local - 10 appels à la fois*

Numéro gratuit - 10 appels à la fois*

Remarque : les appels simultanés comprennent les appels entrants et sortants

*Contactez le support pour un plus grand nombre d'appels simultanés

Tarification SMS

Consultez les tarifs des SMS locaux et internationaux.

Location de numéros locaux

États-Unis - 1 crédit/mois

Canada - 1 crédit/mois

Tarifs des SMS pour les États-Unis

Envoi - 0,009 crédit/SMS*

(y compris tous les frais d'opérateur)

Réception- 0,007 crédit/SMS*

Tarifs des SMS pour le Canada

Envoi - 0,015 crédit/SMS*

(y compris tous les frais d'opérateur)

Réception- 0,007 crédit/SMS*

Tarifs des SMS dans le monde

Envoi - 0,05 crédit/SMS*

Réception - Service non disponible

Remarque : 1 crédit = 1 USD

*Les tarifs mentionnés concernent un seul SMS de 160 caractères.

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Questions fréquentes

  • Puis-je essayer Zoho Voice sans acheter mon propre numéro ?

    Oui, vous pouvez essayer de passer des appels sortants en utilisant notre numéro de test et les crédits gratuits que nous fournissons. Les appels entrants ne peuvent pas être testés à l'aide du numéro de test.

  • Puis-je utiliser Zoho Voice avec mon adresse e-mail personnelle ?

    Oui, vous pouvez utiliser Zoho Voice avec votre adresse e-mail personnelle. L'inscription via Gmail est bloquée par défaut pour éviter les appels indésirables. Vous devez donc nous envoyer un e-mail pour mettre votre compte Gmail sur liste blanche. Zoho Voice propose un forfait Solo gratuit. Il vous suffit d'acheter des crédits et d'obtenir un numéro de téléphone pour passer et recevoir des appels. Frais d'appel applicables.

  • Zoho Voice est-il inclus dans Zoho One ?

    Non, Zoho Voice n'est pas inclus dans Zoho One. L'abonnement à Zoho Voice est distinct. Une licence Zoho One n'inclut pas Zoho Voice.

    Vous vous demandez peut-être si vous pouvez utiliser les fonctionnalités de téléphonie de Zoho Voice dans votre portail Zoho One. La réponse est « Oui » !

    Zoho Voice est intégré aux applications Zoho via Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony est un point d'intégration unique entre les applications Zoho et les services PBX cloud, y compris Zoho Voice et de nombreux autres services tiers.

    Zoho Telephony est disponible sur la marketplace Zoho One. Vous pouvez ajouter Zoho Voice comme service PBX cloud dans Zoho Telephony, importer vos agents Zoho One dans Zoho Voice, acheter des numéros de téléphone, les attribuer à des agents et configurer des appels.

    L'intégration de Zoho Telephony n'est disponible que dans notre édition Téléphonie d'entreprise.

  • Je suis déjà un utilisateur de Zoho. Quel forfait suggérez-vous ?

    Si vous utilisez Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, vous pouvez essayer le forfait Standard de notre édition Téléphonie d'entreprise. Il s'agit d'un forfait compatible avec Zoho, avec 10 agents Zoho gratuits pour chaque utilisateur administrateur de Zoho Voice, au prix de $49/mois, facturé annuellement.

    Créez un compte avec 1 utilisateur administrateur (avec 10 agents Zoho gratuits), puis sélectionnez Zoho Voice comme service PBX cloud parmi les services énumérés sous Zoho Telephony. Importez jusqu'à 10 agents Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin et configurez tous les paramètres dans Zoho Voice. Ces agents pourront alors passer et recevoir des appels directement à partir de leur portail Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.

    Cette intégration comporte des fonctionnalités limitées telles que l'appel en un clic, les fenêtres contextuelles d'appel, les notes d'appel, etc. Seul l'administrateur dispose d'un portail d'administration Zoho Voice où il peut tout configurer, gérer les paiements et télécharger les journaux d'appels et les rapports. Les 10 agents Zoho gratuits pourront passer des appels uniquement à partir de l'application Zoho correspondante. Ils n'ont pas accès à l'application Web Zoho Voice.

  • Le logiciel Zoho Voice est-il disponible dans l'Union européenne, en Inde ou en Australie ?

    Désolé, Zoho Voice n'est actuellement disponible que dans le centre de données américain. Nous sommes en train de mettre en place Zoho Voice dans nos centres de données de l'Union européenne et d'Australie. Nous ferons des annonces à ce sujet dans notre blog. Les utilisateurs qui se sont déjà inscrits aux services Zoho dans nos centres de données de l'Union européenne, d'Australie ou d'Inde ne peuvent pas accéder à Zoho Voice en utilisant la même adresse e-mail.

    Cependant, vous pouvez utiliser le système de téléphonie intégré, et transférer par la suite vos numéros vers Zoho Voice lorsqu'il sera disponible dans l'Union européenne et en Australie.

  • Je suis un partenaire premium de Zoho. Ai-je droit à une licence complémentaire ?

    Nous fournissons une licence complémentaire de 3 utilisateurs gratuits dans le forfait Standard de notre édition Téléphonie d'entreprise pour nos partenaires (3 administrateurs et 30 agents Zoho). Pour l'activer, envoyez un e-mail à support@zohovoice.com. Vous pouvez l'utiliser à des fins de démonstration et pour vos besoins internes. Seuls les frais d'abonnement sont à notre charge. La location du numéro et les frais d'appel sont applicables.

  • Je suis en Inde. Puis-je passer des appels en Inde avec Zoho Voice ?

    Non, vous ne pouvez pas utiliser Zoho Voice depuis l'Inde pour passer des appels en Inde, car le DoT impose des restrictions. Nous ne fournissons pas non plus de numéros locaux indiens. Toutefois, si vous êtes situé en dehors de l'Inde, vous pouvez utiliser n'importe quel numéro d'un autre pays pour appeler des numéros indiens.

  • Je suis en Inde. Puis-je passer des appels internationaux avec Zoho Voice ?

    Oui, vous pouvez acheter un numéro dans n'importe quel pays, comme les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, etc., et passer des appels vers n'importe quel pays autre que l'Inde.

Merci ! Notre équipe vous répondra sous peu.

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