Réalisez un suivi après-vente
Les e-mails de suivi affichent des taux d'ouverture exceptionnels, car les clients tiennent toujours à consulter la confirmation de leur commande ou les informations relatives à son suivi. Utilisez ces e-mails pour demander des évaluations de produits ou pour proposer des ventes incitatives et croisées aux clients. Choisissez parmi des modèles prédéfinis et déclenchez l'envoi automatique d'e-mails de suivi lorsque les clients achèteront un produit.
Récupération de panier abandonné
Bien souvent, les clients ajoutent des produits à leur panier puis les abandonnent avant d'avoir terminé leur achat. Pour faire en sorte que les clients reviennent, vous pouvez leur envoyer un simple e-mail leur rappelant les produits concernés. Configurez le déclenchement automatique des e-mails après une certaine période d'inactivité et réduisez vos pertes liées à l'abandon des paniers.
Partez à la reconquête des clients inactifs
Contactez les clients qui n'ont pas acheté de produits chez vous depuis un certain temps. Définissez des déclencheurs pour envoyer des e-mails automatisés aux clients qui n'ont pas effectué d'achats depuis un certain temps. Encouragez-les à effectuer un autre achat sous la forme d'un bon de réduction à durée limitée sur leur prochain article ou recommandez-leur des produits en fonction de leurs derniers achats.
Analyse RFM
Identifiez les caractéristiques de vos clients en fonction de leur récence, de leur fréquence et de leur valeur monétaire. L'analyse RFM est un indicateur essentiel pour estimer la valeur vie d'un client. Ciblez des groupes de clients précis avec des offres et des messages pertinents en fonction de leurs comportements. Les clients seront ainsi plus engagés, fidélisés et leur valeur vie globale s'en trouvera améliorée.
Récence
Date de la dernière transaction effectuée par un client avec vous
Fréquence
Fréquence d'achat d'un client
Monétaire
Montant dépensé par un client pour l'achat de vos produits