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Questions fréquentes
Puis-je passer à un forfait supérieur ou revenir à un forfait inférieur ?
Oui, quand vous le souhaitez. Votre forfait est mis à jour dès que vous le choisissez. Si vous optez pour un forfait inférieur, le changement sera effectué à la fin de votre cycle de facturation.
Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de contacts autorisé dans le cadre de mon forfait ?
Vous ne pourrez pas ajouter de nouveaux contacts à votre compte et toutes les synchronisations actives qui importent vos contacts seront désactivées. Les nouveaux contacts ne peuvent pas rejoindre vos parcours, mais vous pourrez toujours exécuter des parcours avec des contacts existants.
Mes données sont-elles sécurisées ?
En matière de sécurité et de protection de vos données, nous ne laissons aucune place au doute. Nos installations sont protégées par un système de sécurité sophistiqué qui est actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et modules avancés de détection des incendies, des inondations et des vols. Notre système de sécurité réseau utilise les dernières technologies de chiffrement et de détection/prévention des intrusions. Découvrez les mesures de sécurité et de protection des données de Zoho.
Zoho Marketing Automation offre-t-il des remises aux organisations à but non lucratif ?
Oui, nous offrons des remises aux organisations à but non lucratif. Pour plus d'informations, contactez notre équipe de vente en remplissant ce formulaire.
Que se passe-t-il à l'issue de la période d'évaluation ?
Une fois votre période d'évaluation terminée, vous devrez souscrire un abonnement mensuel ou annuel. Votre compte d'évaluation deviendra votre compte permanent, et toutes vos données et configurations resteront intactes.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Si notre produit ou service ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez annuler votre abonnement et recevoir un remboursement complet conformément à la politique de remboursement de Zoho.
Pourrais-je accéder à mes données si j'opte pour un forfait inférieur ou si j'annule mon forfait ?
Lorsque vous optez pour un forfait inférieur ou annulez votre forfait, vous conservez l'accès à toutes les configurations d'expériences et à tous les rapports. Lorsque vous optez pour un forfait inférieur, vous ne pouvez pas effectuer de nouvelles opérations non permises par le forfait sélectionné. Lorsque vous annulez votre forfait, votre compte devient inactif, mais vous pouvez afficher tout ce que vous avez configuré.