Il est parfois nécessaire d'utiliser les services de certains logiciels prêts à l'emploi qui diffèrent d'un CRM standard. Par exemple, un pavé de numérotation pour appeler quelqu'un. Bien qu'il soit disponible sous forme de logiciel distinct, il n'est généralement pas disponible dans un CRM. Mais ne vous inquiétez pas ! Dans Zoho CRM, les widgets sont des composants d'interface utilisateur intégrables que vous pouvez créer vous-même à l'aide de notre Kit de développement logiciel JS. Ces widgets peuvent être utilisés pour effectuer certaines fonctions qui utilisent les données provenant d'applications en toute transparence.

Imaginons que vous souhaitiez effectuer certaines mesures à l'aide d'un logiciel d'analyse. Vous devez ouvrir un nouvel onglet pour les analyses et, si vous utilisez d'autres services (comme le suivi de votre site Web), des données provenant de ces derniers, etc. tout ce sur quoi vous devez travailler est séparé en plusieurs parties. Grâce aux widgets dans Zoho CRM, vous pouvez utiliser les données de ces services, les afficher et vous en servir pour effectuer des actions dans CRM. Par exemple, vous pouvez avoir un widget qui affiche une carte thermique de la répartition des ventes dans une ville. Vous pouvez vous faire une idée des endroits où les ventes sont en plein essor et de ceux où elles ne le sont pas, et planifier en conséquence.

Les widgets permettent ce qui suit :

• Ajouter un tableau de bord personnalisé
• Intégrer des onglets Web
• Utiliser les services externes à CRM dans un bouton personnalisé
• Ajouter une liste associée personnalisée

La possibilité d'inclure des services externes à Zoho CRM permet d'étendre les fonctionnalités de votre application. Les widgets de Zoho CRM vous permettent de construire des composants d'interface utilisateur intégrables dans CRM et de les intégrer à l'application externe de façon transparente.