Planes basados en usuarios que se adaptan a su equipo

Prueba gratuita de 15 días. No se requiere tarjeta de crédito.

USDINREURGBPJPYSGDAUD
MensualAnual
GRATISPROBAR GRATISPROBAR AHORA

3 licencias de operador

Información sobre los visitantes (10 000 visitantes/mes)Vea una lista en tiempo real de todos los visitantes de su sitio web clasificados según los criterios que elija. Una vez que haya llegado a su límite de seguimiento, puede extenderlo por un cargo adicional.

100 sesiones de chat/mesMantenga hasta 100 chats mensuales desde su cuenta de Zoho SalesIQ.

  • 1 marcaLas marcas le permiten gestionar los distintos puntos de contacto con los clientes (sitio web, aplicación móvil y chat en vivo desde la firma del correo electrónico) de su empresa. Obtiene una marca de forma predeterminada, pero puede comprar más a modo de complementos.
  • Respuestas predefinidasEnvíe rápidamente respuestas predefinidas a preguntas comunes con un clic, a la vez que responde a los clientes.
  • Información básica sobre los visitantesObtenga detalles sobre los visitantes, como información sobre el país, el dispositivo y el navegador, la huella del sitio web y la página actual en la que se encuentran.
  • Nota de vozPermita que los visitantes hagan preguntas complejas y explíqueles las soluciones a través de notas de voz en la ventana de chat en vivo.
  • Archivos compartidosComparta archivos con sus visitantes con el fin de darles acceso a las soluciones que necesitan rápidamente.
  • SDK móvilAgregue chat en vivo a las aplicaciones móviles de iOS y Android, y comuníquese con los usuarios de la aplicación en tiempo real.
  • Ocultamiento de información de tarjetas de créditoBrinde a los clientes la opción de ocultar todos los números de su tarjeta de crédito (salvo los cuatro últimos dígitos) cuando se comparta la información a través del chat en vivo.
  • Integración en aplicaciones de ZohoIntegre su cuenta de SalesIQ en Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Assist y Zoho Campaigns.
  • Integración en CMS y plataformas de ecommerceConecte SalesIQ con los principales sistemas de gestión de contenidos y plataformas de ecommerce, como WordPress, GoDaddy, Shopify, OpenCart y muchos más.
  • Aplicaciones de escritorioUtilice Zoho SalesIQ en escritorios de Mac, Windows o Ubuntu para tener una experiencia libre de navegadores.
  • Informes diarios (programados)Obtenga informes diarios que incluyen la cantidad de visitantes del sitio, las fuentes de tráfico y las páginas principales, la cantidad de chats y la disponibilidad de los operadores, todo directamente en su bandeja de entrada.
BÁSICOPROBAR GRATISPROBAR AHORA MISMO

1 licencia de operador

Información sobre los visitantes (50 000 visitantes/mes)Vea una lista en tiempo real de todos los visitantes de su sitio web clasificados según los criterios que elija. Una vez que haya llegado a su límite de seguimiento, puede extenderlo por un cargo adicional.

1000 sesiones de chat/mesMantenga hasta 1000 chats mensuales desde su cuenta de Zoho SalesIQ.

1 chatbotConfigure un chatbot personalizado mediante Zobot, la plataforma avanzada de generación de bots de SalesIQ que incluye un generador de bots sin código y una interfaz de bots programable.

Todo lo que incluye el plan GRATIS plus

  • Información avanzada sobre visitantesObtenga detalles muy específicos sobre la ubicación de los visitantes, como el estado, la ciudad e incluso la longitud y latitud.
  • Chat desde la firma del correo electrónicoAgregue un widget de chat a la firma de correo electrónico, de modo que los clientes potenciales puedan chatear con usted directamente desde su bandeja de entrada.
  • Canales de mensajeríaIntegre las cuentas de redes sociales de la empresa en SalesIQ y brinde asistencia a los clientes en sus canales de mensajería favoritos.
    * Los canales estarán disponibles según las reglas y normas del país.
  • Departamentos Agrupe a los operadores por departamentos según la función comercial, la ubicación del servicio o el área de experiencia para canalizar los chats entrantes.
  • Preguntas frecuentesBrinde respuestas a preguntas frecuentes que sus operadores y Answer Bots pueden utilizar para responder directamente las consultas de los visitantes.
  • ArtículosRedacte documentos, como instrucciones y detalles sobre los productos, que los clientes pueden ver directamente desde la ventana de chat o que Answer Bot puede compartir como respuesta a una consulta.
  • Canalización de chatsEstablezca reglas para dirigir chats entrantes a diferentes operadores o departamentos según los criterios que elija.
  • Transferencia de chatsTransfiera chats a otros operadores cuando tenga preguntas que no sean de su área de especialización o puesto de trabajo.
  • Chat grupalAgregue a otro operador del equipo a una conversación por chat en vivo en curso.
  • Activadores proactivos de chatConfigure reglas para automatizar los mensajes o las invitaciones de chat para los visitantes o clientes según su segmento demográfico, las acciones que realizan en el sitio o el historial de compras.
  • Puntuación de clientes potenciales y empresasClasifique automáticamente la predisposición a las ventas de los clientes potenciales B2C y B2B en función de sus propios criterios.
  • Horario de atenciónConfigure el widget de chat en cada uno de sus sitios web para que aparezca fuera de línea después de horarios específicos. De igual modo, los clientes pueden dejarle un mensaje fuera de línea que puede responder más tarde.
  • MarcaPersonalice su cuenta de Zoho SalesIQ; para ello, reemplace el logotipo y el ícono de página predeterminados por los de su empresa.
  • Historial de chat disponible para los visitantesPermita que los clientes accedan a las conversaciones individuales anteriores que tuvieron con los representantes de su empresa, directamente en la ventana de chat.
  • Llamadas de audioInteractúe con los visitantes de su sitio web mediante llamadas de audio entrantes y salientes directamente desde la ventana de chat, sin instalar ningún software adicional.
  • Uso compartido de pantallaAsista a los clientes de manera visual compartiendo su pantalla o pídales que compartan la de ellos para comprender mejor el problema que experimentan.
  • Integraciones de tercerosIntegre su cuenta de SalesIQ en aplicaciones de terceros, como tickets, marketing por correo electrónico, plataformas de análisis y mucho más.
EMPRESAPRUEBA GRATUITAPROBAR AHORA MISMO

1 licencia de operador

Información sobre los visitantes (200 000 visitantes/mes)Vea una lista en tiempo real de todos los visitantes de su sitio web clasificados según los criterios que elija. Una vez que haya llegado a su límite de seguimiento, puede extenderlo por un cargo adicional.

Sesiones de chat ilimitadasMantenga chats ilimitados mensuales desde su cuenta de Zoho SalesIQ.

10 chatbotsCree hasta 10 chatbots personalizados con Zobot, la plataforma avanzada de generación de bots de SalesIQ que incluye un generador de bots sin código y una interfaz de bots programable.

Todo lo que incluye el plan PROFESIONAL Plus

  • Traducción de chatsTraduzca automáticamente los chats a un idioma que domine y traduzca las respuestas al idioma del cliente con la herramienta de traducción de chats integrada de Zoho.
  • Answer Bot ZiaAcceda a un chatbot basado en PLN que cuenta con nuestra propia tecnología de IA, Zia, para comprender las consultas frecuentes de los clientes y responderlas mediante su biblioteca de recursos.
  • Chatbot híbridoAgregue capacidades de bot para respuestas (basadas en IA) a los chatbots programables y sin código.
  • EtiquetasEtiquete los chats, los contactos y las empresas que se han comunicado con usted para clasificar y organizar toda su comunicación con los clientes, de modo que pueda encontrarlos fácilmente en otro momento.
  • Sugerencias inteligentes ZiaReciba recomendaciones de respuestas apropiadas generadas automáticamente a partir de sus recursos para responder a los clientes.
  • Enriquecimiento del perfil de la empresa ZiaObtenga más información sobre la organización de los visitantes, como el nombre de la empresa, el tamaño, la ubicación, el sector, los perfiles de redes sociales y la tecnología que la empresa ya utiliza, sin necesidad de integraciones de terceros.
  • Administración de lenguaje obscenoProporcione a su equipo un lugar de trabajo profesional mediante la creación de una lista de los términos que considera abusivos y la configuración del cierre de chat o el bloqueo de la dirección IP cuando estos términos aparezcan en un chat.
  • Integraciones en sistemas de telefonía en la nube y PBXInicie llamadas salientes directamente a los números de teléfono de sus clientes potenciales y actuales desde SalesIQ. Ofrecemos integraciones con 106 importantes proveedores de telefonía en la nube, incluidos RingCentral, Jive y Amazon Connect.

Personalice su plan con complementos opcionales

Complementos
Precio
Marca
Bot de chat
Seguimiento de visitantes adicional (visitantes/mes)
100 000
200 000
500 000
1 000 000
2 000 000
5 000 000

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Preguntas frecuentes sobre precios de Zoho SalesIQ

  • ¿Puedo obtener una demostración de Zoho SalesIQ?

    Sí, nos complacería mostrarle cómo puede sacar el máximo provecho de Zoho SalesIQ. Puede programar una demostración personalizada a su conveniencia.

  • ¿SalesIQ incluye Zoho One y Zoho CRM Plus?

    Sí. Zoho SalesIQ está disponible en los paquetes de Zoho One y Zoho CRM Plus.

  • ¿Quién es un operador?

    Los operadores son los agentes de su equipo que interactúan y se comunican con los visitantes de su sitio web para proporcionar la solución deseada a sus preguntas.

    Nuestro plan Gratis incluye 3 licencias de operador y nuestros planes de pago (Básico, Profesional y Empresa) tienen un precio por cada operador. Por ejemplo, si tiene 5 agentes de asistencia, puede considerar nuestro plan Profesional a (x5) + impuestos al mes (facturación anual).

  • ¿Qué son las marcas? ¿Cuántas marcas obtengo de forma predeterminada cuando me registro en SalesIQ?

    Las marcas le permiten gestionar los distintos puntos de contacto con los clientes, como sitio web, aplicación móvil y chat en vivo desde la firma del correo electrónico, de su empresa. Obtiene 1 marca de forma predeterminada con el plan Gratis. Sin embargo, puede comprar más como complementos.

    Por ejemplo, considere la organización Zylker Corp. que administra negocios minoristas, financieros y de atención médica. Como tienen diferentes sitios web y aplicaciones móviles para cada negocio, necesitarán tres marcas y podrán gestionar el sitio web, la aplicación móvil y cualquier aplicación de mensajería relacionada con una sola línea de negocio (como la venta minorista) bajo una sola marca.

    Con el plan Gratis, Zylker obtendrá una marca de forma predeterminada para administrar su negocio de venta minorista y tendrá que comprar marcas como complementos para sus negocios financieros y de atención médica a cada uno.

  • ¿Cómo funciona el complemento de seguimiento de visitantes?

    Cada plan de precios tiene un límite de seguimiento (10 000 visitantes/mes para el plan Gratis, 50 000 visitantes/mes para el plan Básico, 100 000 visitantes/mes para el plan Profesional y 200 000 visitantes/mes para el plan Empresa). Una vez que haya superado el límite de seguimiento de visitantes especificado para su plan, puede extenderlo con el complemento de seguimiento de visitantes.

    Por ejemplo, si tiene el plan Básico y ya alcanzó el límite de 50 000 visitantes en un mes, puede pagar para extender su límite de seguimiento a 100 000 adicionales.

  • ¿Qué medios de pago aceptan?

    Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express y PayPal. En el caso de las suscripciones anuales, también puede efectuar los pagos a través de transferencias bancarias o cheques.

  • ¿Debo proporcionar mis datos bancarios o de mi tarjeta para registrarme?

    No, no se necesita ninguna información de pago para registrarse y obtener nuestra prueba gratuita de 15 días. Esto es necesario solo cuando actualiza su plan después del período de prueba.

  • ¿Qué ocurre después de que finalice el período de prueba?

    Al final del período de prueba de 15 días, si desea que todos sus datos, personalizaciones y funciones avanzadas permanezcan intactos, deberá comprar una suscripción. Si decide no continuar usando su suscripción a Zoho SalesIQ una vez que termine el período de prueba, su cuenta bajará a una versión anterior (a nuestro plan Gratis), con el que podrá seguir conectándose con sus clientes.

  • ¿Ofrece una garantía de reembolso?

    Sí. Si en algún momento no se siente satisfecho con nuestro producto o servicio, puede cancelar su suscripción y obtener un reembolso de acuerdo con la política de reembolsos de nuestra empresa.

  • ¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?

    Puede subir o bajar la versión de su plan de suscripción cuando lo desee para satisfacer las necesidades de su empresa en cada temporada.

  • ¿Qué tan seguros están mis datos?


    En Zoho, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Es por eso que hemos sido auditados para obtener certificaciones de estándares del sector, como ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 y el cumplimiento de SOC 2 Tipo II. También cumplimos con HIPAA, RGPD, CCPA y el Marco del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. También tomamos medidas para implementar garantías administrativas, técnicas y físicas adecuadas a fin de impedir el acceso, el uso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados de la información de los clientes. Consulte nuestro Documento técnico sobre seguridad para obtener más información o escríbanos a security@zohocorp.com si tiene alguna pregunta.

  • ¿Dónde puedo encontrar los Términos de servicio y la Política de privacidad?

    Consulte los siguientes enlaces para ver las Condiciones del servicio y la Política de Privacidad.

  • ¿Tiene más preguntas?

    Nuestro equipo está disponible para ayudarlo de lunes a viernes durante todo el día. No dude en comunicarse con nosotros o escribirnos a support@zohosalesiq.com.