EL CASO MEDAC: UNA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA MANO DE ZOHO
"Su filosofía modular permite ir incrementando funcionalidad sin incurrir en un incremento de costes porque el pago es por empleado. Esto permite tener el gasto controlado independientemente de las necesidades que vayan surgiendo."
- IndustriaEducación
- Producto principalZoho One
- Sub módulosCRM, Forms, WorkDrive, Campaigns, SalesIQ, PageSense, Bookings, Social, Desk.
MEDAC, un Instituto de Formación Profesional con sede en Málaga (España) necesita un aliado para su proceso interno de digitalización. La alta demanda de sus cursos les está llevando a su expansión por el territorio español, pero las herramientas que utilizan los están ralentizando.
MEDAC elige Zoho One tras un estudio de mercado, por que sus numerosas aplicaciones integradas pueden ser añadidas según la evolución de sus requerimientos. Pronto aprecian que sus problemas actuales no sólo se solucionarán, si no que han descubierto una suite que crecerá con ellos.
Para la implementación de las aplicaciones cuentan con el apoyo de Conpas, partner oficial de Zoho, y con su propio equipo de digitalización. Las aplicaciones de ventas y marketing son las primeras en incorporarse: Zoho CRM se dispone como un potente centro de operaciones integrado con el call center de la empresa. Se añaden Zoho Forms, Zoho Campaigns, Zoho SalesIQ y Zoho PageSense, para la captación de leads, creación de marca e interacción con los clientes, y se empieza a trabajar con Zoho Desk para el soporte al cliente. Este proceso se realiza en cuestión de meses, con suficiente velocidad para cumplir con los objetivos de digitalización, y al mismo tiempo permitiendo al equipo familiarizarse con las nuevas herramientas de forma progresiva. Finalmente, MEDAC dispone de un aliado con capacidad para mantener la trazabilidad entre ventas, marketing y soporte.
Desde su puesta en marcha, MEDAC ha conseguido reducir costes incorporando las aplicaciones de la suite de Zoho One, y dejando atrás las aplicaciones de distintos proveedores, con los beneficios añadidos de contar con aplicaciones nativas para todo tipo de operaciones empresariales.
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