¿Qué puede hacer Zia?
Zia analiza los datos ingresados por cada representante de ventas, así como las tareas que completan cada día, para comprender en profundidad sus actividades de ventas. A continuación, ofrece soluciones para completar estas actividades más rápido, de forma más precisa y sin esfuerzo.
- Conversación
- Predicción
- Recomendación
- Comunicación
Zia puede conversar, solo debe hablarle.
Lo que hace a Zia especial es que es una asistente conversacional que puede entender los comandos y las solicitudes realizadas a través de texto y voz. Puede finalizar muchas tareas con tan solo una breve conversación con Zia.
Chatee con Zia
No es necesario que invierta tiempo en revisar la base de datos para encontrar lo que busca. Solo pídaselo a Zia y ella lo hará por usted. Todos sus datos, cifras, informes y gráficos están a solo un mensaje de distancia.
Llame a Zia
Si se encuentra en movimiento o no puede escribir, no hay problema. Zia cuenta con IA conversacional. Solo llámela y haga una pregunta, y ella leerá la respuesta o se la mostrará. Además, Zia puede grabar su voz para crear recordatorios, tomar notas o actualizar registros.
Use las predicciones y ahorre tiempo
Priorice las ventas mediante la predicción de los resultados
Los vendedores dedican mucho tiempo a trabajar en registros, sin obtener ninguna señal que les permita saber si sus esfuerzos valen la pena. Con la función de predicción sobre clientes potenciales y acuerdos de Zia, le puede indicar la probabilidad de concretar un acuerdo para cada registro, identificar aquellos que se están perdiendo y los que tienen más probabilidades de cerrarse.
Detecte irregularidades que podrían dificultar las ventas
Zia ofrece predicciones de tendencias de ventas y las compara con su crecimiento real. Detecta irregularidades en las tendencias de ventas y detecta cuando la empresa tiene un rendimiento deficiente o supera las expectativas. Luego, alerta al vendedor apropiado para que tome las medidas adecuadas.
Genere nuevas predicciones
Aproveche la potencia de la IA predictiva con el Generador de predicciones: una herramienta para crear predicciones personalizadas de Zia desde cero para cualquier módulo de Zoho CRM. Solo seleccione el campo deseado y deje que Zia se encargue del resto.
Aumente su productividad con recomendaciones
Use las recomendaciones de productos para saber qué vender
¿Le resulta difícil acotar su discurso de ventas? Ahora Zia puede ayudarlo a encontrar el producto o servicio más relevante que tenga más probabilidades de interesarle a un cliente potencial. Zia analiza cada punto de contacto que los clientes tienen con su marca y busca patrones, lo que lo ayuda a escribir un discurso de ventas eficaz.
Asigne los registros a las personas adecuadas
Uno de los factores más importantes para convertir clientes potenciales en reales o cerrar un acuerdo es asignar los registros a las personas adecuadas. Zia ahora puede asignar los registros a los representantes más idóneos según su historial de manejo de tareas similares.
Hay un flujo de trabajo para todo
En muchas organizaciones, los representantes de ventas se encargan manualmente de muchas tareas que se podrían automatizar para ahorrar tiempo. Zia examina su historial de actividades y sugiere flujos de trabajo personalizados que pueden automatizar una gran cantidad de actividades que afectan la productividad de forma directa.
Automatización inteligente
Zia aprende los patrones que siguen los vendedores y realiza sugerencias de automatización personalizadas para que puedan completar sus tareas rutinarias con mayor rapidez. Zia también calcula la eficiencia de los flujos de trabajo y evita que cometa errores, como enviar la misma plantilla de correo electrónico dos veces al mismo usuario por accidente.
Mejore la comunicación con los clientes
Analice las emociones de cada correo electrónico
Cada conversación tiene un tono y una intención, que pueden ser positivos, negativos o neutrales. Zia analiza el contenido de los correos electrónicos de los clientes para ayudarlo a comprender el tono y propósito de estos, de modo que pueda priorizar los mensajes según esa información. ¿Cuál es la intención del correo electrónico? ¿Son comentarios? ¿Es una queja? ¿Es una consulta? Zia lo sabe.
Encuentre el momento adecuado para dar el próximo paso
Lo último que Zia quiere es que pierda tiempo haciendo llamadas y enviando correos electrónicos que no reciben ninguna respuesta. Por ello, Zia sugiere la hora y el día oportunos para recibir respuestas favorables de cada contacto según el comportamiento pasado de estos. Además, puede configurar recordatorios de seguimiento con base en las sugerencias de Zia y reducir el tiempo que toma comunicarse con los clientes.
Enriquezca los datos sobre sus clientes potenciales y cuentas
¿Con qué frecuencia los datos del CRM están incorrectos, son obsoletos o simplemente están incompletos? Zia lo ayuda a recopilar información sobre contactos y cuentas, y lo ayuda a mantener sus datos actualizados con números de teléfono y cuentas de redes sociales. También puede enriquecer los registros con información disponible en las firmas de los correos electrónicos.
Registre actividades a partir de correos electrónicos
Zia analiza el contenido de los correos electrónicos, identifica actividades, como reuniones, demostraciones y conferencias, y crea eventos de forma automática en su CRM. ¿Un cliente solicitó una llamada telefónica a las 5 p. m.? Zia puede crear un evento y asociarlo al registro designado.
Lleve a Zia dondequiera que vaya
Zia también está incluida en la aplicación móvil de Zoho CRM. Puede obtener datos simples o análisis sencillos: solo tiene que pedirlo. Incluso puede llamar a Zia desde su teléfono celular para obtener acceso más rápido a la información. Puede tomar notas, organizar reuniones, grabar su voz, agregar recordatorios y mucho más con su asistente digital.
Vea a Zia en acción