¿Cómo funciona CRM?

En esencia, CRM funciona mediante la recopilación de información de clientes potenciales o consumidores, el análisis de la información recopilada para entender los requisitos del cliente o mercado y el ajuste de campañas de marketing según corresponda para aumentar las ventas.

CRM también cuenta con divisiones de asistencia y servicio al cliente, lo que permite que los negocios sean eficientes y mejore la satisfacción del cliente.

En cualquier negocio, lo fundamental del flujo de trabajo de CRM corresponde a (1) iniciar el marketing, (2) procesar ventas, (3) programar órdenes y (4) proporcionar asistencia.