Giai đoạn gần đây chứng kiến sự gia tăng nhu cầu tìm hiểu cách để doanh nghiệp kinh doanh online hiệu quả. Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ hoặc địa phương muốn quảng bá dịch vụ và sản phẩm đến tệp khách hàng tiềm năng lớn hơn bằng cách chuyển sang môi trường trực tuyến, thì đây là thời điểm thích hợp để bắt đầu.
Đại dịch đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong nền kinh tế, song cũng mở ra nhiều cơ hội lớn cho các doanh nghiệp online kết nối với khách hàng trên toàn thế giới. Bài viết ngày hôm nay sẽ chia sẻ một số mẹo giúp đưa doanh nghiệp "phủ sóng" trong môi trường online hiệu quả.
5 cách để doanh nghiệp kinh doanh online hiệu quả
#1. Đặt mục tiêu và bắt đầu từ một kế hoạch
Việc đặt ra mục tiêu cho việc xây dựng cửa hàng trực tuyến là bước quan trọng nhất. Mục tiêu giúp làm rõ những gì bạn muốn đạt được và là nền tảng để xây dựng kế hoạch kinh doanh online.
Khi đã chọn được mục tiêu, doanh nghiệp cần phân tích khả năng đạt được và tránh đặt ra những kỳ vọng không thực tế. Quan trọng không chỉ là đặt ra mục tiêu dài hạn để phát triển doanh nghiệp, mà còn là xác định mục tiêu ngắn hạn để đạt được những thành tựu lớn hơn trong tương lai.
Ví dụ, việc đặt ra mục tiêu ngắn hạn như chọn tên thương hiệu, tìm kiếm cố vấn kinh doanh, hoặc làm thủ tục lập công ty sẽ dẫn đến việc thành lập doanh nghiệp. Trước khi đặt ra mục tiêu cụ thể, hãy đảm bảo bạn đã tìm hiểu và thu thập đủ thông tin về những bước cần thiết.
#2. Tăng nhận diện trực tuyến
Tăng nhận diện trực tuyến cho doanh nghiệp đồng nghĩa với việc khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin chỉ bằng một cú nhấp chuột – từ đó nhanh chóng đánh giá xem doanh nghiệp có sản phẩm/dịch vụ mà họ cần không và trở thành khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, Thanh, một chủ doanh nghiệp địa phương chuyên cho thuê dụng cụ âm nhạc, quyết định xây dựng một trang web. Anh ấy có thể tạo ra một trang để trưng bày các dịch vụ cho thuê, một trang khác để hiển thị đánh giá từ khách hàng trước đó, và một trang liên hệ có biểu mẫu đặt hàng trực tuyến.
Điều này giúp bất kỳ ai cũng có thể đặt hàng ngay lập tức và tăng cơ hội thu hút khách hàng mới cho anh ấy. Khi xây dựng sự hiện diện trực tuyến của mình, hãy nhớ một số mẹo sau:
- Tạo nội dung nhằm giải đáp các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể có và đáp ứng nhu cầu của họ.
- Tìm hiểu về SEO và tích hợp từ khóa vào trang Web của bạn để cải thiện vị trí của bạn trên các công cụ tìm kiếm.
- Tạo tài khoản trên các mạng xã hội để chia sẻ thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của bạn, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.
#3. Phát triển thương hiệu mạnh mẽ
Thương hiệu là nhận dạng cốt lõi của doanh nghiệp, là điểm đặc trưng để phân biệt với các đối thủ khác trên thị trường. Xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo không phải là công việc đơn giản.
Việc trả lời các câu hỏi như "Điểm mạnh và lợi ích của tôi là gì?", "Thương hiệu của tôi nên mang dáng dấp như thế nào?", và "Cảm xúc mà thương hiệu của tôi muốn gửi đến khách hàng là gì?" sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hình ảnh thương hiệu của mình và nhóm đối tượng mục tiêu của bạn là ai.
Việc đề xuất giá trị độc đáo của phía công ty cũng là một phần quan trọng của thông điệp thương hiệu. Tuy nhiên, không chỉ dừng lại ở đó. Hình ảnh thương hiệu (Logo, khẩu hiệu, Font chữ, màu sắc,...) cần phải được xây dựng một cách nhất quán, bất kể khách hàng tương tác ở đâu và khi nào.
Khi mở rộng thương hiệu đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ trang Web đến Email dịch vụ khách hàng, giao diện và trải nghiệm phải được thiết kế một cách đồng nhất.
Ví dụ, nếu sử dụng biểu mẫu trực tuyến để thu thập đơn hàng hoặc đăng ký nhận bản tin, doanh nghiệp nên tùy chỉnh nó sao cho phù hợp với thương hiệu.
#4. Đảm bảo trải nghiệm mua sắm dễ dàng
Sau khi đã tạo ra trang web với một thương hiệu tuyệt vời và khách hàng bắt đầu ghé thăm, bước tiếp theo là gì?
Đó chính là tập trung vào dịch vụ khách hàng - Trái tim của mọi doanh nghiệp, và việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao sẽ biến khách ghé thăm (Traffic) thành khách hàng trung thành. Điều quan trọng là phải nổi bật, vì khách hàng có nhiều lựa chọn khi mua sắm, và doanh nghiệp hiển nhiên muốn họ chọn mình.
Ngoài việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, phía đơn vị kinh doanh cũng nên thiết lập một cửa hàng trên sàn thương mại điện tử để bán sản phẩm và dịch vụ của mình.
Việc này sẽ giúp doanh nghiệp nhận đơn hàng và thanh toán dễ dàng. Bên cạnh đó, giải pháp thương mại điện tử toàn diện sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm mượt mà cho khách hàng.
#5. Tương tác và xây dựng kết nối trực tuyến
Mạng lưới quan hệ đóng vai trò quan trọng, đặc biệt khi doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến và muốn tăng cường nhận diện thương hiệu.
Bằng cách tương tác trực tuyến với khách hàng một cách thông minh, doanh nghiệp có thể mở ra một "biển" cơ hội để kinh doanh online.
Bên cạnh việc quảng bá các sản phẩm khi thích hợp, các tổ chức kinh doanh cần đặc biệt tìm hiểu về mong đợi và nhu cầu của khách hàng bằng cách tương tác với họ.
Trong khi sử dụng mạng xã hội như một công cụ để mở rộng mạng lưới với các đối tác kinh doanh, khách hàng và đối tác tiềm năng, hãy đảm bảo đăng nội dung gây hứng thú và mang lại thông tin bổ ích cho người đọc—không chỉ là nội dung liên quan đến doanh nghiệp.
Kết nối và Networking một cách có chiến lược với bất kỳ đối tượng nào trên môi trường trực tuyến. Một điều tuyệt vời về việc tương tác trực tuyến là doanh nghiệp có thể theo dõi sự tương tác với các chỉ số và phân tích, cho phép nhận phản hồi để cải thiện.
Lời kết
Khi doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh online, hãy đảm bảo Brainstorm các ý tưởng, đánh giá và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Khi bước chân vào môi trường thương mại điện tử, điều quan trọng là hãy cố gắng tìm nhiều cách khác nhau để quảng bá và bán hàng một cách thông minh!
Comments