A eficiência e a segurança da comunicação é essencial para sua empresa. Com o avanço das tecnologias em nuvem, você tem acesso a soluções inovadoras que simplificam esse processo. Uma dessas soluções é o UCaaS (Unified Communications as a Service).
Esse modelo passa a integrar múltiplas ferramentas em uma plataforma, com mensagens, chamadas e mais. Com essas funcionalidades em um único sistema, você ganha uma experiência de comunicação mais eficiente, sem várias interfaces diferentes.
Adotar uma solução UCaaS é um verdadeiro passo estratégico. Então, você quer saber como essa tecnologia pode revolucionar os processos diários da sua empresa? Acompanhe o post e entenda mais.
O que é UCaaS?
Primeiro, temos o conceito de UC, que significa “Comunicação Unificada“ (Unified Communication), onde estão as tecnologias integradas de chamadas, chat e videoconferência, por exemplo.
Depois, temos o conceito de aaS, que quer dizer “como um Serviço” (as a Service) formando assim UCaaS. Este representa a computação em nuvem exclusiva, neste caso, para ferramentas de comunicação e APIs.
O nome pode parecer complicado, mas entender a tecnologia UCaaS é mais simples do que parece. Essa comunicação unificada provavelmente já é usada por você, seja em chamadas de vídeo ou até em mensagens enviadas.
O modelo entrega serviços de comunicação unificada baseado na nuvem, e integra ferramentas de comunicação assíncrona e síncrona em uma única plataforma acessível através da internet.
Por causa da sua escalabilidade, empresas de diferentes tamanhos e setores podem aproveitar a tecnologia sem precisar gastar com uma grande infraestrutura. É útil para equipes que trabalham presencialmente, de modo híbrido ou completamente remoto.
Uma das ferramentas que exemplificam bem o conceito de UCaaS é o Zoho Cliq, que oferece recursos como mensagens instantâneas, chamadas de voz e vídeo, com capacidade de integrar ferramentas de produtividade e proporcionar uma experiência fluida.
Principais funcionalidades de uma ferramenta UCaaS
Você já deve ter percebido que os recursos da comunicação unificada como um serviço são de fato fundamentais para as empresas. Afinal, as corporações precisam de canais de comunicação para a equipe e meios de interação com o seu público-alvo.
A partir da tecnologia UCaaS, fica mais fácil ter discussões rápidas e resolver problemas de forma ágil, conectando com a equipe de forma direta. As conferências podem ter vários participantes, com compartilhamento de tela e colaboração.
Os colaboradores podem trabalhar em diferentes fusos horários e localizações para maximizar a produtividade. Boas ferramentas de UCaaS podem ser usadas a partir dos seus aplicativos móveis para que a comunicação nunca seja interrompida.
Como exemplo de solução poderosa de UCaaS, temos o Zoho Workplace, que permite que todos os colaboradores, internos ou externos, se comuniquem por e-mail, chat, ligações de voz ou vídeo - em qualquer lugar, a qualquer horário, basta ter internet.
A comunicação no Zoho Workplace é unificada, integrada em uma única interface que entrega tudo o que a sua equipe precisa para a produtividade no escritório.
Além disso, a segurança é uma prioridade. A criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator e conformidade com regulamentos como LGPD e GDPR são essenciais para proteger a privacidade e os dados que diariamente passam pela tecnologia de comunicação unificada.
Por isso, você pode contar com relatórios de possíveis ataques, integrações com sistemas de terceiros ou do ecossistema Zoho, acesso móvel e muito mais. Os recursos vão além do que os entregues pelos concorrentes.
Ferramentas UCaaS frequentemente incluem análises e relatórios para monitorar indicadores de desempenho, além de ajudar a resolver problemas rapidamente.
Uma boa solução UCaaS também deve ser capaz de se integrar com outras ferramentas de produtividade, como calendários, sistemas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e plataformas de gestão de projetos.
Qual a importância das plataformas UCaaS nas empresas?
Segundo dados, o mercado da comunicação unificada está em constante crescimento - é uma tendência que pretende substituir todas as formas de comunicação tradicional devido à sua facilidade de uso, reunindo as ferramentas de comunicação internas e externas em uma interface.
Afinal, a comunicação e a colaboração contínuas são essenciais para empresas no mercado atual. Por isso, as plataformas UCaaS são uma solução eficiente, integrando diversas ferramentas fundamentais em um funcionamento baseado em nuvem.
A tecnologia elimina a necessidade de gerenciar múltiplos aplicativos e serviços, reduz a sobrecarga da equipe de TI e a complexidade operacional, além de permitir que seu time se concentre no que importa: em estratégias, nas necessidades do cliente e em questões de criatividade e inovação, por exemplo
Os recursos integrados podem ser usados em todos os dispositivos, independentemente de sua localização geográfica, com colaboração em tempo real, a custos reduzidos, sem precisar de várias licenças ou da atualização de múltiplos sistemas de tempos em tempos.
As plataformas UCaaS oferecem a flexibilidade, mobilidade e escalabilidade, segurança e conformidade, além da facilidade de responder ao seu cliente com agilidade.
Como escolher uma ferramenta de UCaaS
Escolher a ferramenta de UCaaS certa é essencial, e, com uma variedade de opções disponíveis no mercado, é importante considerar vários fatores, como:
Funcionalidades, incluindo chamadas de voz e vídeo, mensagens instantâneas, integrações com outras plataformas e mais.
Facilidade de uso, como uma interface intuitiva, que não precisa de muito treinamento da sua equipe antes do uso.
Acessibilidade em múltiplos dispositivos.
Segurança e conformidade, como criptografia, controles de acesso, auditorias, backups, respeito aos regulamentos e mais.
Escalabilidade, flexibilidade e suporte técnico disponível.
Confiabilidade, para funcionar sem interrupções e com qualidade.
Credibilidade, autoridade no setor e as avaliações de usuários.
A boa tecnologia cresce com a empresa, evitando uma taxa de crescimento exorbitante. A solução UCaaS da empresa deverá ser capaz de acomodar o fluxo de novos colaboradores em minutos, sem pressionar as suas equipes.
Além disso, proteger os seus dados é crucial. Um provedor de UCaaS deve ser capaz de atender às suas necessidades de privacidade, protegendo contra ataques por meio de políticas fortes, controle de acesso e mais.
Verifique se o seu provedor adere às leis de proteção de dados específicas nacionais e internacionais, além de analisar se o suporte é adequado.
Avalie se o seu provedor de UCaaS se dedica ao desenvolvimento, tornando os processos mais e mais eficientes, além de permitir a integração com qualquer software necessário.
A escolha da ferramenta tem um impacto significativo na produtividade da sua empresa, conseguindo reduzir a pressão sobre a força de trabalho. Então, dedique tempo para avaliar esses fatores, pensando em atender às necessidades atuais e ter suporte para o futuro.
Por que Zoho Cliq é a plataforma ideal de UCaaS
O Zoho Cliq é uma solução que atende a todas as funções acima e muito mais. Além disso, oferece a capacidade de personalizar funcionalidades específicas para atender ao que você precisa.
Funcionalidades
O sistema se destaca no mercado de UCaaS, com uma variedade de recursos que facilitam a comunicação e a colaboração da sua equipe. É uma escolha robusta para empresas de todos os tamanhos.
Zoho Cliq oferece chamadas de voz e vídeo de alta qualidade, permitindo que você envie mensagens instantâneas e crie chats em grupo, além de ter reuniões e conferências sem complicações.
Integrações
O software se integra perfeitamente com outras ferramentas da Zoho e de terceiros, como como Google Drive, Trello e Slack, criando um ecossistema unificado para centralizar os seus dados e ajudar a impulsionar a colaboração da equipe.
Conectividade
Não importa qual aplicativo da Zoho você esteja usando, poderá acessar todos os seus bate-papos do Cliq, fazer chamadas, participar de reuniões e mais. Além disso, as atualizações de status em tempo real mantém você informado sobre as atividades de seus colegas, estejam em uma reunião, um webinar ou em com o suporte, por exemplo.
As reuniões de áudio e vídeo do Cliq acomodam até 1.000 participantes, e você poderá gravar suas ligações, seja para treinar suas equipes ou capturar destaques.
Faça apresentações, compartilhe rapidamente a sua tela em tempo real, veja tarefas e prazos, gerencie usuários e recursos, aproveite uma conexão consistente e mais.
Interface
A interface do Zoho Cliq é intuitiva, fácil de navegar, acessível em diversos dispositivos, para que você não demore a treinar os seus colaboradores no uso da ferramenta e consiga eficiência de qualquer lugar.
Segurança
A Zoho prioriza a segurança, e garante que todas as comunicações sejam seguras com criptografia de ponta a ponta, controle de acesso e auditorias regulares. A plataforma está em conformidade com regulamentos de privacidade de dados, como LGPD, GDPR e HIPAA.
Suporte
O Zoho Cliq é escalável e pode crescer junto com sua empresa, sendo ajustado para atender às suas necessidades, e de forma rápida: você pode escolher o seu plano em questão de minutos. Ele tem assinaturas flexíveis que permitem que a sua empresa pague apenas pelo que realmente usa.
Você terá suporte técnico de qualidade, além de recursos educativos, incluindo tutoriais, webinars e uma base de conhecimento para te ajudar a resolver qualquer dúvida.
Ao escolher o Zoho Cliq, você estará investindo em uma solução versátil, que pode acompanhar a sua empresa a todo momento, adaptando-se ao que você precisa.
Benefícios de usar uma ferramenta de comunicação unificada como serviço (UCaaS)
De fato, uma solução UCaaS representa inúmeras vantagens, especialmente se você escolhe o Zoho Cliq. E pode ficar melhor: se você deseja uma interface de produtividade totalmente simplificada, pode contar com o Zoho Workplace, que já vem com o Zoho Cliq - e a um ótimo custo-benefício.
O Zoho Workplace é um pacote integrado de aplicativos, que inclui também:
O Zoho Mail (e-mail corporativo seguro).
O pacote Office (Zoho Writer para processar textos, Zoho Sheet para planilhas e Zoho Show para apresentações).
O Zoho WorkDrive para armazenar os seus arquivos em nuvem.
O Zoho Meeting (videoconferências e webinars).
O Zoho Connect, uma intranet social corporativa que é uma verdadeira rede social para a equipe colaborar livremente.
Todos os aplicativos no Zoho Workplace são integrados, permitindo que os usuários alternem facilmente sem interrupções. Você pode automatizar processos, colaborar em tempo real, sempre com absoluta segurança e conformidade.
O Zoho Workplace é acessível em vários dispositivos, e oferece planos de assinatura a partir de R$ 12,00/mês que podem ser adaptados às necessidades da sua empresa.
Você pode expandir os recursos exatamente como precisa, com fácil configuração e implementação, escalabilidade rápida e mais. O melhor é que o Zoho Workplace completo é mais econômico do que contar com uma solução UCaaS isolada ou com vários aplicativos diferentes que não se conversam!
Gostou? Conheça o Zoho Workplace!
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