Uma boa comunicação no trabalho é necessária para que a empresa prospere no mercado. Sem ela, podem ocorrer erros graves, atritos, além da falta de integração e motivação da equipe.
Com as mudanças no mercado de trabalho, é possível que essa habilidade essencial esteja em xeque.
Isso porque, segundo o levantamento sobre Inteligência Emocional e Saúde Mental no Ambiente de Trabalho, da The School of Life com a empresa Robert Half, a capacidade de se comunicar está em risco: é a competência ausente em 32% dos colaboradores entrevistados.
Afinal, pode ser mais difícil ensinar a empatia e a escuta ativa do que capacitar o time para usar uma ferramenta! Se você quer boas dicas para superar esse problema, siga a leitura e entenda como ter uma boa comunicação no trabalho.
O que é ter uma boa comunicação no trabalho?
Ter uma boa comunicação no trabalho é garantir a habilidade de transmitir informações e ideias com clareza no ambiente profissional. A equipe com boa comunicação troca dados entre colaboradores, superiores e stakeholders sem problemas.
Toda essa comunicação fluida é essencial para o sucesso dos colaboradores e da empresa, garantindo que as operações ocorram corretamente, com menos gargalos.
A comunicação no trabalho deve conter: clareza, escuta ativa, feedback construtivo, adaptabilidade, comunicação escrita e não verbal também eficientes, boa resolução de conflitos e colaboração.
Qual a importância da comunicação na empresa?
A boa comunicação na empresa é fundamental para o sucesso individual e coletivo na organização. Um colaborador não pode ser eficiente sem se comunicar, pois precisa de diretrizes dadas por seus líderes e por seus parceiros.
Da mesma forma, quem não investe nessa troca está desestimulando a eficiência nas tarefas e pode ter que lidar com prejuízos. Afinal, sem comunicação, as atividades podem ser feitas incorretamente e sem seguir as metas.
Por fim, não existe bom trabalho em equipe sem a comunicação, pois ela é a base de todas as atividades, e ajuda a resolver insatisfações, atritos, informa, educa e entrega dados claros para aprimorar os procedimentos de trabalho.
Como ter uma boa comunicação no trabalho
Considerando que o processo de comunicação só pode ter sucesso quando o destinatário compreende a informação transmitida, é essencial considerar alguns aspectos essenciais para gerar eficiência:
1. Utilize o canal mais adequado
Não use os canais de comunicação sem analisar qual é o melhor para gerar uma troca mais eficiente. Por exemplo: para combinar um happy hour, o chat corporativo é a melhor escolha - ele também é útil para resolver questões imediatas que não devem ser solucionadas em grupos de Whatsapp, a fim de evitar a mistura entre o profissional e o pessoal.
Entretanto, para tópicos mais burocráticos, talvez o e-mail seja a opção certa. Ele permite mensagens mais formais, que não requerem respostas instantâneas.
Já a chamada de vídeo é a solução ideal para efetuar, monitorar e gravar as reuniões individuais ou coletivas, webinars e videochamadas no geral.
Por fim, para engajar e desenvolver os colaboradores, é importante contar com uma intranet social segura, com funções como os fóruns de discussão, as pesquisas, o agendamento de posts, o calendário, a visualização da carga de trabalho, o mural, a agilidade e a segurança, conheça o Connect.
Com ele, você integra todos os seus colaboradores em uma intranet 100% privada, personalizada e colaborativa!
2. Faça uso de feedbacks
Para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do porte ou ramo de atividade, o feedback é uma ferramenta essencial.
Os feedbacks enriquecem o trabalho e são importantes para o desenvolvimento dos profissionais e das organizações.
Então, quando as empresas valorizam a comunicação eficiente, o feedback passa a fazer parte da vida cotidiana. Por meio desse diálogo construtivo, os funcionários e a empresa sabem o que esperar e oferecer um ao outro.
Além disso, o feedback permite reconhecer e avaliar o excelente trabalho realizado por todos, bem como corrigir e aprimorar processos.
Fornecer feedback contínuo e decisivo para a equipe faz parte das atividades do líder. Para gamificar essa experiência, você pode usar o Zoho Connect, a intranet social corporativa que permite criar e distribui medalhas aos colaboradores que atingem metas ou cumprem atividades. Assim, o feedback é entregue de forma leve, divertida e eficiente.
3. Seja um bom ouvinte para ter boa comunicação no trabalho
Um dos pré-requisitos para uma boa comunicação é saber ouvir.
Saber ouvir, e não apenas falar, é fundamental para valorizar a opinião dos colaboradores, além de entender de fato as suas necessidades.
Evite usar palavras curtas e respostas que não transmitem a impressão de que você realmente entendeu a informação.
Olhar nos olhos da pessoa com quem você está falando mostra que você está prestando atenção nela. Portanto, você constrói vínculos e proporciona uma sensação de segurança.
Claro, quando for sua vez de falar, a outra parte também ficará mais disposta a ouvir a sua mensagem.
4. Escolha o discurso e momento certos
A comunicação no local de trabalho deve ser clara e objetiva, por isso, para dar ao seu argumento a credibilidade necessária, evite usar a linguagem exageradamente informal, muito prolixa ou rebuscada.
Cuidado com palavras e gestos que podem levar a percepções e reações negativas. Evite também usar palavras negativas no início da conversa, para não fechar o canal de comunicação antes de ser estabelecido.
Ajuste a sua fala com as melhores palavras e tons de acordo com a situação do momento.
5. Utilize ferramentas da Zoho Workplace
Volte-se para a eficiência interna do negócio, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho para os colaboradores, e contando com a tecnologia como aliada nesse fluxo.
Você precisa da plataforma ideal para cuidar da comunicação no trabalho da forma mais otimizada, já que esse é um dos aspectos mais críticos para a organização. Conte com o Zoho Workplace.
O sistema é uma suíte de produtividade baseada na nuvem que integra diversas ferramentas essenciais para o funcionamento da sua empresa. As funcionalidades facilitam a comunicação, a colaboração e a gestão de tarefas, tudo num único ambiente integrado.
Entre os aplicativos da plataforma, estão:
Zoho Mail, serviço de e-mail corporativo com funcionalidades avançadas de filtragem anti-spam, criptografia, recursos integrados, organização e segurança.
Zoho Cliq, ferramenta de comunicação em tempo real que permite chats em grupo, chamadas de áudio e vídeo, bem como compartilhamento de arquivos.
Zoho WorkDrive, um espaço de armazenamento na nuvem que facilita a colaboração.
Pacote Office: Zoho Writer, Sheet e Show, aplicativos de produtividade que permitem a criação e edição de documentos, planilhas e apresentações.
Zoho Meeting, plataforma para realizar reuniões online, webinars e videochamadas.
Um dos maiores pontos fortes do Zoho Workplace é a centralização da comunicação. Ao integrar diversas ferramentas, a necessidade de alternar entre aplicativos é eliminada, o que facilita a colaboração, gerando eficiência e economizando tempo, além de reduzir custos com as diversas licenças de software.
A plataforma otimiza o acesso às informações importantes, além de oferecer um ambiente seguro para a comunicação corporativa, com medidas avançadas de proteção.
O Zoho Cliq é uma peça central para a comunicação dentro do Zoho Workplace. A ferramenta permite chamadas de voz e vídeo, a criação de salas de chat para diferentes departamentos, projetos ou temas, é ideal para debates detalhados e rápidos, com ampla qualidade.
Outro componente crucial para interação dos colaboradores é a realização de reuniões. O Zoho Meeting é uma ferramenta versátil, perfeita para alinhar expectativas, apresentar atualizações, gerar engajamento e mais, permitindo discussões dinâmicas e produtivas.
Ao integrar essas ferramentas, você estará dando um passo significativo para melhorar a eficiência operacional e a satisfação de todos. O Zoho Workplace transforma a forma como a sua empresa gerencia a comunicação e a colaboração!
Leia também: Otimizando a colaboração com os membros da sua equipe usando aplicativos de comunicação
A comunicação é uma ferramenta vital para o dia a dia da empresa. Gostou das dicas para otimizá-la?
Conheça as soluções do pacote de escritório integrado Zoho Workplace. Com ele, você tem todas as ferramentas necessárias para uma experiência de trabalho completa. Os 8 aplicativos incluídos na plataforma otimizam, facilitam e permitem a comunicação colaborativa diária da sua equipe. Saiba mais!
Comments