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Para transformar os seus leads em clientes fidelizados, é interessante manter o contato eficiente com cada um dos usuários através de um canal acessível e que possa ser monitorado. Então, vale a pena implementar uma campanha de e-mail marketing.
Essa técnica pode ser a solução que você precisa para iniciar um marketing de sucesso, nutrir leads com conteúdos úteis e relevantes, personalizar mensagens e encaminhar os leads através do funil de vendas para fechar negócios.
Por isso, neste post, queremos te ajudar a entender como fazer e-mail marketing para aproveitar esse grande aliado da sua estratégia.
Então, confira o guia completo. Saiba o passo a passo para criar uma estratégia de e-mail marketing eficiente!
O marketing por e-mail ainda é vantajoso?
Diante de tantas redes sociais, saber como fazer e-mail marketing ainda é vantajoso para a sua empresa?
Afinal, um dos maiores desafios que as empresas enfrentam é como se conectar com seus clientes, e a busca pelos melhores canais é constante.
Então, a resposta é sim: mesmo que pareça uma ferramenta do passado para alguns, o e-mail marketing continua sendo uma das formas mais eficientes de alcançar e envolver o seu público-alvo.
O e-mail marketing é a base para inúmeras campanhas. A partir do método, é possível nutrir diversos usuários até a compra, e continuar esse relacionamento em direção à fidelização dos clientes.
Ele permite que as empresas mantenham um contato direto, dinâmico e personalizado com seus clientes, o que pode ajudar a aumentar a retenção.
Segundo oState of Marketing 2023, o marketing por e-mail é um investimento que permanece incomparável, pois as marcas recebem em média 36 dólares para cada 1 dólar gasto no canal.
O que é e-mail marketing?
O e-mail marketing é uma estratégia de relacionamento com o público-alvo da marca por meio de mensagens em e-mail. Nesse canal, é possível implementarcampanhas de marketing inteiras, nutrindo e convertendo leads.
A estratégia de marketing costuma implementar o envio de conteúdos relevantes, ofertas, atualizações, novidades e outros tipos de mensagem para clientes e possíveis clientes.
Os objetivos podem ser variados, como: gerar conexão, construir lealdade, confiança, autoridade ou consciência de marca, converter leads em clientes e aumentar as vendas.
A comunicação é direta, com os e-mails indo para caixas de entrada que provavelmente os usuários verificam diariamente - ou várias vezes ao dia. É possível segmentar, personalizar, monitorar e mais, tudo isso a custos relativamente econômicos.
Segundo dados doStatista, 58% dos brasileiros conectados na internet utilizam seus e-mails, o que representa quase 79 milhões de pessoas.
Benefícios de uma estratégia de e-mail marketing
Para um marketing eficaz, a estratégia não é usar todos os canais possíveis, mas sim escolher os que melhor se adequam à empresa, à mensagem, ao seu público e aos seus objetivos.
Os canais oferecem benefícios e devem ser usados de formas diferentes para atingir metas.
No caso do e-mail marketing, a ferramenta poderosa pode ser usada pela sua empresa para alcançar uma ampla gama de objetivos. Trata-se de um componente vital para uma estratégia de marketing digital, principalmente na nutrição de leads.
No e-mail marketing, cada mensagem é uma oportunidade para que os clientes realizem uma ação desejada pela sua empresa, como comprar um produto, ler um conteúdo, visitar o seu blog ou agendar uma consultoria.
Os dados comprovam: segundo oMarketing Charts, 82% dos profissionais de marketing dizem que o e-mail marketing é a principal estratégia para aumentarleads e taxas de conversão.
A longo prazo, a troca leva a um relacionamento mais duradouro com seus clientes.
Antes de partir para como fazer e-mail marketing, saiba ainda que se trata de uma estratégia mensurável.
Boasferramentas fornecem análises detalhadas que podem ajudar a medir o sucesso da sua campanha, incluindo métricas como taxas de abertura, taxas de clique e conversões.
Os e-mails são frequentemente percebidos como um canal mais profissional, o que pode ser vantajoso a depender do seu público. Mesmo assim, eles possuem um alcance potencialmente grande, muitas possibilidades de personalização e adaptação do conteúdo às necessidades e interesses individuais do usuário.
Com o marketing por e-mail, você pode segmentar a sua audiência, aumentar o engajamento com interações regulares, conduzir tráfego para outros canais e até melhorar as vendas através de lembretes de carrinhos abandonados, ofertas ou descontos.
Por fim, comparado a muitas outras estratégias, o e-mail marketing segue sendo bastante econômico.
Como fazer e-mail marketing?
O e-mail marketing evoluiu ao longo dos anos para atender às demandas do público diversificado. Hoje em dia, ele é a base para uma estratégia de marketing digital. A ferramenta combina alcance com personalização e monitoramento.
Mas, para proporcionar uma experiência de compra inesquecível, cada detalhe conta, do primeiro ao último contato. Se você quer implementar uma estratégia de e-mail marketing eficiente, precisa pensar em cada etapa para agradar o cliente. Confira os passos:
Estudo o seu cliente em potencial
Para elaborar uma boa estratégia de e-mail marketing, conheça o seu público. Saiba quais as preferências e a linguagem mais adequada para utilizar nessa comunicação.
Essa é uma das dicas mais valiosas, já que entender o seu cliente potencial é fundamental para criar um marketing eficaz, que de fato seja relevante para o público-alvo, atendendo as suas preferências e necessidades.
Crie personas ou perfis fictícios, mas realistas, dos seus clientes ideais, contendo dados como: idade, localização, preferências, canais mais usados, desafios, comportamentos e mais.
Colete informações reais sobre o seu público-alvo com pesquisas, entrevistas e análise de dados. Siga analisando o seu comportamento de compra e comunicação a partir de testes, feedbacks e análise de métricas das suas estratégias (taxa de cliques, abertura, conversão e mais).
Tenha a sua base de leads
Ao entender melhor seu cliente potencial, você pode criar campanhas alinhadas. Mas como captar e registrar tantos dados com consentimento para usá-los na sua estratégia?
Afinal, no e-mail marketing, você depende de uma base de e-mails, ou seja, de ter o endereço do seu cliente para enviar mensagens.
Por isso, é comum que empresas usem Landing Pages para conseguir esse contato através de formulários, aplicando o e-mail como parte de uma campanha de marketing completa. A técnica também pode ser usada diretamente no seu site ou blog.
Os contatos devem ser registrados em ferramentas seguras para uso posterior. Todas as mensagens enviadas devem ser relevantes e valiosas para o cliente, cumprindo todas as leis e regulamentos de privacidade.
Em troca do preenchimento de formulários, invista na produção de materiais, como e-books, checklists, estudos de caso, ofertas e descontos benéficos para os seus clientes.
E lembre-se: fuja da compra de listas! O envio de conteúdo deve seguir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ou a sua empresa pode sofrer penalidades.
Defina seus objetivos
O e-mail marketing é uma solução profissional e flexível, que pode se adaptar a diversos objetivos.
Então, antes de começar a implementar qualquer estratégia, você deve saber o que espera alcançar. Os objetivos podem incluir vendas, engajamento do público ou geração de leads, por exemplo.
No entanto, é essencial que sejam objetivos SMART: Specific (Específicos), Measurable (Mensuráveis), Achievable (Alcançáveis), Realistic (Realistas) e Time based (Com prazo).
Implemente um conteúdo otimizado
O conteúdo da mensagem deve ser relevante para fortalecer o relacionamento com os destinatários e evitar ser classificado como SPAM. Você pode escolher dentre vários tipos de e-mail, comonewsletter e e-mails promocionais, por exemplo.
Invista na produção de conteúdo, com dicas, whitepapers, pesquisas com dados interessantes, e-books exclusivos, workshops e mais, fazendo com que o lead tenha mais interesse em abrir e permanecer nos seus e-mails.
O conteúdo otimizado, útil para o usuário, pode fortalecer o relacionamento com os destinatários, gerando uma vontade de permanecer lendo os materiais enviados pela sua empresa.
Use CTA
CTA é a gila para Call to Action, que significa chamada para a ação. Essa técnica é usada nos mais diversos materiais de marketing para indicar um caminho para o usuário, solicitar um clique e incentivar uma tomada de decisão.
É essencial que todo e-mail tenha um Call to Action para direcionar o público ao objetivo da campanha, como ler um e-book, visitar o blog, aproveitar uma oferta, direcionar a uma landing page, baixar materiais e mais.
Invista em botões que chamem a atenção, contrastantes, com destaque, na melhor posição, para facilitar a visualização.
Otimize o design
O visual do conteúdo deve ser atrativo ao mesmo tempo que segue a identidade visual da marca. Implemente uma aparência padronizada, mas interativa e dinâmica, para manter o engajamento e não ser sempre uma “repetição”.
A padronização ajuda a fortalecer a sua imagem, principalmente quando ela é trabalhada para ser acessível, agradável e responsiva.
Prefira frases curtas, persuasivas e objetivas, para não cansar a leitura. Use vídeos, imagens e outros formatos que chamem a atenção. Lembre-se de manter o seu e-mail conciso e envolvente.
Crie seu e-mail com SEO
Além de saber como fazer e-mail marketing, você precisa saber criar um e-mail com SEO para que ele seja eficiente. Então, use palavras-chave relevantes sobre o assunto no corpo, título e demais elementos.
Inclua links para os outros canais da sua marca, como blog, site, redes sociais e etc, gerando tráfego e ajudando a melhorar a autoridade dos seus domínios.
Otimize as imagens para SEO, incluindo as palavras-chave no nome do arquivo e na tag alt. Use uma meta descrição, design responsivo e que entregue uma ótima experiência para o usuário. Opte por um design que seja rápido para carregar.
Faça a segmentação e personalização
Para melhorar a satisfação dos clientes, passe a segmentar o público segundo o perfil dos destinatários, comportamentos, idade, localização, preferências e mais.
Por exemplo, se o cliente já assinou o seu produto, não é preciso enviar a mesma oferta para ele. Por outro lado, se o cliente esqueceu o produto no carrinho de compras, ele deve receber um alerta.
Use o nome do lead no início do e-mail, um assunto que interesse a ele, e informações que sejam especialmente personalizadas para o seu perfil. Assim, você evita que o seu conteúdo seja ignorado.
Faça o monitoramento
Depois de começar a, finalmente, enviar os seus e-mails, saiba que as etapas de “como fazer e-mail marketing” não acabaram.
É hora de monitorar todas as métricas, fazer testes A/B para descobrir quais mudanças geraram os resultados esperados e analisar constantemente os indicadores para saber o que funciona para o seu público-alvo.
Preste atenção nas métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.
Estude variáveis como horários, frequências, quantidades e outros fatores para alcançar o equilíbrio do que agrada mais ao seu cliente. Assim, você evita uma alta taxa de usuários cancelando a assinatura na sua newsletter, por exemplo.
Cuidado com a conformidade
A Lei Geral de Proteção de Dados, conhecida como LGPD, é uma legislação brasileira que protege os direitos de liberdade e de privacidade dos usuários. Assim, ela impacta diretamente as estratégias de e-mail marketing, já que trata da coleta, armazenamento e uso dos dados pessoais.
>A LGPD exige que as empresas obtenham consentimento explícito dos usuários para coletar e usar os seus dados, explicando claramente por que está coletando e como os dados serão usados.
Os usuários têm o direito de acessar, corrigir e excluir os dados pessoais a qualquer momento. Enquanto isso, a sua empresa deve oferecer total segurança contra acesso não autorizado, perda ou qualquer outra ameaça.
As empresas que não seguem essa e outras leis para a proteção de dados estão sujeitas a multas e outras dores de cabeça, além da perda de confiança dos clientes em caso de problemas.
Então, seja transparente sobre suas práticas de coleta e uso de dados.Entenda como fazer aanálise sobre a conformidade para e-mail marketing!
A importância de escolher uma ferramenta de e-mail marketing
Mas como implementar tantas etapas? Para esse monitoramento e envio constante de e-mails, você precisa da ferramenta certa de e-mail marketing.
A plataforma completa facilita cada uma dessas fases, independente do porte da sua empresa ou de quantos e-mails você encaminha por dia.
Além disso, as boas ferramentas apresentam funcionalidades como segmentação de listas, personalização, análise das métricas, testes A/B e mais. Elas permitem automatização do processo de envio de e-mails, economizando tempo e mantendo a consistência.
O monitoramento deve incluir insights valiosos sobre o andamento das suas campanhas, com indicadores como taxas de abertura, retorno sobre o investimento, taxas de cliques em links internos, conversões e mais.
Para escolher a melhor ferramenta, pesquise sobre a reputação da empresa que oferecerá os serviços, observe se há suporte para dúvidas e se a interface da ferramenta é fácil e intuitiva para treinar a sua equipe.
Leve em consideração as necessidades específicas e objetivos de marketing da sua empresa, além das conformidades com as leis para proteção de dados e segurança das suas informações.
Zoho Campaigns: ferramenta de e-mail marketing para impulsionar vendas!
O Zoho Campaigns é exatamente o que você precisa para impulsionar as vendas e o engajamento dos clientes no seue-mail marketing.
O sistema permite que você configure e implemente campanhas automatizadas, programadas para serem enviadas em momentos específicos ou diante de gatilhos como alguns comportamentos do cliente.
Com Zoho Campaigns, você pode segmentar sua lista de e-mail com base em uma variedade de critérios, enviar mensagens mais personalizadas, fazer um monitoramento abrangente de várias métricas, gerar relatórios e mais.
O sistema pode ser integrado a diversos outros softwares, sincronizando os dados dos seus clientes para uma visão mais ampla. Ele possui uma variedade de modelos prontos e total proteção de dados, seguindo a regulamentos nacionais e internacionais de segurança.
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