Sabemos que um escritório tem vários clientes e precisa ter sistemas que otimizam o trabalho e geram cada vez mais produtividade sem erros e um atendimento assertivo para seus clientes. Pensando nisso, separamos um conteúdo bem legal sobre CRM para contabilidade!
O mundo da tecnologia transformou a forma das empresas lidarem com seus clientes e captar mais clientes e a Zoho traz para seu escritório de contabilidade mais otimização, produtividade e assertividade.
Veja como:
O Zoho CRM permite que uma rede global de mais de 150.000 empresas em 180 países convertam mais leads, engajem os clientes e aumentem a receita.
O que é CRM para Escritório de contabilidade?
CRM (Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) é uma abordagem que ajuda as empresas a melhorar os relacionamentos com clientes atuais e a conquistar novos clientes com mais velocidade.
O significado do CRM mudou muito ao longo dos anos. CRM é um termo que foi inicialmente definido e idealizado a fim de melhorar o atendimento ao cliente. Hoje, porém, ele se refere a toda uma estratégia de negócios.
O software de CRM atua como um repositório único para centralizar as vendas, o marketing e as atividades de suporte ao cliente, bem como otimizar seus processos, políticas e pessoas em uma plataforma.
O CRM é o maior mercado de software do mundo, e cada vez mais tem provado ser o melhor ativo tecnológico no qual as empresas podem investir.
Graças ao destaque que o mercado de software de CRM na nuvem vem ganhando ao longo dos anos e à facilidade de integração a outros aplicativos empresariais geralmente usados, esses sistemas de CRM ajudam as empresas que os implementam a cobrir todos os aspectos de seu ciclo de negócios, com aumento nas vendas e retorno de marketing e, ao mesmo tempo, com ajuda na redução de custos.
Vantagens de obter CRM para escritório de contabilidade
Como já citamos acima, obter um sistema CRM para seu escritório de contabilidade é bastante vantajoso e traz resultados significativos para suas vendas.
Vamos entender mais a fundo outras vantagens e benefícios do CRM ZOHO para sua empresa.
Visão 360 graus
O ponto mais importante da integração é ter todos os dados em um só lugar. Desde a primeira visita ao site até o último tíquete de suporte, todas as interações com a equipe de vendas (e-mails, chamadas telefônicas, pesquisas, mensagens de mídia social) e a equipe de suporte (tíquetes, pesquisas, bate-papo ao vivo) residem em um único lugar, para que as informações possam ser acessadas facilmente, sempre que necessário.
Melhor experiência para seu cliente
Quando seus dados de suporte e de vendas estão reunidos, você tem mais oportunidades de entender seus clientes. Seus representantes de vendas podem se comunicar mais rapidamente e resolver problemas do cliente antes e depois da compra efetuada. Seus agentes de suporte serão capazes de fornecer melhor atendimento ao cliente quando conseguirem ver as informações de vendas, como estágios de pipeline, prospects, notas e atividades relacionadas ao serviço comprado.
Soluções mais rápidas
Sua equipe de vendas pode acompanhar em tempo real o que seus leads, prospects e clientes querem. Ao receber notificações em tempo real sobre o status dos tíquetes de suporte, a equipe de vendas pode acompanhar seus leads mais próximos pelo CRM.
Mais eficiência
As equipes de vendas e de suporte podem acabar gastando muito tempo mantendo e comparando dados entre aplicativos para obter as informações certas de que precisam. Quando o software de suporte técnico e o CRM são integrados entre si, todas as informações relacionadas a cada lead ou contato são exibidas contextualmente em cada aplicativo. Isso elimina a duplicação de entradas e aumenta a produtividade.
Veja como a sua equipe pode usufruir do CRM para Escritório de Contabilidade:
Os tíquetes relevantes são extraídos do suporte técnico e exibidos contextualmente em cada lead de contato. Da mesma forma, as informações de contato do Zoho CRM são exibidas contextualmente em cada tíquete, no seu suporte técnico. O Relationship Management (gerenciamento de relacionamento com o cliente) é uma abordagem que ajuda as empresas a melhorar os relacionamentos com clientes atuais e a conquistar novos clientes mais rapidamente.
Outro ponto a ser mencionado é que as equipes de suporte têm acesso contextual aos dados de vendas do Zoho CRM para cada tíquete registrado. Isso inclui informações como prospects, atividades, pontuações de leads e fontes de leads.
Suas equipes podem obter notificações em tempo real sempre que um contato gerar um tíquete de suporte, responder a um tíquete ou deixar uma avaliação de satisfação.
Imagine seus clientes enviando solicitações de dúvidas e suporte através de um sistema organizado, proativo e eficiente? Isso diminui o número alto de e-mails e tanto você quanto seu cliente podem acompanhar a solicitação sem preocupação de que não será respondido e perderá prazos.
Por que escolher Zoho CRM para sua empresa?
Você está prestes a se juntar a mais de 150.000 empresas e ter uma plataforma completa para gerenciar sua empresa de maneira fácil, rápida e com muito mais resultados.
A Zoho conta com uma plataforma CRM completa com soluções totalmente personalizadas para empresas e organizações em crescimento.
Além de uma estrutura pronta de suporte e atendimento aos clientes como mencionamos acima, a empresa conta com uma plataforma completa de gerenciamento para sua empresa.
Você terá e-mail corporativo super seguro, possibilidade de criar aplicativos personalizados e rápidos, plataforma financeira avançada para empresas em crescimento, plataforma para projeto, kit de ferramentas Home Office com suporte remoto, soluções para reuniões e webinars, gerenciamento de arquivos online para toda a equipe, chat interno e muito mais.
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