O WordPress e o WooCommercefazem um bom trabalho ajudando você a gerenciar os muitos elementos da execução de uma loja online. Se você quiser mais informações e mais ferramentas para aproveitar essas informações para expandir sua loja, utilize o plugin WooCommerceem seu CRM.
Um CRM é um conjunto de ferramentas que você pode usar para coletar informações sobre clientes, criar perfis de clientes, rastrear o que eles compram, quanto gastam, o que veem, se abandonam um carrinho ou não e todas as interações que fazem enquanto estão no seu armazenamento.
Você pode usar esses dados para fornecer uma experiência perfeita ao cliente. Você também pode entrar em contato, enviar e-mails de marketing, e-mails de carrinho abandonado ou ofertas de desconto, dependendo da situação.
Se um CRM soa como algo importante para seu WooCommerce, continue lendo!
Como funciona o plugin de integração de CRM para WooCommerce?
CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Tecnicamente, o termo CRM pode significar uma estratégia usada dentro de uma empresa, um processo para lidar com dados de clientes e uma tecnologia ou produto de software para ajudar a gerenciar relacionamentos com clientes.
Para os fins deste artigo, CRM é essencial. Software que ajuda a gerenciar contatos, pedidos, histórico de compras, e-mails, mídias sociais e muito mais.
Qualquer coisa que você faça que interaja com clientes ou clientes em potencial pode ser gerenciada por um CRM.
Um CRM pode registrar tudo sobre seus clientes. Seus detalhes de contato, histórico de pedidos, endereço, número de telefone, notas de conta, descontos e ofertas especiais que você fornecer para eles.
Ele pode então vincular todos esses pontos de dados em um painel coeso para que você possa ver quem, o quê, quando e como as interações do cliente em sua loja.
Você pode usar esses dados para entender melhor seus clientes. Para identificar seus pontos problemáticos e oferecer soluções, fornecer um nível mais alto de atendimento ao cliente e parecer maior ou mais profissional do que sua concorrência.
Quando usado corretamente, o CRM é uma ferramenta incrivelmente poderosa para gerenciar um negócio!
WooCommerce e CRM: Visão geral
Assim, com todas as vendas da sua loja WooCommerce, você tem dados de clientes suficientes. Você sabia que pode usar os dados exatos para fornecer uma experiência única a cada cliente? E, todos nós sabemos que nem todos os clientes devem ser tratados da mesma forma.
Ou seja, como cliente potencial, saber onde você pode gerar mais vendas deve estar claro na mente de suas equipes de vendas. E só um CRM pode te ajudar na identificação e classificação de clientes e leads.
Benefícios do CRM para proprietários de lojas WooCommerce
Existem várias soluções WooCommercee WordPress CRM. É como ter todos os detalhes em uma plataforma que você pode acessar para melhorar suas iniciativas de negócios. E aqui está como a integração do CRM com o WooCommercepode ajudá-lo:
Segmentação de clientes
Em primeiro lugar, gerenciamento e segmentação de clientes que geram mais vendas:
Ou seja, você pode classificar os clientes com base na jornada do cliente. Portanto, crie uma lista de leads, clientes e prospects que permita priorizar as melhores oportunidades de negócios.
Nenhuma empresa pode alcançar o crescimento de vendas sem a satisfação do cliente. E é um objetivo comum primário de todos os setores de comércio eletrônico ou varejo.
Com as tendências e padrões de comportamento do cliente, o que também é suspeito em um CRM, você pode realizar sua própria previsão de vendas com maior conversão e retenção de leads. Em outras palavras, também leva ao aumento da produtividade nas vendas e na receita.
O banco de dados do cliente WooCommerceé um ativo para você. Além disso, as integrações do WooCommerceo tornarão ainda melhor.
Produtos de integração de CRM
Em segundo lugar, comunicação com o cliente e tomada de decisões melhores:
O CRM tem um grande papel no atendimento ao cliente de primeira linha com hiper-personalização. Portanto, você pode realizar pesquisas, enviar SMS e e-mails. E você também pode realizar reuniões, documentar informações de clientes, manter registros de interação com clientes e rastrear dados importantes.
Esses insights melhoram produtos, serviços e produtividade ao mesmo tempo. Assim, o CRM identifica problemas e áreas de crescimento.
Marketing direcionado com integração WooCommerce
Por fim, você pode praticar o marketing direcionado para o seu negócio:
Com as informações em mãos, você pode criar campanhas de marketing orientadas por dados e criar conteúdo personalizado para seu público-alvo. E o monitoramento de mídia social não pode ser ignorado.
Por que sua loja WooCommerce precisa de CRM?
A integração do WooCommerce CRM traz todas as informações cruciais de clientes e vendas em um único painel. Todos os roteiros e detalhes da reunião com o cliente seriam armazenados no sistema e arquivos, notas manuscritas, etc.
Portanto, todos esses dados estão sujeitos a se perder com o erro humano de não acompanhar qualquer possível reunião com um cliente.
Além disso, seus clientes estão em todos os lugares. Com a presença de diferentes plataformas, os clientes podem fazer uma consulta em qualquer lugar a qualquer hora. Portanto, o que você também precisa é de um CRM automatizado com inteligência artificial que também se integre a um aplicativo de terceiros.
Não importa quão poderosa ou útil seja uma ferramenta, se for difícil de usar, não vale a pena usá-la. A facilidade de uso inclui configuração inicial, uso diário e facilidade de acesso aos dados diariamente.
Os CRMs podem ser plataformas complicadas de dominar na melhor das hipóteses, por isso queremos que o software em si seja o mais fácil possível de usar!
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