O fornecedor do software CRM online, é capaz de fazer tudo por você: com segurança e agilidade.
O sistema de CRM trata-se daquele que fica instalado em um servidor remoto.
Por conta disso, você não precisa instalar o software em sua máquina, também pode se livrar da necessidade de um servidor robusto na sua empresa para guardar todas as informações.
O fornecedor do software CRM, que impulsiona o sistema de CRM online, é capaz de fazer tudo por você: com segurança e agilidade.
A única exigência será escolher o CRM online ideal para o seu negócio.
Neste artigo, confira como o sistema CRM onlineé incorporado ao seu negócio!
10 características do Sistema de CRM online
Um sistema de CRM online é uma poderosa ferramenta de colaboração entre equipe.
Não à toa, esta é uma das principais características que tornam este tipo de software tão vantajoso.
1. Formato SaaS
A principal característica de um sistema de CRM online é seu formato SaaS (Software as a Service).
Na prática, a aquisição deste sistema é muito fácil, por isso é tão requisitada.
Você paga uma assinatura mensal cujo valor varia em função do número de usuários e das funcionalidades oferecidas e simplesmente usa um login e senha para usar o sistema CRM.
2. Acesso remoto
Um CRM online não demanda que a equipe de vendas, ou qualquer outro usuário do sistema, esteja na empresa para usá-lo.
Assim, considerando também o trabalho remoto, pode trazer bons resultados organizativos.
A equipe pode continuar em trabalho no trânsito, em um táxi ou sala de embarque de um aeroporto, se o CRM online escolhido suportar acesso por smartphone, por exemplo.
3. Informações disponíveis a hora que precisar
Considerando o acesso remoto, como mencionado anteriormente, um vendedor pode achar as informações que precisa na hora.
Dessa forma, se estiver visitando um cliente e surgir alguma dúvida sobre o que foi combinado em negociação, isso pode ser verificado imediatamente.
O mesmo acontece para pedidos e agendamentos, que podem ser realizados ali mesmo.
4. Não haverá necessidade de instalar servidores próprios
Esqueça a necessidade de ocupar espaços nos escritórios para hardwares enormes. Com o CRM online tudo é feito através da nuvem: muito mais prático e ágil!
5. Menores custos de manutenção
Puxando o exemplo acima, esqueça também a necessidade de alugar espaços maiores nos escritórios só para alocar os servidores.
Além do mais, não há o custo de energia elétrica consumida por essas máquinas, nem de manutenção, renovação de equipamentos ou suporte técnico.
6. Atualizações constantes e gratuitas
Softwares SaaS providenciam atualizações constantes de seus sistemas. E isso não é diferente quando se trata de um CRM online.
Nesse sentido, seu sistema está sempre atualizado e não existirá a necessidade de comprar novas versões do software. Os upgrades também são automáticos!
7. Escalabilidade
Como o sistema de CRM online é possível acompanhar a sua equipe quando estiver vendendo mais.
Afinal, você poderá dar mais um acesso a algum vendedor de destaque e fazer as alterações de usuários que forem demandadas.
8. Backups automáticos
Os backups também não automáticos, assim, você poderá esquecer esta tarefa.
Nada de fazer backup dos dados e cópias do sistema, afinal, tudo isso é de responsabilidade do CRM online SaaS.
9. Suporte online
Os planos de CRM online, geralmente, já incluem alguma forma de suporte, seja por e-mail, chat ou telefone, dependendo do plano escolhido.
10. Segurança
Os servidores que fornecem CRM costumam ser extremamente seguros e confiáveis, com diversas barreiras de proteção e seguindo rígidas regras de segurança. Esta é uma vantagem e tanto de um CRM online.
Agora que você entendeu todas as vantagens de um sistema de CRM online, confira como funciona esta solução.
Como funciona um Sistema de CRM online?
Um sistema de CRM online também pode ser considerada uma plataforma SaaS, sigla para Software as a Service, em português o conceito é conhecido como “Software como um Serviço”.
Trata-se aqui de uma forte tendência no mundo empresarial, por conta disso, merece toda sua atenção.
Uma plataforma SaaS é baseada em assinatura, é um modelo de serviço voltado para a comercialização e distribuição de softwares, que também pode ser encontrado no mercado com as seguintes denominações: “softwares baseados na web”, “softwares sob demanda” ou “softwares hospedados.
Neste formato, a agilidade é o ponto mais forte. Por conta disso, a implementação não é um fator preocupante, basta fazer o pagamento de uma plataforma que condiz com as exigências do seu negócio e tem-se disponíveis as funcionalidades desejadas.
Entre as funções de uma plataforma de CRM Online estão:
Rastrear status ativamente e gerenciar as informações dos clientes;
Conectar toda a sua equipe em qualquer dispositivo;
Capturar de forma inteligente os e-mails dos clientes;
Simplificar tarefas repetitivas. Por consequência, facilitar o acompanhamento de leads mais potentes;
Fornecer recomendações e insights instantâneos;
Expandir e personalizar de acordo com o desenvolvimento do seu negócio.
O Zoho CRM ajuda a dinamizar as suas vendas de toda a empresa ou organização, marketing, suporte ao cliente e funções de gerenciamento de produtos em um único sistema.
Logo, pode ser tanto uma necessidade de comunicação multicanal, produtividade de vendas, base de conhecimento para o CRM, personalização do produto, quanto a integração de terceiros.
No mais, este recurso oferece uma série de recursos para suportar as necessidades das pequenas e grandes empresas.
A facilidade de uso do Zoho CRM é um grande diferencial, seu layout intuitivo é incomparável.
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