Pode ser difícil integrar usuários a interfaces e fluxos de trabalho novos e complexos. Muita informação pode facilmente sobrecarregar o usuário e tornar difícil manter o foco no recurso ou funcionalidade essencial.
Além disso, as atualizações de software tendem a ser frequentes. Essas atualizações regulares, juntamente com os processos de localização, podem tornar o trabalho de documentação na indústria de software bastante exigente para os criadores de conteúdo técnico. Como podemos enfrentar esses desafios sem ter que atualizar constantemente o conteúdo de suporte?
E se projetarmos nosso conteúdo visual de uma maneira fácil de seguir e capaz de suportar futuros ajustes de interface do usuário?
Vamos apresentar uma técnica considerada por nós do Zoho CRM uma interface de usuário simplificada.
Boa leitura!
O que é uma interface de usuário?
Uma interface de usuário é uma representação visual de uma interface de software que remove elementos sem importância e os reduz a formas mais simples.
Um exemplo de interface do usuário simplificado traz elementos que são fundamentais para as instruções ou para a compreensão do usuário são propositadamente mantidos visíveis.
Para projetar uma boa interface de usuário, você deve primeiro entender o que a interface de usuário realmente significa - e o que ela não significa.
As regras básicas para um design de interface de usuário (UI) bem-sucedido são a base do nosso trabalho diário para nossos clientes. O usuário está em primeiro plano. Trata-se de apresentar o produto ou serviço ao usuário da melhor forma possível. Como fornecedor de um site ou aplicativo, em um cenário cada vez mais movimentado, você está competindo pela atenção do usuário.
Entenda a importância do design de interface do usuário
Os elementos mais conhecidos na interface do usuáriosão vários campos de entrada (por exemplo, campos de texto, caixas de seleção, listas suspensas, etc.), auxílios de navegação e orientação para o usuário (por exemplo, ícones, campos de pesquisa, menus), elementos de informação (especialmente notificações), e elementos de conteúdo (ou seja, como certos textos são divididos e exibidos).
Todos esses elementos e muitos outros podem ser usados para projetar o conteúdo do site ou aplicativo, e você sempre precisa equilibrar qual combinação é mais apropriada. Então, por um lado, pode ser que você economize mais espaço usando diferentes - para que a página pareça mais "estética". Mas, ao mesmo tempo, esse design torna o aplicativo mais complicado de usar. Exatamente essas questões e tarefas precisam ser esclarecidas no contexto da interface do usuário e do design da experiência do usuário.
Dicas para desenvolver um design de interface de usuário de maneira simples
Como tantas vezes acontece, é claro que não há uma resposta simples e definitiva para essa pergunta. No entanto, existem algumas regras particularmente importantes e fundamentais que formam a base para um bom design de interface do usuário. Aqui estão as regras mais importantes para um design de interface de usuário inteligente e feito de maneira simples.
1. Conheça seu público-alvo
Como em todos os aspectos do desenvolvimento de produtos centrados no usuário, a primeira coisa a considerar é o público-alvo. Quem é o público-alvo e quais são as necessidades dos usuários correspondentes? Você precisa adaptar sua oferta às necessidades do usuário, não tentar mudar o comportamento do usuário. Uma vez esclarecida a questão básica do grupo-alvo, toda a interface do usuário é baseada no respectivo uso. Como as pessoas usam o produto ou serviço? Em um dispositivo móvel ou em um laptop? O usuário pode ou deve interagir diretamente e, por exemplo, clicar em um botão ou indiretamente com o produto (por exemplo, usar atalhos etc.)? Essas perguntas enquadram o projeto específico e definem o escopo da interface do usuário.
2. Explique ao usuário o que acontece a seguir / o que ele deve fazer
Um bom design de interface do usuário explica as etapas a seguir para o usuário. Descreve e esclarece o que o usuário fará clicando no botão - quais são as consequências. Mas nem sempre é preciso usar palavras e textos para explicar algo ao usuário. Vários elementos de design podem ser usados na interface do usuário para explicar as coisas de forma breve e concisa.
Por exemplo, certas palavras podem ser destacadas - por exemplo, pela fonte ou pela cor. Um botão verde significa algo diferente de um botão vermelho - isso agora está tão profundamente ancorado na compreensão humana que nenhuma explicação adicional é necessária. Além disso, diferentes ícones também estão vinculados a uma determinada ação: uma lixeira significa excluir algo, um sinal de mais significa adicionar algo. Com esses truques, você pode explicar suas ações ao usuário e tornar o uso compreensível.
3. Seja claro e simples
Correspondendo ao ponto anterior, é importante que o design da interface do usuário seja simples e claro. Não se deve dificultar desnecessariamente o uso do serviço ou produto pelo usuário. Simplicidade e estrutura clara referem-se a (quase) todos os aspectos do design da interface do usuário. Em particular, os termos, cores e formas usados devem ser compreensíveis. Um design sofisticado é desejado por muitos, mas nos casos mais raros, vale a pena. Em vez disso, você deve manter palavras e cores inequívocas - isso facilita para você e sua equipe, mas especialmente para o usuário.
4. Atenha-se a certos padrões
Muitos clientes desejam um design novo e inusitado, também e especialmente na área da interface do usuário. No entanto, deve-se ter em mente como alguns elementos do design de interface do usuário se tornaram padronizados. O melhor exemplo disso são os conhecidos programas Microsoft Word e seus clones. O equivalente do Google, o Google Docs, e o programa de escrita da Apple, o Pages, são muito semelhantes. A barra de menus parece a mesma em todos os lugares - na qual muitas outras funções estão ocultas.
Da mesma forma, a opção de fechar uma janela está firmemente fundida com o canto superior esquerdo ou superior direito. Esses padrões não devem ser ignorados para um design de interface do usuário bem-sucedido.
5. Planeje e evite erros operacionais
As pessoas cometem erros, isso é sempre o caso. Assim, é importante planejar esses erros. Nenhum design de interface do usuário no mundo é tão auto explicativo e compreensível que os erros do usuário não aconteçam. Em vez disso, um bom plano de interface do usuário para tais erros perdoa uma entrada errada e dá ao usuário ‘’uma segunda chance".
Além disso, pode-se permitir que o usuário confirme a ação - ao excluir um arquivo, não é perguntado sem motivo se "realmente deseja excluir o arquivo". Isso permite que o usuário volte e revise ou ajuste sua seleção, se necessário.
6. Teste, obtenha feedback, incorpore feedback e faça tudo de novo
Por último, mas não menos importante, nenhum designer de interface do usuário no mundo pode desenvolver e projetar a interface de usuário perfeita por conta própria. Em vez disso, como costuma acontecer, você precisa confiar no feedback. E esses ciclos de feedback não são um caso único.
No espírito de uma forma ágil de trabalhar, o feedback deve ser obtido constante e repetidamente e depois incorporado. No início, testes de feedback extensivos são uma boa maneira de testar qualitativamente o design. Mais tarde, mesmo depois de entrar em operação, você pode usar os vários dados fornecidos por análises e provedores semelhantes para coletar muitos insights valiosos para melhorar e otimizar continuamente o design da interface do usuário e, finalmente, o produto ou serviço.
Considerações finais para desenvolver interface de usuário de maneira simples
Para criar um aplicativo que seus clientes usarão, você precisa realmente dar a eles algo para trabalhar e não algo que exija que eles entrem em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda toda semana. Ou isso os faz questionar por que estão usando algo que lhes causa mais estresse e frustração do que antes.
Portanto, tenha cuidado com o quanto da complexidade do back-end você permite infectar o front-end. Se a interface do usuário for muito complicada para navegar ou muito complicada para entender, os usuários se revoltarão e fugirão em massa.
Como a melhor interface não é nenhuma interface, você deve oferecer aos usuários o controle mais direto, acessível e confortável (e a melhor experiência) onde eles esquecerão que estão usando seu design.
Portanto, continue se perguntando “Posso simplificar as coisas?”. Esta é a maior dica.
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