إدارة كل المحادثات الخاصة بك في مكان واحد مع Inbox
قم بإدارة عمليات التواصل عبر القنوات وتنظيمها وتعيينها في مكان واحد وقم بالرد على الجمهور بسرعة.
ابدأ فترتك التجريبية المجانية
كل شيء في مكان واحد
لن يفوتك أي تفاعل مع Inbox
يسهّل Inbox في Zoho Social عملية تتبع كل تفاعلاتك على مواقع التواصل الاجتماعي عبر مختلف الشبكات عن طريق تقديم واجهة موحّدة لك ولفريقك. اطلع على التعليقات والإشارات والرسائل والمراجعات، وبسّط الردود وصنّف المناقشات لتحسين قدرات المراقبة. عند انتهائك من أي تفاعل، تظهر علامة مكتمل عليها تلقائيًا من أجل تنظيم علبة الوارد لديك.
الرد الفوري مع Zia المساعدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي
قم بصياغة أفضل التعليقات والردود في الوقت الحقيقي مع Zia مساعدتنا في معالجة المحتوى. ما عليك سوى إدخال موجه أو كلمة لإنشاء ردودك أو إعادة صياغة ما كتبته بطريقة أفضل. يمكنك بهذه الطريقة البقاء دائمًا على اطلاع على المحادثات عبر التواصل مع العملاء لحظة حصول أي تفاعل.
تنقل بين المحادثات بمساعدة عوامل التصفية الفعّالة
أعط الأولوية للتفاعلات التي تحتاج انتباهًا فوريًا وفقًا للإلحاح. يمكنك كذلك تصفية التفاعلات بحسب النوع، سواء أكان رسالة أم مراجعة أم تعليقًا أم حتى تعليقات خبيثة.
أبقِ صندوق الوارد مرتبًا عبر إنشاء مهام سير العمل
قدم Social Inbox لفريقك لإدارة التفاعلات بسرعة وفعالية. يمكنك أتمتة عمليات تعيين المحادثات وإضافة أعضاء الفريق للتعاون في العمل باستخدام أدوات مصممة للتعامل بفعالية مع الرسائل والواردة والرد عليها فورًا.
خصص Inbox لإدارة المحادثات عبر المنصات
خصص Inbox وفقًا للقنوات والأولوية ونوع التفاعل ونطاق التاريخ، وأضف أعضاء آخرين من الفريق لرؤية الأمور نفسها من أجل تحسين التواصل التعاوني. يسهّل Inbox التعاون عبر أعضاء الفريق وعبر المنصات، سواء كنت تُشرك أحدًا من أعضاء الفريق في محادثة أم تساعد فريق دعم العملاء في معالجة مشكلة.
تتبع عمليات التواصل السابقة مع العملاء لحل الاستفسارات بطريقة أسرع
إبقَ على اطلاع بتفاعلات الجمهور الأساسية من خلال خاصية تتبع محفوظات المحادثات المضمنة والتي تتيح لك تتبع المحادثات السابقة مع عميل معين، أو قناة أو منصة محددتان. بإمكانك أيضًا الحصول على تفاصيل تخص الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات التعريف.