يُفضي التعاون بين قسمَي المبيعات والتسويق إلى تحقيق نتائج أفضل
يساعد Zoho CRM فِرق التسويق الخاصة بك على إدارة الحملات بفعالية وتوجيه العملاء المحتملين القيّمين نحو إجراء عمليات بيع. احصل على أفضل عائد على الاستثمار من كل حملة تنشئها باستخدام أدوات أتمتة التسويق من Zoho CRM.
الاشتراك مجانًا- أتمتة التسويق
- تقسيم العملاء
- دعم العملاء المحتملين
- نماذج الويب
- ماسح البطاقات
- سمة التسويق
- الحملات عبر Google Ad
- إدارة الأحداث
- حملات البريد الإلكتروني
- الحملات عبر الاستبيانات
- الحملات الفرعية
- تحليل التسويق
التقسيم والتحكم من خلال التسويق المستهدف
لكل عميل احتياجاته المختلفة، من هذا المنطلق، تبرز ضرورة اعتماد نهج فريد عند البيع. يتيح لك Zoho CRM تقسيم العملاء حسب المنطقة والمتطلبات ومصدر العميل المحتمل وحسب مستوى التجاوب معك. باللجوء إلى التقسيم، يمكنك إرسال حملات مخصصة لتكون ملاءمة لجمهورك وتعيين مندوبي مبيعات ذوي تخصصات مناسبة للقيام بالمهمة.
معرفة المزيد
كل ما تحتاج إليه لتحويل العملاء المحتملين إلى صفقات
في معظم الأوقات تقريبًا، لا يكون العملاء المحتملون على استعداد للقيام بعملية شراء فورًا، وبالتالي تقع على عاتق أحد مندوبي المبيعات مهمة تعزيز اهتمام عميل محتمل بمنتج ما حتى يتمكن من إجراء عملية الشراء. يجب أن ترافق العميل المحتمل في كل مرحلة من مراحل رحلته وأن تقدّم له المعلومات المناسبة لدعمه حتى يتّخذ قرارًا مدروسًا. يضمن لك Zoho CRM البقاء مطّلعًا على أحدث المستجدات في ما يتعلق بالتفاعل مع كل عميل محتمل وأتمتة عمليات البيع لتتمكن من بناء علاقات دائمة.
معرفة المزيدالحصول على معلومات العملاء من العروض الترويجية على الموقع الإلكتروني
أنشئ نماذج لاستقطاب العملاء المحتملين من الويب خاصة بصفحاتك المنتقل إليها باستخدام واجهة سحب وإفلات بسيطة. واحصل على معلومات تتعلق بزوّار الموقع وأدخل المعلومات مباشرة إلى Zoho CRM من دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
معرفة المزيد
لا تفقد بطاقة عمل بعد الآن
يسمح لك تطبيق العملاء المحتملين بمسح بطاقات العمل باستخدام هاتفك الذكي وباستيرادها تلقائيًا إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكنك أن ترسل رسالة إلكترونية مؤتمتة إلى عميل محتمل وتشكره على وقته قبل أن يغادر الكشك الخاص بك حتى.
قياس العائد على الاستثمار الحقيقي لحملاتك
كشركة، تدير حملات مختلفة للعملاء المتوقعين في مراحل مختلفة من رحلتهم. عندما تستثمر الكثير من الوقت والمال والجهد في هذه الحملات، من المهم معرفة الإجراءات الفعالة وغير الفعالة التي يجب اعتمادها عند التعامل مع العملاء المتوقعين. يساعدك الإسناد في التسويق في Zoho CRM على قياس العائد على الاستثمار وفهم الحملات الأكثر فعالية في دفع العملاء المتوقعين نحو اتخاذ قرارات بالشراء.
معرفة المزيد
قياس أداء الحملات الرقمية
يجمع Zoho CRM ما بين بيانات نفقات Google Ad وبيانات المبيعات حتى تتمكن من معرفة الحملات أو الإعلانات أو الكلمات الأساسية التي تساعدك على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين. أنفق أموالك في الأماكن التي تصنع الفرق واحصل على عائد أفضل على الاستثمار من خلال توجيه الإعلانات نحو حملاتك الأكثر ربحية. تحدد إدارة علاقات العملاء (CRM) أي كلمة أساسية أو إعلان حتى في Google Ad بالتحديد ساعد على اكتساب عميل محتمل.
معرفة المزيد
إتمام العملية من الحدث إلى عملية البيع
يمنحك Zoho CRM القدرة على إدارة الأحداث الخاصة بك وترجمة نتائجها إلى مبيعات. يمكنك التواصل مع الحضور من خلال الدعوات وعمليات المتابعة وتنفيذ أنشطة البيع، مثل تنظيم اجتماع، كل ذلك ضمن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، ويتم حفظ كل تفاعلاتك تلقائيًا لكي تتمكن من الاحتفاظ بجدول زمني واضح لمراسلاتك. ويمكنك أيضًا قياس نجاح الأحداث المختلفة بالنسبة إلى بعضها باستخدام التحليلات من خلال مقارنة عدد الحاضرين الذين تحوّلوا إلى عملاء.
معرفة المزيد
ابدأ بالبيع بشكل أذكى وأفضل وأسرع
الاشتراك مجانًاالخطط والأسعار
حافظ على تفاعل العملاء المحتملين من الاتصال الأول
حافظ على تفاعل العملاء المحتملين من الاتصال الأول باستخدام الرسائل الإلكترونية. احفظ قوالب البريد الإلكتروني وأرسلها إلى العملاء المتوقعين لدعوتهم إلى زيارة أكشاك المعارض التجارية الخاصة بك. ويمكنك جدولة رسائل بريد إلكتروني للتذكير بالحدث قبله ورسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعده. يأتي Zoho CRM مزوّدًا بتحليلات البريد الإلكتروني التي تتعقّب معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقرات والارتدادات لمعرفة مدى اهتمام العملاء المحتملين الجدد.
معرفة المزيد
إرسال حملات استبيان مستهدفة
أدخلنا واجهة الاستبيان في Zoho CRM وذلك بدعم من Zoho Surveys. أنشئ استبيانات موضوعية وأرسلها وراقب في الوقت نفسه أداء كل واحد منها. عندما يشارك عملاؤك المتوقعون في استبيان، أضِفهم بصفة عملاء محتملين واتخذ إجراءات المتابعة الفعالة في الوقت المناسب.
اربط عدة حملات ببعضها
يتم إجراء حملات عدة لإبرام صفقة ومن المهم تتبّع كل واحدة منها. في هذا السياق، يساعدك التسلسل الهرمي في Zoho CRM على تحقيق هذه الغاية بالضبط، فاربط الحملات الفرعية بتلك الأساسية وراقب أداء كل منها وأرسل حملة استبيان إلى عملائك المحتملين من المعارض التجارية وقم بجدوَلة ندوة عبر الويب لتوجيه دعوة تقتصر فقط على الأشخاص الذين قاموا بملء الاستبيان. وتابع من خلال السياق وتعقب رحلة حملة صفقاتك.
تحسين العائد على الاستثمار من الحملات
سواء أكنت تعرض في معرض تجاري أم تستضيف مؤتمرًا للعملاء، ستحتاج إلى منصة للتخطيط المسبق والحفاظ على تنظيم فريقك. قم بإعداد الميزانيات وتعيين ملكيات المهام وقياس نجاح الحملات - كل ذلك من Zoho CRM.
التكامل مع منتجاتك المفضلة
عرض كل عمليات التكامل
عدّلنا برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحوّلناه ليس فقط إلى برنامج يتعلق بعمليات البيع والتسويق فحسب، بل إلى برنامج تشغيلي لإدارة علاقات العملاء. وأصبح Zoho مستودعَ البيانات المركزي لدينا ومصدر بياناتنا الموثوق به.
- تقسيم العملاء
- دعم العملاء المحتملين
- نماذج الويب
- ماسح البطاقات
- سمة التسويق
- الحملات عبر Google Ad
- إدارة الأحداث
- حملات البريد الإلكتروني
- الحملات عبر الاستبيانات
- الحملات الفرعية
- تحليل التسويق