برنامج التحكم عن بُعد في الكمبيوتر القابل للتخصيص
غيّر العلامة التجارية لبرنامج Zoho Assist للتحكم عن بُعد في الكمبيوتر عن طريق تحديث شعار شركتك واسمها ورمز الاختصار وعنوان URL للمدخل. يمكنك أيضًا تخصيص قوالب البريد الإلكتروني وتكوين عناوين البريد الإلكتروني والحصول على التقارير المفصلة.
إنشاء اتصالات آمنة للتحكم عن بُعد في الكمبيوتر
نوفر أمانًا تامًا لجميع بياناتك من خلال المصادقة ثنائية العوامل، وشهادة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL)، وإشعار الانتهاك، والحق في المحو، والوصول المستند إلى الدور. باستخدام Zoho Assist - برنامج التحكم عن بُعد في الكمبيوتر، يمكنك بدء جلسة تحكم عن بُعد حتى من دون انتظار قيام عملائك بتغيير تكوين الوكيل أو جدار الحماية.
التكامل مع جميع برامج إصدار التذاكر الرئيسية
يتكامل Zoho Assist مع جميع برامج إصدار التذاكر الرئيسية لمساعدتك على بدء جلسات الدعم وجلسات مشاركة الشاشة من تذكرتك مباشرةً. يمكنك أيضًا تكوين Zoho Sales IQ للتحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بعميلك عن بُعد من وحدة تحكم الدردشة المباشرة. يمكن أيضًا استيراد جهات اتصال Google لمساعدتك في أثناء إرسال الدعوات عبر البريد الإلكتروني.
الميزات الرئيسية لبرامج التحكم عن بُعد في الكمبيوتر
نقل الملفات
تتطلب معظم عمليات تثبيت البرامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات تثبيت التصحيح في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows نقل الملفات. يتيح لك Zoho Assist نقل ملفات يصل حجمها إلى 2 جيجابايت إلى كمبيوتر العميل ومنه.
الدردشة الفورية
ابقَ على اتصال مع عميلك في أثناء التحكم في الكمبيوتر عن بُعد من خلال نافذة الدردشة التي نقدمها بدلاً من اللجوء إلى خدمات المراسلة الخارجية.
إضافة العديد من الفنّيين
قد تتطلب بعض المشكلات الاستعانة بالعديد من الفنيين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ لذا فإن وجود برنامج تحكم عن بُعد في الكمبيوتر يسمح للفنيين بالتحكم في أجهزة الكمبيوتر عن بُعد في أثناء التشغيل بصورة متزامنة أمر أساسي لحل المشكلة.
تسجيل الجلسات
قم بتسجيل شاشة سطح المكتب البعيد في أثناء الجلسة للرجوع إلى الجلسات لاحقًا، وإنشاء سجلات مراجعة شاملة واستخدامها كمواد تدريبية مع برنامج التحكم عن بُعد.
إضافة تعليق توضيحي
وجه عملاءك باستخدام "إضافة تعليق توضيحي" لتمييز العناصر ووضع العلامات عليها في أثناء جلسة مشاركة الشاشة. يوفر Zoho Assist أداة للرسم وأداة لإضافة نص وأداة لرسم مستطيل وممحاة وخيارًا لمسح الشاشة.
إعادة التشغيل وإعادة الاتصال
يتيح لك Zoho Assist إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد والحصول على تحكم عن بُعد في الكمبيوتر من دون قطع اتصال الجلسة.
كيف يمكنني التحكم عن بُعد في الكمبيوتر الخاص بي من هاتفي؟
- الخطوة الأولى: قم بتنزيل تطبيق Zoho Assist Technician على هاتفك المحمول.
- الخطوة الثانية: بعد ذلك، سجّل الدخول إلى حساب Zoho Assist.
- الخطوة الثالثة: ابدأ جلسة دعم عن بُعد من هاتفك وشارك معلومات الجلسة مع المستخدم البعيد.
- الخطوة الرابعة: يمكن للعميل استخدام التفاصيل للانضمام إلى الجلسة من نظامه البعيد.
متطلبات النظام:
- نظام Android إصدار 6.0 والإصدارات الأحدث
- نظام iOS إصدار 11.0 والإصدارات الأحدث
المنصات المدعومة:
- Windows XP SP2 والإصدارات الأحدث
- Mac 10.6 والإصدارات الأحدث
- Linux - كل المتغيرات
- Chrome OS إصدار 16.0 والإصدارات الأحدث
برنامج التحكم عن بُعد في الكمبيوتر يحظى بثقة العلامات التجارية البارزة
- Hitachi
- Element
- Metro Washington
- Royal Haskoning
- United Foundation
الأسئلة المتداولة
1. ما مدى الأمان في Zoho Assist - برنامج التحكم عن بُعد في الكمبيوتر؟
Zoho Assist آمن تمامًا. تتم كافة عمليات الإرسال وفق ممارسات الأمان القياسية المتّبعة في المجال باستخدام بروتوكولي التشفير طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL)/مقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت. يعمل Zoho Assist مع إعدادات الأمان من خلال اتصالات HTTPS/SSL الصادرة، ولن يغير إعدادات جدار الحماية أو الوكيل أو NAT في أثناء محاولتك التحكم في أجهزة الكمبيوتر عن بُعد.
2. هل يوفر Zoho Assist برنامجًا مجانيًا للتحكم عن بُعد؟
Zoho Assist مجاني للاستخدام الشخصي. باستخدام خطة مجانية، يمكنك بدء جلسة دعم عن بُعد عند الطلب وجلسة مشاركة شاشة وكذلك تكوين الأجهزة غير المراقبة والاتصال بها.
3. كيف يمكنني التحكم عن بعد في جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10/11؟
للتحكم عن بعد في جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10/11، يمكنك استخدام Zoho Assist - برنامج التحكم عن بُعد. سجّل الدخول إلى حساب Zoho Assist وابدأ جلسة دعم عن بُعد. اسمح للعميل بالانضمام إلى الجلسة حتى تتمكن من الوصول والتحكم عن بعد في نظامه.